Теории целенаправленной активности человека
Под профессиональной деятельностью, профессией принято понимать вид целесообразной производительной человеческой деятельности, требующий определенной подготовки и являющийся обычно источником существования (116, 117). Сама же человеческая деятельность определяется как "специфическая человеческая форма отношения к окружающему миру, содержание которой составляет его целесообразное изменение и преобразование в интересах людей ..." (296, с. 381). Выявить хрююлогические механизмы целесообразной деятельности - значит во многом определить теоретико-методологические основы ее психологиче-^ oSSl'o обеспечения.
В психологии наибольшее признание получили два главных объяснения механизма активной направленности субъекта на объект-цель. По определению А.Н.Леонтьева, эта направленность определяется в данных одних теорий как необходимость разрядки напряжения и потребностью в конструктивной активности, ведущей к развитию новых целей и ценностей – в других (166).
Одним из ярких представителей первого направления является З.Фрейд. В окончательном виде его взгляды, по мнению Х.Хекхаузена (340), были сформулированы к 1915 году. Согласно З.Фрейду, "психический аппарат" предназначен для реализации внутренних влечений, потребностей. Он выделяет в качестве основополагающих два вида влечений: сексуальное и влечение к смерти. Смешиваясь в различных пропорциях, эти влечения образуют множество производных влечений.
|
|
З.Фрейд выделил в личности три образования: Оно, Я, Сверх-Я. Потребности, их энергия сосредоточены в бессознательном Оно. Оно "наделено важнями функциями: благодаря своей связи с системой восприятия оно располагает душевные явления во времени и подвергает их контролю реальности" (335, с. 207-208). "... Я хочет быть посредником между миром и Оно, сделать Оно приемлемым для мира и посредством своих мышечных действий привести мир в соответствие с желанием Оно" (там же, с. 208). "... Я подлежит воздействию влечений подобно Оно, так как Я "является в сущности только модифицированной частью последнего" (там же, с.203). "... Я не целиком охватывает Оно..." (там же, с. 193). Сверх-Я называется еще идеальным Я. "Заповеди и запреты сохраняют свою силу в идеальном Я, осуществляя в качестве совести моральную цензуру. Несогласие между требованиями совести и действиями Я ощущается как чувство вины. Социальные чувства покоятся на отождествлении с другими людьми на основе единства Я" (там же, с. 201).
На процессуальном уровне З.Фрейд дает следующее описание функционирования психики: "Внутреннее восприятие дает ощущение процессов, происходящих в различных, несомненно также в глубочайших слоях душевного аппарата. Они мало известны и лучшим их образцам может служить ряд удовольствие-неудовольствие. Они первичнее, элементарнее, чем ощущения, возникающие извне, и могут появляться в состояниях смутного сознания... Эти ощущения локализированы в различных местах, как и внешние восприятия, они могут протекать с разных сторон одновременно и иметь при этом различные, даже противоположные качества. Ощущения, сопровождающиеся чувством удовольствия, не содержат в себе ничего побуждающего к действию, наоборот ощущения неудовольствия обладают этим свойством в высокой степени. Они побуждают к изменению, к совершенствованию движения, и поэтому мы рассматриваем неудовольствие как повышение энергии, а удовольствие - как понижение ее" (там же, с. 191).
|
|
Источником человеческой активности, как считают представители второго теоретико-методологического направления, выступают не внутренние потребности, а сама активность. Так, Дж. Уотсон особо подчеркивал, что "считает доказательным только наличие постоянно расширяющего потока поведения" (328, с. 39).
Немногочисленные врожденные реакции существуют исключительно как специфические формы, алгоритмы активности. "Важнее всего то, что условные реакции всегда непосредственно надстраиваются на основе врожденных" (там же, с. 39). Направление реакций определяется внешней средой. Поэтому Дж. Уотсон утверждает: "Образование условных связей начинается в жизни ребенка гораздо раньше, чем думали до сих пор. Это процесс, который в короткий срок усложняет реакцию: ребенок 2-3 лет уже располагает тысячами реакций, воспитанных в нем окружающей его средой" (там же, с. 42); "Все так называемые ассоциации приобретены в опыте. Это показывает, как растет сложность воздействующих на нас стимулов по мере того, как наша жизнь идет вперед" (там же, с. 38). Дж. Уотсон не находит "данных, которые подтверждали бы существование наследственных форм поведения, а также существование наследственных специальных способностей (музыкальных, художественных и т.д.). Он считает, что при наличии сравнительно немногочисленных врожденных реакций, которые приблизительно одинаковы у всех людей, и при условии овладения внешней и внутренней средой возможно направить формирование любого ребенка по строго определенному пути" (там же, с. 37).
|
|
Механизм образования условных связей хорошо обрисован Г.Спенсерм: "... в ходе развития чувство удовольствия связывается со способами поведения, приводящими к успеху в столкновения с окружающим миром, т.е. способствующими выживанию. Чувство удовольствия (по телеологическим представлениям того времени) делает нервные пути более проходимыми" и сопряжено с внутренним состоянием возбуждения, а значит, успешные действия должны лучше запечатляться и затем лучше производиться. Таким образом, удовольствие и неудовольствие не являются, как утверждал со времен Аристиппа в течение более чем двух с воловиной тысяч лет классический гедонизм, целевыми состояниями, к которым стремятся или которых избегают ради них самих. Скорее, эти “состояния - сопутствующие условия, влияющие на обучение новым способам поведения тем, что увеличивают вероятность повторного появления успешного действия" (цит. по 340, с. 77). В результате получается, что Личность, по определению Г.Салливена, есть "относительно устойчивая конфигурация периодически повторяющихся межличностных ситуаций, которые характеризуют человеческую жизнь" (цит. по 19, с. 285).
|
|
При всех существующих различиях, в общем, к направлению разрядки напряжения можно отнести модели инстинктивного поведения воззрения представителей вюрцбергской школы, теорию поля “.Левина, направление конструктивной активности связано с именами Э.Торндайка, Э.Толмена, К.Халла, Б.Скиннера (340).
Среди зарубежных теорий, связанных с мотивацией трудовой Деятельности, важное место занимают концепции Г.Мюррея, Дж.Аткинсона, Х.Хекхаузена, Ф.Херцберга и А.Маслоу. ". : Целенаправленность поведения Г.Мюррей объясняет, исходя из взаимодействия личностных и ситуационных факторов. Центральными, соотносящимися друг с другом понятиями выступают потребность, со стороны личности, и давление, со стороны ситуации.
Потребность определяется через желаемое целевое состояние, давление - через целевое состояние ситуации, на которое можно надеяться или которую нужно опасаться. Потребность и давление содержательно соответствуют друг другу: давление актуализирует соответствующую потребность, потребность ищет соответствующее ей давление. Взаимодействие между потребностью и давлением, их содержательное скрещивание называется темой. Среди потребностей выделяются первичные (в воде, пище, избегании холода и др.), базирующихся на органических процессах, и вторичные, психогенные. Кроме того, потребности под-разделяются на позитивные (поиск) и негативные (избегание), на явные и латентные. Всего Г.Мюррей определил более 35 потребностей. Разработанный Г.Мюрреем проективный Тематический апперцепционный тест (тат) до сих пор активно и плодотворно используется в практике психологического обеспечения деятельности прежде всего для диагностики мотивационной сферы личности (340).
Линию Г.Мюррея продолжили Дж-Аткинсон и Х.Хекхаузен. Дж.Аткинсон экспериментально установил соотношение между успешностью деятельности и характером мотивации (направленностью на достижение успеха или избегания неудачи), а Х.Хекхаузен усовершенствовал методику ТАТ для диагностики мотивов достижения и избегания неуспеха (340).
В соответствии с "мотивационно-гигиенической" теорией Ф.Херцберга (393) работник по разному относится к двум группам факторов. Поведение администрации, надзор, межличностные отношения, условия труда, заработная плата образуют внешнею по отношению к трудовому процессу группу "гигиенических" факторов, при неудовлетворении которых человек испытывает неудовлетворенность работой. Но при благоприятном состоянии "гигиенических" факторов возникает только нейтральное состояние. "Мотивационные" факторы достижения в работе, признания, интереса к содержанию труда, ответственности и продвижения по службе непосредственно относятся к трудовому процессу. Удовлетворенность ими обуславливает удовлетворенность работой вообще, стимулирует ею заниматься, но при невысоком уровне их состояния не обязательно следует неудовлетворенность деятельностью.
По теории А.Маслоу (399), потребности человека распределяются на пяти уровнях:
1) физиологические потребности;
2) потребность в безопасности;
3) потребность в любви и признании;
4) потребность в уважении и самоуважении;
5) потребность в самоактуализации.
Только после того, как удовлетворены потребности более низкого уровня, человек способен и стремится к удовлетворению потребностей следующего более высокого уровня. Переход на более высокий уровень удовлетворения потребностей возможен и при частичном удовлетворении предыдущего.
Теорию А.Маслоу сближает с направлением конструктивной активности то, что на уровне самоактуализации потребность может принять любую, никак заранее не предопределенную форму, переход же на новый уровень обусловлен не необходимостью улучшить удовлетворение нижележащих потребностей, а предоставляет возможность для появления новых мотивов. Трактовка Г.Мюрреем понятия потребности позволяет отнести его к представителям направления разрядки напряжения. Но особенно важно заметить стремление включить в обе теории элементы разных направлений объяснения целенаправленной активности. Сближение этих направлений еще больше проявляется во взглядах Дж.Аткинсона, Х.Хекхаузена, Ф.Херцберга.
Оба направления заметны и в отечественной психологии, когда одни исследователи подчеркивают дискретный, предметно-вещественный характер целенаправленной активности человека, а другие - выделяют значение процессуальных моментов в детерминации поведения.
Так, Б.Г.Ананьев отмечает, что мотивационные образования изначально включены в структуру психических процессов восприятия. Мотивация "является фактором индивидуального развития в четырех направлениях: органическом, гностическом, этическом и эстетическом. Органическое направление связано с обслуживанием основных безусловных рефлексов на сохранение постоянства вещества и внутренней среды, оборонительно защитных, размножения и родительских функций, рефлексов на экологические стимулы и т.д. ... Благодаря историческому развитию no-знания (в единстве его чувственной и логических сторон) потребность в знании и методах, с помощью которых оно образуется, является одной из основных духовных потребностей индивида: эта гностическая мотивация влияет на различные уровни жизни человека и его перцептивные свойства.... Этическая мотивация выражает потребность человека в людях и социальных связях; ... Эстетическая мотивация, вероятно, строится на основе взаимодействия гностических и этических мотивов и представляет собой наиболее сложный вид восприятия как наслаждение эстетическими свойствами объективной действительности" (II. с. 194-195). По Б.Г.Ананьеву, психика человека является интеграцией трех основных психических структур: индивид (структура потенций и возможностей человека), личность (структура тенденций, целей, мотиваций) и субъект деятельности (структура акций, действий, операций, реализуемых психическими процессами и функциями).
Первичность потребностей как основных детерминантов поведения подчеркивает Б.Ф.Ломов: "Конечно, в основе всего многообразия человеческих потребностей лежат так называемые материальные потребности (в пище, одежде, жилище и т.д.). На этой основе в процессе исторического развития общества развиваются - в широком смысле слова -потребности духовные" (172, с. 12). В.К-Вилюнас считает: "Тот факт, что у человека содержание мотивации начинает определяться не биологической природой, а общественными условиями, развиваясь под влиянием организованного воспитания, не должен затенять другого фундаментального факта - того, что в психике это содержание изначально укладывается в формы, сложившиеся до антропогенеза" (41, с. 199).
С другой стороны, по мнению ряда исследователей, деятельность, обучение, внешние условия играют основополагающую роль в определении характера человеческой активности. АНЛеонтьев считает, что "деятельность выступает как процесс, в котором порождается психическое отражение мира в голове человека, то есть происходит переход отражаемого в психическое отражение, а с другой стороны, как процесс, который сам в свою очередь управляет психическим отражением" (114, с. 5). Механизм развития поведения А.Н.Леонтьевым также объясняется в русле направления конструктивной активности: "Дело в том, что ни степень близости к биологическим потребностям, ни степень побудительности и аффектогенности тех или иных мотивов еще не определяют иерархических отношений между ними. Эти отношения определяются складывающимися связями деятельности субъекта, их опосредованиями и поэтому являются релятивными" (165, с. 203). Ему вторит П.В.Симонов: "Настаивая на самостоятельном происхождении социальных и идеальных (духовных) потребностей, мы, естественно, не можем принять тезис об их вторичности по отношению к потребностям материальным ..." (295, с. 51-52).
Такое же мнение у В.Г.Асеева, который пишет: "Высшие потребности и соответствующие функциональные возможности возникли не как простое средство более совершенного удовлетворения тех же биологических потребностей, скорее наоборот, новые функциональные возможности обусловили постепенное становление как новых потребностей высшего порядка, так и новых, в человеческом их качестве, биологических потребностей" (21, с. 128).
Проиллюстрировать реализацию рассматриваемых подходов в прикладных теориях личности можно на примере концепций В.А.Ядова и К.К.Платонова.
Согласно концепции В.А.Ядова (290, 370), поведение объясняется "исходя из его предрасположенности, или диспозиции, к восприятию и оценке некоторой ситуации, готовности действовать в ней определенным образом. При этом диспозиции рассматриваются как результат предшествующего опыта" (270, с. 11). Диспозиции формируются "на стыке" между потребностями и условиями деятельности, обеспечивающими их удовлетворение. Потребности структурируются "по уровням присвоения индивидом социальных форм деятельности в их исторически сложившихся иерархических компонентах или последовательно расширяющихся сферах активности ..." (370, с. 21). Источником активности личности является "потребность в достижении двух противоположных целей: слияние с социумом и выделение своего "Я" в качестве автономной единицы. В результате "столкновения" потребностей с условиями деятельности, также образующими иерархическую структуру по параметру продолжительности, образуется диспозиционная иерархическая структура, включающая следующие уровни:
1) низший, установки удовлетворения потребностей физического существования в простейших условиях;
2) социальные фиксированные установки - аттитьюды;
3) общая (доминирующая) направленность интересов личности в определенные сферы социальной активности;
4) высший, образует система ценностных ориентации на цели жизнедеятельности и средства их достижения.
Высший уровень играет решающую роль в саморегуляции поведения, а "низшие" уровни диспозиционной иерархии перестраиваются так, чтобы обеспечить реализацию поведения, регулируемого адекватным ситуации более высоким диспозиционным уровнем ..." (270, с. 31). Но такая связь не является слишком жесткой и допускает относительную автономность разных уровней.
К.К.Платонов (240, 241) в своей концепции предлагает динамическую функциональную структуру личности, в которую включаются:
11. Проявление способностей
11.1. Психомоторные
11.2. Музыкальные
11.3. Вокальные
11.4. Артистические
11.5. Художественные
11.6. Технические
11.7. Математические
11.8. Литературные
11.9. Научные
11.10. Педагогические
11.11. Организаторские
11.12. Нравственные
11.13. Правоправные
12. Общие черты характера
12.1. Идейность
12.2. Патриотизм
12.3. Принципиальность
12.4. Честность
12.5. Инициативность
12.6. Активность
12.7. Организованность
12.8. Коллективизм
12.9. Оптимизм
12.10. Уступчивость
13. Подструктура направленности
13.1. Общая направленность: уровень
13.2. Широта
13.3. Интенсивность
13.4. Устойчивость
13.5. Действенность
14. Подструктура опыта
13.6. Проф.направленность
13.7. Атеистич.направленность
13.8. Отношение: к труду
13.9. К людям 13.10. К себе
14.1. Профпригодность
14.2. Культура: психомоторная
14.3. Музыкальная
14.4. Театральная
14.5. Художественная
14.6. Литературная
14.7. Интеллектуальная
14.8. Поведения
15. Подструктура индивидуальных особенностей психических процессов
15.1. Эмоциональная возбудимость
15.2. Эмоционально-мотор. устойчивость
15.3. Стеничность эмоций
15.4. Внимательность
15.5. Продуктивность памяти
15.6. Критичность мышления
15.7. Сообразительность
15.8. Творческое воображение
15.9. Воля: самообладание
15.10. Целеустремленность
15.11. Настойчивость
15.12. Решительность
15.13. Дисциплинированность
16. Биологически обусловленная подструктура
16.1. Темперамент: сила
16.2. Подвижность
16.3. Уравновешенность
16.4. Патологические изменения личности
Набор элементов был получен в результате структурного анализа примерно 1500 понятий, взятых из толкового словаря и относящихся к характеристикам личности. Основным критерием выделения подструктур являлась их "объективно существующая иерархическая зависимость" (241, с. 135), при которой черты личности 13-й подструктуры каузально зависят от черт 14-й, и те - от черт 15-й, и их вместе - от черт 16-й. Такая иерархичность определена преимущественно генетически. "Любое свойство личности, входящее в любую из четырех подструктур личности, может и должно рассматриваться как элементарная способность или как элемент структуры сложных способностей к определенной деятельности" (там же, с. 155). Характер определяется как "часть структуры личности, в которую входят только черты личности, достаточно выраженные и достаточно связанные друг с другом как целое, чтобы постоянно проявляться в различных видах деятельности" (там же, с. 155). То есть любой элемент подструктуры может стать чертой характера. Таким образом, способности и характер образуют структуры более высокого уровня. С помощью экспертов можно оценить выраженность представленных черт для конкретного лица по 5- балльной шкале.
Вероятно, не требует особого доказательства влияние взглядов А.Маслоу и А.Н.Леонтьева на формирование диспозиционной концепции личности. Также очевидно наличие в концепции личности К.К.Платонова характерных признаков подхода разрядки напряженности.
Различия в подходах проявляются и при определении психологических механизмов, непосредственно обеспечивающих реализацию профессиональной деятельности. Сторонники направления конструктивной активности обычно в качестве такого механизма выделяют способности. Способности понимаются как качества, формируемые в самой деятельности. Так Б.М.Теплов утверждает: "... нельзя понимать дело так, что способности существуют до того, как началась соответствующая деятельность, и только используются в этой последней" (320, с. 14). Соответственно деятельность определяет и виды способностей: из-за того, что "классификация так называемых психических функций не может являться основой для классификации способностей. Классификация способностей должна исходить из психологического анализа соответствующих видов деятельности" (там же, с. 28).
Б.М.Теплову возражает В.Д.Шадриков, который в качестве психологических средств обеспечения профессиональной деятельности выделяет профессионально важные качества (ПВК): "Под профессионально - важными качествами будем понимать индивидуальные качества субъекта деятельности, влияющие на эффективность деятельности и успешность ее освоения. К профессионально важным качествам относятся и способности, но они не исчерпывают всего объема ПВК" (349, с. 86). В свою очередь, способности определяются "как свойства функциональных систем, реализующих отдельные психические функции, которые имеют индивидуальную меру выраженности, проявляющуюся в успешности и качественном своеобразии выполнения деятельности" (350, с. 51).
В качестве примера можно привести характерный набор ПВК, используемый в практике психологического обеспечения профессиональной деятельности и состоящий из трех блоков: операционного, активационного и интегративного (105). В блок операционных элементов входят:
- базовые физиологические качества (скорость реакции, свойства ощущений, особенности динамики нервной системы);
- качества психомоторики;
- базовые психологические качества (характеристики восприятия, памяти, мышления).
Активационные элементы включают в себя:
- характеристики направленности,
- волевые свойства;
- эмоциональное и чувственное содержание личности;
типологически обусловленные стороны личности (тип высшей нервной деятельности, темперамент, профессионально обусловленные стороны личности, профессиональная подготовленность). В группу интегративных элементов входят:
- черты характера и установки, выражающие отношение к общественно-трудовой деятельности, другим лицам и самому себе;
- способности (психомоторные, технические, математические, музыкальные и др.).
Сравнительный анализ подходов удобно провести по общим характеристикам (табл.1).
Таблица 1
Характерные особенности различных подходов к объяснению
целенаправленной активности человека
Сравниваемый признак | Подходы | |
“Разрядки напряжения” | “Конструктивной активности” | |
Цель активности | Разрядка напряженности неудовлетворенных изначально существующих потребностей | Априори не определена, формируется как результат жизненного пути, реализация личностного потенциала |
Строение психологического механизма обеспечения активности | Состоит из нескольких структурных блоков, свойств личности, исполняющие различные функции: энергетические, управления, операционные и т.д. | Изначально существует только расширяющаяся активность, на начальных стадиях развития в виде врожденных реакций. Впоследствии возникают динамические функциональные системы на основе формирования условных связей, привычек |
Динамика функционирования психологического механизма - | Во взаимодействии различных структур приоритетную направляющую и энергетическую функции реализуют внутренние потребности. Предполагается, что для удовлетворения какой-то актуальной потребности всегда существует несколько возможностей. Новые формы активности образуются как закрепление наилучших способов удовлетворения базовых потребностей. Целенаправленность поведения достигается актуализацией одновременно только одной потребности (сукцессивно) | Активность направляется внешней средой, а субъект реализует преимущественно энергетическую функцию. Формирование новых форм поведения происходит относительно независимо от предшествующих образований. Взаимодействие со средой в каждый момент времени происходит по всем возможным направлениям (симультанно), ограничиваясь только энергетическими возможностями субъекта |
Если оценивать возможности использования обоих подходов при оценке профессиональной пригодности специалистов в целях профессионального отбора или распределения, то становится заметным их ограниченность.
Применение подхода, основанного на оценке элементов структуры личности (элементарных психических функции, мотивов, черт характера, потенций, тенденций, акций) не позволяет обеспечить качественный отбор кандидатов для профессий, требующих наличия широкого спектра самых разнообразных и сложносочетаемых психологических качеств. Во-первых, это происходит от того, что элементы, относящиеся к различным структурам, гетерогенны по своей природе и поэтому прямо не сопоставимы при оценивании и не аддитивны при объединении. Во-вторых, количество уже известных потенциальных профессионально важных качеств личности так велико, что делает практически невозможным их полный учет. Так, по данным Дж. Гилфорда, только при оценке интеллекта следует измерить около 100 отдельных факторов (16).
Другой подход к определению профпригодности не обеспечивает оценки возможности ее качественного изменения, так как в этом случае из поля рассмотрения выпадают не проявляющиеся на момент обследования в поведении потенциалы личности. Кроме того, как заметил СЛ. Рубинштейн: "Дифференциация и специализация способностей в действительности зашла так далеко, что для ряда ученых утраченными оказались их общая основа и внутреннее единство. При этом в процессе этой всеобщей специализации способности к различным специальным видам деятельности - технической, изобразительной, музыкальной и т.д. - стали представляться совершенно не связанными друг с другом" (281, с. 128). Такого же мнения придерживается Т.И.Артемьева (20).
Аналогичная проблема возникает и в отношении потребностей, которые в соответствии с принципом конструктивной активности идентифицируются с материальными объектами практической деятельности. Так, в настоящее время существует 8 млн. Средств производства, овладение которыми может стать потребностью, 1 млн. предметов потребления, 30-40 тыс. услуг (32).
В области оптимизации условий труда и психологического проектирования подход, предполагающий учет предварительно определенных факторов деятельности, недостаточно адекватен для профессий со слабо формализованной структурой рабочих операций. С другой стороны подход, исходящий из формирования психологических детерминантов труда в самой деятельности, очевидно имеет ограниченное приложение в профессиях, критерии качества в которых заранее не могут быть определены и формализованы, так как в этом случае будет проявляться тенденция к усреднению результатов труда. Эта тенденция определяется ориентацией данного подхода на универсальных специалистов, в меньшей мере приспособленных к специализации.
При решении вопросов коррекции психических состояний специалиста очевидна большая корректность первого подхода для случая, когда такие состояния определяются в первую очередь особенностями личности работника, а не условиями труда. О существовании такого явления свидетельствуют, в частности, данные Т.В.Кудрявцева (148) о наличии среди лиц с истероидной и лабильной акцентуацией большого количества специалистов, у которых наблюдается расхождение между реальный* способностями, с одной стороны, и склонностями и интересами с другой, что обуславливает возникновение состояния неудовлетворенности трудом, повышает вероятность его смены. Л.Н.Корнеева указывает наличие для лиц с гипертимной акцентуацией повышенной вероятности смены работы в случае ее относительного однообразия г отсутствия широкий общения (135).
В целом, результаты сравнительного анализа дают основания для вывода о принципиальной невозможности решения стоящих перед практикой проблем психологического обеспечения деятельности на основе какого-то одного из рассмотренных подходов.
Если полагать, что подход, объясняющий целенаправленную активность разрядкой напряженности потребностей, находится в русле номотетического направления научных исследований (нацеленных на установление всеобщих закономерностей), а другой подход является проявлением идеографической парадигмы (предполагающая описание отдельных случаев), то, возможно, выход следует искать, перейдя от рассмотрения общего и единичного к особенному, имея в виду возможности типологического подхода.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 797; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!