Рассмотрим факторы, способствующие возникновению массовой паники и превращению организованной группы в паническую толпу. 12 страница

Характерные черты: неуравновешенность и недостаток самообладания, неспособность и нежелание контролировать свое поведение, необдуманность действий и поступков, отсутствие постоянных привязанностей и привычек. Холерики не умеют терпеть, сдерживать свои желания, ждать. Они невыдержанны и вспыльчивы, необузданны, раздражительны и агрессивны, предрасположены к риску. Следует отметить и такую черту как склонность к аффектам и истерикам. Причем, в состоянии аффекта они нередко проявляют жестокость. У холериков и любовь обычно начинается с эмоционального взрыва, с первого взгляда и сопровождается бурными эмоциональными вспышками. В общении, в отношениях с людь­ми, они несдержанны, крикливы, резки и прямолинейны. Нередко именно такие люди выступают в роли агрессивных забияк и порождают конфликты. В то же время они отходчивы, незлопамятны и необидчивы. Их моторику отличает стремительность, резкость и порывистость движений, суетливость, неспособность к полной релаксации. Мимика и жестикуляция очень выразительные и постоянно меняющиеся. Речь быстрая, страстная, сбивчивая.

Литературные герои и исторические личности, соответствующие данному типу темперамента: Д’Артаньян, Иван Грозный, Петр Первый, А. С. Пушкин, А. В. Суворов.

Сангвиник. Это человек с сильным, активным и уравновешен­ным типом нервной системы. Данный тип темперамента характеризуется высокой психической активностью, уравновешенностью и общительностью. Он обладает высокой сопротивляемостью трудностям жизни, легко пере­живает неприятности и неудачи, всегда бодр и жизнерадостен, отличается отсутствием комплексов и склонностью к лидерству.

Характерные черты: гибкость ума, находчивость, стремление к новизне, к частой смене впечатлений, быстрая смена увлечений, интересов, привязанностей и привычек. Высокая пластичность проявляется в умении легко приспосабливаться к изменчивым условиям жизни. Он способен быстро и адек­ватно реагировать на изменение ситуации, отказываться от выработанных, но уже не годных стереотипов и приобретать новые навыки и привычки, соответствующие новым условиям и новым требованиям. Такие люди энергичны и деловиты, способны быстро схватить суть проблемы. Они с увлечением берутся за любое новое дело, но, если оно перестает их интересовать, они быстро остывают и могут не довести его до конца. Сангвиники общительны и отзывчивы, и поэтому у них всегда широкий круг знакомств. Они легко сходят­ся с новыми людьми и быстро устанавливают социальный контакт. Они почти всегда инициаторы в общении и немедленно откликаются на подобное желание со стороны другого человека. В компании незнакомых людей они чувствует себя как рыба в воде, и новая необычная обстановка их только возбуждает. В то же время сангвиники не отличаются постоянством в общении, их отношение к людям может быть изменчивым и непостоянным и они довольно часто меняют привязанности. Сангвиникам присущи быстрые движения. Речь громкая, быстрая и отчетливая, сопровождаемая живой, выразительной и разнообразной мимикой и жестикуляцией. Данный тип темперамента является наиболее выигрышным, поскольку отличается оптимально сбалансированными волевыми и коммуникативными свойствами. В то же время у сангвиников существуют характерные недостатки: они склонны переоценивать себя; часто несобранны, отвлекаются, поверхностны и проявляют поспешность в ре­шениях.

Литературные герои и исторические личности, соответствующие данному типу темперамента: Ноздрев (персонаж из романа Н. В. Гоголя «Мертвые души»), французский император Наполеон, композитор В. А. Моцарт.

Флегматик. Это человек с сильным, инертным и уравновешен­ным типом нервной системы, с уравновешенностью процессов раздражения и торможения. Данный тип темперамента отличается низким уровнем психической активности, уравновешенностью, постоянством и глубиной чувств, равномерностью движений и речи. Флегматик — это человек медлительный, невозмутимый и осторожный. Он сдержан и терпелив, умеет ждать и легко сдерживает свои порывы. Его эмоции проявля­ются замедленно и несильно, его трудно рассмешить или опечалить. Он редко раздражается или жа­луется, терпеливо переносит свои страдания и мало озабочен страда­ниями других. Обладает хорошей выдержкой и полным самоконтролем, даже при больших неприятностях сохраняет спокойствие и хладнокро­вие.

Характерные черты: тугодумие, заторможенность (от него приходится долго ждать ответной реакции); устойчивость в стремлениях и настроении, в привязанностях и привычках; рассудительность, склонность к неспешному обдумыванию планов и действий. Такие люди трудно и замедленно приспосаблива­ются к новым условиям, к новой обстановке, поэтому они не любят менять привычки, распорядок жиз­ни, обстановку, работу, друзей, а строго придерживаются выработанного распорядка жизни и системы в рабо­те. В делах флегматики последовательны, об­стоятельны и пунктуальны. Они не растрачивают попусту сил и любят доводить начатое дело до конца.

Флегматик не склонен к перемене своего окруже­ния, поэтому круг общения у него менее широк, чем у сангвиника, зато отличается постоянством. Он устойчив и постоянен в своем отношении к человеку, любит находиться в уз­ком кругу старых знакомых, в привычной обстановке, предпочитает общаться с одними и теми же людьми (даже если он с ними поссорился или они его обидели). С новыми людьми флегматик сходится трудно и медленно к ним привыкает. Его любовные отношения также начинаются с дружбы и развиваются медленно. Скептическая натура флегматика требует большого количества доказательств дружеских чувств и аргументов в пользу взаимности. В процессе общения флегматики ровны и бесконфликтны, они снис­ходительно и терпеливо относятся к колкостям и выпадам в свой адрес. Однако когда их неудовольствие достигает некоего критического предела, они способны взорваться, причем по самому, казалось бы, незначительному поводу и совершенно неожиданно для собеседника. Обычно флегматики не идут на открытый конфликт, но при этом бывают злопамятными и не прощают прошлых обид. Для флегматиков характерно слабое внешнее выражение эмоций, малоподвижная и невыразительная мимика и жестикуляция, замедленный темп движений и речи. Они не любят попусту болтать. Их речь спокойная и равномерная, с однообразной интонацией и длинными паузами.

Литературные герои и исторические личности, соответствующие данному типу темперамента: Обломов (персонаж из одноименного романа А. Гончарова), полководец М. И. Кутузов, ученый И. Ньютон, баснописец И. А. Крылов.

Меланхолик. Эточеловек со слабым, инертным и неуравновешенным типом нервной системы. Данный тип темперамента характеризуется низким уровнем психической активности, слабым реагированием на окружающее, высокой сензитивностью (чувствительностью).

Характерные черты: вялость и замкнутость, неспособность к решительным действиям, постоянство привязанностей, стереотипов и привычек, глубокое переживание и обдумывание своих мыслей и поступков, повышенная внушаемость, преобладание отрицательных эмоций. В качестве господствующей наклонности меланхолик имеет c­клонность к печали. В его настроении преобладает грусть, а его стра­дания кажутся ему невыносимыми. Меланхолики болезненно чувствительны, впечатлительны до слезливости, чрезмерно обидчивы и легкоранимы. Склонность к глубоким переживаниям приводит к тому, что самый незначительный повод может вызвать у них обиду и слезы. Они робки и пугливы, полностью зависимы от мнения окружающих, чрезвычайно восприимчивы к одобре­нию и в то же время болезненно воспринимают любую критику.

Меланхолик неэнергичен и ненастойчив, не верит в свои силы. Он неуверен в себе, его пугает новая обстановка, любая трудность вызывает у него излишнюю эмоциональную реакцию и заставляет его опускать руки. Поэтому в сложных ситуациях (публичные выступления, экзамены и т. д.) он теряется, а при малейших неудачах испытывает подавленность и растерянность. Темперамент меланхолика наименее благоприятен для преодоления жизненных трудностей. Такие люди быстро утомляются и зачастую испытывают хроническую усталость. Они склонны жить в мире своих идей, идеалов и иллюзий, предрасположены к пессимизму и депрессии, эгоистичны, слезливы, подозрительны и мнительны. Однако, обладая высокой чувствительностью нервной системы, меланхолики отличаются тонкостью мировосприятия и нередко имеют ярко выра­женные художественные и творческие способности.

Меланхолики производят впечатление людей скрытных и необщительных. Общения с новыми, не­знакомыми людьми они боятся и избегают, поскольку затрудняются в установлении контактов, теряются и смущаются. Они легко переносят одиночество и уединение. Стеснительность и застенчивость затрудняет их общение с окружающими. В процессе общения они невольно приспо­сабливаются к характеру собеседника. Им все время кажется, что ими пренебрегают, поэтому они склонны уходить в себя и замыкаться. Для меланхоликов характерны попытки вызвать сочувствие и помощь у окружающих, поэтому они стараются общаться только с людьми, понимающими их и сочувствующими им, однако это желание переходит у них в навязчивость. Меланхоликов отличает замедленность движений, сдержанность моторики и речи, бедная и невыразительная мимика, слабый и тихий голос.

Литературные герои и исторические личности, соответствующие данному типу темперамента: Пьеро (персонаж из «Золотого ключика» А. Толстого), писатель Н. В. Гоголь, композитор П. И. Чайковский.

При классификации темпераментов нужно подчеркнуть индивидуальную склонность человека реагировать на ситуацию преимущественно одной из врожденных эмоций. Как показали исследования, меланхолик особо склонен к отрицательным эмоциям и реакции страха, холерик — к ярости, сангвиник — к положительным эмоци­ям, а флегматик вообще не склонен к бурному эмоциональному реагированию, хотя потенциально он, подобно сангвинику, тяготеет к эмоциям положительным. Особенности проявления рассмотренных выше типов темперамента хорошо показаны на рисунке (карикатура известного датского художника Х. Бидструпа).

 

Типы темперамента: реакции людей с различными темпераментами на смятую шляпу

Учет особенностей темперамента в практике управленческой деятельности. Крайне важно и необходимо постоянно учитывать особенности того или иного темперамента в процессе управленческой деятельности (в деловом общении, в управлении людьми, в организации трудового процесса). Учитывая свойства темпера­мента конкретного человека, можно с определенной вероятностью прогнозировать особенности его поведения в заданной ситуации, особенности и способы его общения, активность в налаживании контактов, совместимость с другими членами коллектива. Непонимание поведенческих особенностей того или иного темперамента нередко мешает организации эффективной и бесконфликтной трудовой деятельности, служит источником постоянного раздражения, рождает в коллективе непонимание и конфликты. Особенно важно учитывать особенности темперамента в экстремальных ситуациях, когда труд предъявляет особые требования к динамическим и эмоциональным качествам человека и особенностям его деятельности (когда требуется скоростная переработка информации, распределение внимания, стрессоустойчивость).

В прикладном, практическом плане руководителю важно иметь в виду следующие базовые характеристики темперамента.

1. Особенности того или иного темперамента обусловлены биологически и являются врожденными, поскольку тип нервной деятельности наследственно обусловлен (хотя форма проявления темперамента под влиянием окружающих условий, тренировки и возрастных изменений в какой-то мере меняется). Поскольку темперамент есть устойчивая природная основа поведения индивида, руководителю бесполезно пытаться изменить темперамент подчиненного (или партнера). Надо воспринимать его как данность и действовать, исходя из этого. Следует стремиться не к «переделке» темперамента работника, а к нахождению для каждого темперамента наиболее подходящих способов реализации его качеств, благоприятных для конкретного вида деятельности. Индивидуальный подход к сотрудникам позволяет подбирать те формы деятельности (по напряженности, темпу работы, наличию стрессовых ситуаций), к которым легче адаптируется тот или иной тип темперамента, где особенности работника раскрываются наилучшим образом.

Каждый человек, тренируясь в выполнении определенных профессиональных задач, вырабатывает некоторый приемлемый темп и стиль деятельности. Однако люди приходят к этому оптимальному результату за счет различных нервно-психических затрат, каждому необходим определенный резерв времени, и все же в итоге они показывают различную надежность в отношении различных видов труда и различные возможности к исполнительной и руководящей деятельности, к общению и взаимодействию с сотрудниками в системах управления, т. е. темперамент в большой мере определяет способности человека к различным видам деятельности, и это необходимо учитывать.

2. Людей, имеющих темперамент в чистом виде, практически не существует. Еще И. П. Павлов отмечал, что ни один конкрет­ный человек не обладает всеми признаками того или иного темперамента. Как правило, темперамент человека относят к тому или иному типу на основании того, свойства какого темперамента превалируют в психической структуре личности.

3. Нет ни хороших, ни плохих темпераментов. Различия по темпераменту — это различия не по уровню возможностей психики, а по своеобразию ее проявлений. Проявляясь в динамических особенностях психики и поведения че­ловека, каждый тип темперамента имеет и положительные и отрицательные стороны, и достоинства и недостатки.

Например, достоинство холерика заключается в возможности сосредоточения значительных усилий и исключительной активности в течение короткого промежутка времени, а недостаток — в том, что при длительной работе ему не всегда хватает выдержки. Сангвиник, обладая быстрой реакцией и повышенной трудоспособностью в начальный период работы, к ее концу снижает работоспособность не только из-за быстрой утомляемости, но и ввиду падения к ней интереса. Флегматик способен долго и упорно работать, но он не в состоянии быстро собраться и сконцентрировать свои усилия. Меланхолик отличается большой выдержкой, но медленным вхождением в работу, его работоспособность выше в середине или в конце работы, а не в ее начале.

Поэтому руководитель должен рассматривать свойства темперамента конкретного работника не как положительные или отрицательные, а как более или менее благоприятные в отношении их влияния на определенную деятельность. Соответственно, главные усилия руководителя должны быть направлены не на исправление и переделку темперамента (что, как уже отмечалось, невозможно вследствие врожденности темпера­мента), а на разумное использование в конкретной деятельности его достоинств и нивелирование отрицательных граней. Кроме того, необходимо помнить, что моральные качества личности не за­висят от темперамента и могут в значительной степени компенсиро­вать проявление его отрицательных черт.

4. Темперамент является базой большинства свойств личности, но он определяет лишь их динамику.

5. Темперамент человека проявляется на основе вариативности таких его свойств как сензитивность (или чувствительность), реактивность, импульсивность, активность, темп реакций, пластичность-ригидность, эмоциональность, впечатлительность, тревожность и др. Рассмотрим некоторые из них.

Сензитивность (чувствительность) — свойство человека, характеризующее степень воздействия различных раздражителей. Сензитивность определяется тем, какова наименьшая сила внешних воздействий, необходимая для возникновения какой-либо психической реакции человека, и какова сила и скорость ответной реакции.

Активность — это свойство личности, выражающее готовность к действию или наоборот. Активность свидетельствует о том, насколько интенсивно (энер­гично) человек воздействует на внешний мир и преодолевает препят­ствия в достижении своих целей.

Реактивность — это свойство, которое ха­рактеризуется тем, с какой силой и энергией человек реагирует на внешние или внутрен­ние воздействия одинаковой силы (критическое замечание, обидное слово, резкий тон, даже звук). Реактивность человека тем выше, чем слабее раздражитель, способный вызывать реакцию. Высокореактивные люди сильно возбудимы, но обладают низкой выносливостью при воздействии силь­ных или часто повторяющихся раздражителей. Кроме того, для них (при прочих равных условия) всегда больше стимулов чрезмерных и сверхсильных, в том числе вредных, в частности, вызывающих реакцию страха. Низкореактивные люди реагируют на раздражители слабее, чем высокореактивные, поэтому они могут дольше поддерживать большую интенсивность действий. Соотношение реактивности и активности образует самостоятельное свойство темперамента и определяет, от чего в большей степени зависит деятельность человека: от случайных внешних или внутренних обстоятельств («захотелось», настроение, случайные со­бытия) или от его целей, намерений, убеждений. Это свойство проявляется в том, что одни люди действуют под влиянием случайных внешних или внутренних обстоятельств, другие сами сознательно определяют свою линию поведения

Импульсивность — свойство, заключающееся в склонно­сти человека действовать по первому побуждению, спонтанно, под влиянием внешних воздействий или внезапно нахлынувших эмоций.

Тревожность — это повышенная склонность человека испытывать беспокойство в любых ситуациях жизни, в том числе и не располагающих к этому. Понятие тревожности близко к понятию нейротизма (Г. И. Айзенк).

Пластичность и ригидность — свойство личности, связанное с адаптацией, со способностью приспосабливаться к внешним условиям. Пластичный человек быстро, легко и гибко приспосабливается к внешним воздейст­виям, моментально перестаивает свое поведение, когда обстоятельства меняются. Ригидный человекв изменившихся условиях действует инертно и косно, с большим трудом меняет линию поведения.

Эмоциональность — свойство личности, выраженное в скоро­сти, содержании, качестве, глубине, динамике эмоциональных процессов и состояний.

Впечатлительность — свойство психики человека, характеризующее степень воздействия различных раздражителей, время сохранения их в памяти и силу ответной реакции на это воздействие.

Темп реакций — свойство, характеризующее скорость протекания различ­ных психических реакций и процессов (темп речи, динамика жестов, быстрота ума).

6. Особенности того или иного темперамента оказывают влияние на характерологические черты, на развитие и проявление способностей человека. Teмперамент теснейшим образом связан с характером, и у взрослого человека их трудно разделить, они образуют как бы единый «сплав».

7. Руководителю важно уметь правильно определить темперамент человека, т. е. владеть приемами психодиагностики. Для определения темперамента надо учитывать три основные позиции:

– активность или пассивность, которые проявляются как готовность к действию;

– эмоциональность, характеризующаяся скоростью изменения чувств и настроений;

– особенности моторики, которые проявляется мышечными изменениями (мимика, жестикуляция, речевая моторика и т. д.) и легче других поддаются наблюдению и оценке.

Практические рекомендации по учету психологических особенностей различных типов темперамента. Рассмотрим конкретные практические рекомендации по учету психологических особенностей различных типов темперамента в управленческой деятельности руководителя. Проанализируем каждый тип темперамента по следующим основным позициям:

---

Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 96; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!