Рассмотрим факторы, способствующие возникновению массовой паники и превращению организованной группы в паническую толпу. 9 страница

Так, А. С. Прангишвили в связи с этим отмечал, что никакая внешняя опасность сама по себе недостаточна для возникновения паники. Даже, когда паника вызывалась беспредельно большой опасностью, психологическая природа пережива­ния ужаса такая же, как в момент возникновения ее из-за незначительной причины, поскольку, в конце концов, всякая реальная и большая опасность может быть пережита и без паники. Так что сильный ужас, связанный с паникой, и в случае реальной опасности может считаться вторичным явлением. На это же указывал и английский премьер-министр Д. Ллойд-Джордж, когда подчеркивал, что в критический момент люди, не оказавши­еся на высоте положения, превращают опасность в катастрофу. Опасность зак­лючается в них самих.

Паника может быть индивидуальной и массовой. В случае индивидуальной паники паническое состояние охватывает отдельных индивидов, а в случае массовой — паническое состояние охватывает большие массы людей, и на этой основе образуется паническая тол­па (подвид действующей толпы). В ред­ких случаях паническая толпа состоит из простой суммы индивидуально перепуганных людей. Паника деструктивно воздействует на состояние и поведение людей. В ситуации паники человеку трудно осознать ее причины, так как он сам вовлечен в это состояние и утрачивает возможность рационального контроля своего поведения. Само поведение человека, охваченного паникой, в этой внутрен­не конфликтной ситуации становится антиволевым. Эволюционно примитивные потребности, прямо или косвенно связан­ные с физическим самосохранением, подавляют потребности, связанные с личностной самооценкой, самоуважением.

Следствием паники является либо ступор (т. е. человек парализован, теряет всякую способность к активной деятельности, к сопротивлению), либо беспорядочные хаотические действия (психолог Э. Кречмер называл это вихрем движения, т. е. дезорганизацией планомерных действий). Также для паники характерно появление зрительных и слуховых галлюцина­ций.

На индивидуальную подверженность панике влияет не только уровень стрессоустойчивости, но и общий уровень интеллектуального и нравственного развития личностей, составляющих данную группу. Чем выше уровень развития, тем слабее выражено действие психологических механизмов заражения и подражания, тем критичнее отношение людей к тем, кто стремится автоматически вовлечь их в состояние паники.

Особую значимость и опасность в условиях экстремальной ситуации представляет массовая паника. Так, массовая паника на терпящем бедствие судне приводит к распаду фор­мальных и ролевых структур и превращению экипажа судна в неуп­равляемую, охваченную диким страхом толпу, неспособную сознательно противодействовать развитию аварийной ситуации. Обычно массовая паника возникает или в самом начале экстремальной ситуации (фактор неожиданности, удивле­ние, испуг, вызванные опасностью и недостатком информации о возможных способах противодействия, отсутствие психологической подготовленности) или при переходе к пределу человеческих сил, когда человеческие силы на исходе, и исчерпаны все возможности активного сопротивления развитию аварийной ситуации. Характерной особенностью паники является то, что она имеет тенденцию наращивать силу, поскольку включается в действие механизм взаимно­го многократного усиления психологического заражения. Причем уровень паники напрямую связан с тем, какое количество людей ею охвачено, т. е. с ростом толпы возрастает и уровень панических настроений, и количество панических поведенческих проявлений.

«Усредненный» (т. е. типичный) сценарий массовой паники выглядит следующим образом:

– 1-й этап. Стресс-фактор (очень сильный или повторяющийся) выступает в роли шокирующего стимула, вызывая испуг сначала у одного человека или у нескольких. Испуг проявляется криками и од­носложными фразами («Пожар!», «Тонем!») или междометия­ми, соответствующим выражением лиц, суетливыми телодвижениями. В толпе, в условиях экстремальной ситуации, минимальный порог возбудимости — у женщин и детей, у молодых, неопытных, не закален­ных людей. По типу темперамента (типу нервной системы) наиболее предрасположены к психозу, истерикам и паническому поведению холерики и меланхолики. Именно эти люди и становятся источником паники.

Присутствие в толпе женщин и детей, о приоритетном спа­сении которых при массовой панике никто не думает, пло­хо еще и потому, что звуки высокой частоты, т. е. женские или дет­ские крики, в стрессовой ситуации оказывают разрушительное влияние на психику. К примеру, во время сражения паническое настроение среди неприятеля больше провоцирует визг атакующей калмыцкой конницы, чем мужественное «Ура!». По этой же причине для противо­действия панике (массовой или индивидуальной) лучше подходит низкий мужской голос, чем высокий женский или мужской;

– 2-й этап. Страх, ужас пере­дается от первых жертв паники остальным. Происходит взаимная индукция и нагнета­ние эмоционального напряжения через психологические механизмы заражения и подражания;

– 3-й этап. Если не приняты своевременные меры, масса людей окончательно деградирует. Люди теряют самоконтроль, и на­чинается паническое бегство, которое кажется спасительным, хотя на самом деле только усугубляет опасность.

В очень редких случаях, когда стресс-фактор (шокирующий стимул) необык­новенно силен, массовая паника возникает сразу, без промежуточных стадий, т. е. толпа мгновенно становится простой суммой насмерть перепуганных индивидов. Здесь паника выступает уже не как «вторичное» явление, а как непосредственная, почти механическая реакция на шокирующий эмоциональный стимул.

В практическом отношении важно иметь в виду, что зачастую в ситуации, когда люди находятся в ожидании какого-то страшного события, стимулом к возникновению паники может послужить простое словес­ное обозначение (или какой-то другой знак) ожидаемого трагического события (например, крик «Тонем!» на терпящем бедствие судне). Выдающийся русский ученый В. М. Бехтерев в связи с этим отмечал, что в театрах или многолюдных собраниях достаточно произнести слово «пожар», чтобы молниеносно возникла це­лая эпидемия страха и паники, имеющая самые тяжелые последствия.

В сценарии развития массовой паники есть особый, так называемый, психологический момент, который наступает сразу после шокирующего воздействующего стресс-фактора. В этот момент люди на какое-то время оказываются во взвешенном психологическом состоянии. Их охватывает оторопь, и они готовы следовать пер­вой реакции. Иногда (по фрейдовскому механизму противоположной реакции) она оказывается парадоксальной. Напри­мер, человек от испуга и ужаса готов броситься навстречу опасности. Особая практическая важность «психологического момента» заключается в том, что именно этот момент — самый подходящий для перелома ситуации и предотвращения паники каким-либо отдельным челове­ком или небольшой, но организованной группой лиц, способных и готовых взять на себя руководство.

Рассмотрим факторы, способствующие возникновению массовой паники и превращению организованной группы в паническую толпу.

1. Призывы панического содержания («Тонем!», «Спасайся, кто может!») и образцы панического поведения, усиливающие механизмы психологического заражения и подражания.

2. Такие физиологические факторы как усталость, голод, длительная бессонница, алкогольное и наркотическое опьянение и т. д.

3. От­сутствие ясной и значимой общей цели, отсутствие эффективных, пользующихся доверием лидеров, низкий уровень групповой сплоченности. Так, психологические эксперименты показали, что особое значение для предотвращения паники имеет групповая сплоченность. В ходе экспериментов группы совместно решали определенную задачу. Сплоченные группы, с ус­тоявшейся структурой, взаимодоверием и эффективным руководством решали задачу легко. В то же время в случайных и во внутренне конфликтных группах возникали трудности, росла нервозность, и были налицо все при­знаки паники: воз­бужденное поведение, возгласы, выражение лиц. На это указывали и объективные показатели: повышалось давление, снижался кожно-гальванический рефлекс. Таким образом, для панической дезор­ганизации поведения в слабо интегрированной группе довольно смехот­ворной опасности. С другой стороны, сплоченный коллектив и при смертельной опасности и крайнем истощении сил не впадает в панику, сохра­няет сплоченность и единство действий.

4. Наличие в группе так называемого «слабого звена», т. е. женщин, детей, людей с низким уровнем стрессоустойчивости (слабой эмоционально-волевой сферой). В специфических условиях морского транспорта паника представляет особую опасность, и поэтому борьбе с возникновением паники на борту судна необходимо уделять должное внимание. Здесь можно выделить два основных направления:

 – профилактика массовой паники, меры по предупреждению ее возникновения;

 – обучение плавсостава приемам и методам противодействия панике в случае развития экстремальной ситуации по катастрофическому сценарию.

Профилактика массовой паники и меры по ее ликвидации. Главным условием профилактики, предупреждения возникновения массовой паники является профотбор (учет определенных психологических характеристик личности) и соответствующая подготовка и переподготовка плавсостава. Вопросы подготовки плавсостава к экстремальной ситуации должны находить свое отражении как в системе морского образования (в курсах соответствующих учебных дисциплин), так и в различных системах дополнительной подготовки и переподготовки моряков (чтение специальных курсов, проведение социально-психологического тренинга, различные виды тренажерной подготовки).

Важным направлением является работа с экипажем и комсоставом судна. Экипаж судна должен представлять собой сформировавшуюся, сплоченную группу, специально подготовленную и нацеленную на работу в стрессовых условиях экстремальной ситуации. Особое внимание следует уделять комсоставу, воспитанию из них подлинных лидеров, пользующихся доверием экипажа, способных обес­печить эффективное руководство в сложных экстремальных условиях.

В ходе повседневной работы на судне должное внимание следует уделять организационной, идейной и психологической подготовке экипажа (как рядового, так и комсостава) к возможным экстремальным ситуациям, чреватым опасностями и вероятностью катастрофического развития событий. Здесь особая роль принадлежит проведению учебных тревог, польза которых состоит не только в том, что в случае развития сложной внештатной ситуации каждый член экипажа четко знает свое место и свои функциональные обязанности, что уже исключительно важно для предотвращения паники, но и в том, что в ходе учебных тревог повышается стрессоустойчивость, играющая важнейшую роль в противодействии паническому поведению. Человек учится контролировать свои эмоции и сохранять способность к адекватному восприятию ситуации и адекватному поведению в экстремальной ситуации.

В практической работе по предупреждению массовой паники на борту судна следует исходить из предпосылок (факторов) ее возникновения, а именно из того, что пани­ка возникает в следующих случаях:

– когда ситуация опасна, необычна и неожиданна;

– когда ситуация отличается неопределенностью (неизвестен характер опаснос­ти и неизвестны способы ее преодоления);

– когда отсутствует план действий, и человек видит себя пассивным объек­том событий.

Реальная опасность возникновения паники обратно пропорциональ­на осведомленности людей (их знанию о возможной опаснос­ти и мерах по ее преодолению) и соответственно оперативной готовности к ней. Тут уместно привести латинскую поговорку «р raemonitus — praemunitus», т. е. «предупрежденный — вооружен».

При наличии знания ситуации (даже не совсем полного) и программы действий (пусть даже неэффективной) ситуация решитель­но меняется. Чело­век чувствует себя уже не пассивной жертвой катастрофического развития событий, а активным субъектом противодействия. Образуется другая доминанта, внимание переклю­чается со страха и ужаса в предчувствии катастрофы на предметную задачу противодействия. В итоге страх и панические настроения уходят, а поведение становится адекватным и осмысленным. Следовательно, для предупреждения как массовой, так и индивидуальной паники крайне важно своевременное информирование, предупреждение людей о возможных опасностях и имеющихся способах противодей­ствия. Причем очень многое за­висит от формы подачи информации, от того, как она подается — либо с акцентом на угрозах и опасностях, либо на способах противодействия. Естественно, опасность нельзя преуменьшать, но, тем не менее, акцент необходимо делать на способах противодействия.

Однако одного знания об опасности и способах противодействия недостаточно. Человек должен быть психологически готов ей противостоять, поскольку знание всегда преломляется че­рез призму ценностей, мотивов и психологических установок личности. Эмоциональное состояние и поведение человека при опас­ности определяется не только субъективным образом ситуации, но (и это главное), представлением о своей роли в ней, определенной мотивацией поведения, психологическими установками. Поэтому для предупреждения паники необходима определенная психологическая подготовка людей, соответствующее мотивирование их поведения, внедрение в их сознание установки на активное противодействие, стойкое преодоление трудностей, достойное и мужественное поведение.

Известно, что даже сильные люди, стойко переносящие жестокие опасности, в другой, значительно менее опасной и травма­тической ситуации, но без актуализованной установки на мо­билизацию и практическое действие, нередко испытывают психический ступор, теряют волю, самообладание и достоинство. В качестве исторического примера можно привести Варфоломеев­скую ночь, когда суровые гугеноты позволили резать себя, не попытавшись организоваться, со­противляться или бежать, несмотря на то, что это были самые боеспособные части во французской армии. Также и в России пси­хологическая атмосфера резни в период сталинских репрессий парализовала волю людей, лишив их возможности сопротивляться, сформи­ровав настроение обреченности и установку пассивной жертвы.

В ситуации противодействия катастрофическому развитию аварийной ситуации и возникновению панических настроений важно учитывать физическое и психическое состоя­ния членов экипажа (усталость, стресс, чувство безысходности, алкогольное опьянение и проч. ). Следует решительно препятствовать употреблению алкоголя, предвидя возможность иррациональных реакций и поведения. Употребление алкоголя снижает уровень индивидуального самоконтроля и повышает вероятность паники и прочих неже­лательных эксцессов.

В преддверии, в качестве профилактической меры и на ранней стадии развития паники очень полезен юмор. Своевременная шутка, юмор способны снять психическое напряжение и предупредить наступление паники. Конечно, чувство юмора, умение отыскать смешную черточку в ситуации опасности, где, казалось бы, ничего смешного нет, дано не каждому. Такое проявление чувства юмора свидетельствует не только об остроте ума и наблюдательности, но и о душевной стойкости человека, ведь для того, чтобы сказать смешное перед лицом опасности, требуется большой оптимизм и мужество. Аналогичный эффект противодействия наступлению паники играет и физический контакт в случае опасности, т. е. «сцепка» локтями. Ощущение физической близости товарищей повышает психологическую устойчивость и препятствует наступлению панического состояния.

В связи с изложенным следует очень серьезно подойти к разработке программы действий в экстремальной ситуации, к формированию групп аварийного противодействия и их инструктажу.

Приемы управления и манипуляции неорганизованными группами людей (толпой). Прежде всего, необходимо подчеркнуть, что все приемы управления и манипуляции толпой предполагают наличие специально подготовленных людей, в том числе психологически, не поддающихся общему состоянию и готовых взять руковод­ство на себя. Также от них потребуется сильные волевые качества, поскольку (как уже отмечалось) толпа проявляет агрессию против тех, кто пытается изменить ее эмоциональное состояние и вектор поведения.

Также следует исходить из того, что толпа, в связи с неравномерной интенсивностью процесса психологического заражения и подражания, неоднородна. Существует такое понятие как геогра­фия толпы, т. е. любая толпа имеет более плотное ядро и разреженную периферию. Это отчетливо видно при аэрофотосъемке толпы во время массовых беспорядков. Именно в ядре аккумулируется эффект психологического заражения, и оказавшийся там человек сильнее испытывает его влияние. Например, в погромах непосредственными насильниками и убийцами является лишь небольшая часть толпы, так называемое ядро толпы. Остальное — периферия. В той части периферии, которая находится ближе к ядру, находятся люди, активно поддерживающие погромщиков поощрительными вык­риками, улюлюканьем и т. д. Далее находятся люди, выражающие поддержку пассивно (их больше), а на самой периферии находятся досужие зеваки (там уже проявляются свойства окказиональной толпы). Но вся эта периферийная масса придает ядру силу мотивации, дополненную ощу­щением анонимности и безнаказанности. Таким же образом выглядит и паническая (и любая другая) толпа: активное ядро, где сильнее эффект психологического заражения и подражания, и более пассивная периферия.

Известны разнообразные способы воздействия на толпу, но, прежде всего, надо постараться расчленить толпу на мелкие группы. Это обусловлено тем, что с ростом толпы усиливается ее враждебность и агрессивность, усиливается механизм психологического заражения и эффект взаимной эмоциональной индукции. Чем больше людей охвачено паникой, тем труднее на них воздействовать, пытаясь привести их в нормальное, управляемое состояние. Поэтому первая рекомендация в случае образования панической толпы — разделять толпу на мелкие группы. Это облегчает возможность психологического воздействия, поскольку в малую группу легче внести элемент рационального, сознательного поведения. Кроме того, в толпе личное пространство каждого отдельного человека становится все меньше, т. е. нарушается его личная, интимная зона. Это создает сильный психологический дискомфорт и вызывает приступы агрессивности. Обретая свое личное пространство, человек психологически чувствует себя комфортнее и ведет себя более адекватно.

Приемы воздействия на толпу различаются на приемы воздействия извне и изнут­ри.

Психологическое воздействие на толпу извне. Прежде всего, следует отметить, что воздействие на толпу извне рекомендуется нацеливать на периферию, поскольку здесь воздействие психологического заражения по сравнению с ядром ослаблено, поэтому внимание периферии легче переключается и в нее легче внести элемент рационального поведения.

Среди приемов психологического воздействия на толпу извне, можно выделить приемы, основанные на так называемом психологическом моменте, который наступает сразу после шокирующего воздействующего стресс-фактора. В этот момент людей охватывает оторопь. Они на какое-то время оказываются во взвешенном состоянии, переживают (точнее «пережевывают») происшедшее. Это наиболее подходящий момент для отдельного челове­ка или небольшой, но организованной группы лиц чтобы овладеть ситуацией, ликвидировать панику и начать эф­фективное руководство людьми. Здесь можно и даже нужно дать людям желательный пример для подражания. Кто-то должен крикнуть «Ложись!» или «По местам!». Те, кто первыми исполнят эту команду, становятся образцами для подражания. Жесткое, директивное управление людьми в панические моменты — один из наиболее эффективных способов прекращения паники.

Для ситуации, когда «психологический момент» упущен, и паника уже началась, существуют специальные приемы его возвращения. К таким приемам относится привычное стимулирование, основанное на экстренном введении нового, привычного, знакомого людям стимула. Например, люди привыкли неподвижно застывать при исполнении национального гимна. Этот условный рефлекс можно использовать. Он может актуализоваться при громком включении первых же тактов гимна, что дает возможность его сознательного использования для воздействия на толпу. Важно, чтобы привычный стимул носил ритмичный характер — ведь паника аритмична по самой своей природе.

---

Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 189; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!