Рассмотрим факторы, способствующие возникновению массовой паники и превращению организованной группы в паническую толпу. 13 страница

– с точки зрения участия в трудовой деятельности, делового общения ипсихологической совместимости с другими членами коллектива;

– с точки зрения положения в коллективе и степени конфликтности;

– как объект руководства и воспитательного воздействия;

– по надежности в стрессовых, экстремальных ситуациях.

1. Флегматик (по К. Юнгу — малотревожный интроверт).

Благодаря уравновешенности процессов раздражения и торможения, флегматик спокойный, всегда ровный, настойчивый и упор­ный труженик, отличающийся терпеливостью, выдержкой, самообла­данием. Флегматик обладает высокой работоспособностью, внутренне стабилен, способен долго и упорно работать, но «тяжел на подъем», не в состоянии быстро собраться и сконцентрировать свои усилия, медленно перестраивает навыки и привычки. Поэтому он с трудом входит в работу и выходит из нее, медленно переключается с одного вида деятельности на другой. В работе флегматик спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен, работает рав­номерно, без случайных взлетов и падений. Он продуктивен в монотонных условиях деятельности, в ситуациях, требующих пристального внимания, обстоятельности, старательности и терпения. Ему можно предоставлять кропотливую, зачастую занудную работу, требующую усидчивости, целенаправленности, серьезности. Флегматик — интроверт, т. е. для него характерна ориентация на неодушевленные предметы, на самого себя, поэтому он незаменим при работе с документацией, в работе на компьютере и т. д.

Идеальный напарник для флегматика — сангвиник, причем в данной связке работать будет именно флегматик, а сангвиник постарается взять на себя функции организатора и руководителя. В процессе делового общения флегматик является прагматиком в том смысле, что собеседник интересен ему только в том случае, если он заинтересован в нем. Его реакция на изменяющуюся деловую ситуацию нередко запаздывает, ему трудно установить обратную эмоциональную связь с партнером и, следовательно, общаться, вести переговоры и деловой диалог. В коллективе флегматик бесконфликтен, малообщителен и малоэмоционален. Он социально пассивен и не претендует на лидерство в коллективе и неформальных группах. Для руководителя подчиненный-флегматик не создает особых проблем. Флегматик терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, не конфликтен, маловосприимчив к порицанию и равнодушен к похвале. Это тот психологический тип, который благоприятно воспринимает направленное на него воздействие, поэтому им легко руководить.

В процессе трудовой деятельности флегматик нуждается в контроле темпов его работы со стороны руководителя. Если времени много, то лишний контроль не нужен, флегматика не следует торопить и можно предоставить ему свободу действий. Однако если работа ограничена временем, то флегматика необходимо подгонять и контролировать. Но при этом надо иметь в виду, что флегматик надежен только в неторопливом, стабильном и нестрессовом режиме работы. Кроме того, до подчиненного-флегматика важно довести осознание необходимости и важности той работы, которую он выполняет, поскольку именно в этом случае флегматик работает наиболее эффективно. Флегматик стрессоустойчив, в экстремальной ситуации, в самой возбуждающей и опасной обстановке он ведет себя спокойно и собранно, без труда подавляет ненужные и неадекватные желания, прогоняет посторонние мысли. Но, в то же время, флегматик — тип трудяги, но не авральщика. Поэтому в стрессовой, экстремальной ситуации, когда требуется скоростная переработка информации, быстрое ориентирование в изменяющейся ситуации, решительность, находчивость, оперативное принятие решений, на флегматика надеяться нельзя и он может подвести.

Основной принцип подхода к флегматику: «Не торопи».

2. Сангвиник (по К. Юнгу — малотревожный экстраверт).

Сангвиник — очень энергичный, работоспособный, вынос­ливый и продуктивный деятель. Его отличает оптимизм, высокая сопротивляемость трудностям, способность легко приспосабливаться к новым условиям. Сангвиник без труда переходит от покоя к деятельности и от одной деятельности к дру­гой. Он не только быстро и без усилий включается в но­вую работу и способен без труда менять виды деятельности, но и хорошо переучивается, овладевает новыми приемами и навыками. Сангвиники — энергичные и продуктивные работники, но в то же время они склонны к рассеянности и торопливости в выполнении производственных задач. Кроме того, они малопродуктивны в условиях монотонной деятельности, требующей длительного, напряженного внимания. Сангвиники склонны к перемене обстановки и видов деятельности, поэтому они тяготятся однообразием, будничной, монотонной и кро­потливой работой. Нередко, если им становится скучно, они теряют к выполняемой работе интерес и могут не довести начатое дело до конца.

Для выполнения длительной или монотонной работы сангвиник нуждается в благодарном окружении либо каких-либо других дополнительных факторах, стимулирующих его и помогающих ему реализовать себя. Желательно также, по возможности разнообразить сангвинику условия его трудовой деятельности. Например, предоставлять ему возможность работать с разными партнерами, в разное время, в разной обстановке и т. д.

В качестве напарника сангвиник подходит практически к любому другому типу темперамента, по крайней мере, не вызывая у них психологического неприятия.

Сангвиник — экстраверт. Он ориентирован на общение, на явления и процессы внешнего мира. Это не позволяет сангвинику кропотливо работать с деловыми документами, персональными компьютерами и т. д. В то же время он идеально подходит для ведения деловых переговоров и для работы с людьми, в том числе как руководитель. Именно из сангвиников получаются хорошие руководители. Они хорошие организаторы, умеют работать с людьми и хорошо планируют свою деятельность. Гибкость ума и хорошая переключаемость внимания, способность быстро сосредоточивать свое внимание, легко приспосабливаться к изменяющейся деловой ситуации, быстро и адек­ватно реагировать на произошедшие изменения, позволяет сангвинику быстро решать текущие оперативные задачи и принимать решения.

В коллективе сангвиник обычно пользуется симпатией и нередко выступает в роли неформального лидера. Он обладает оптимизмом и жизнерадостностью, эмоционален, контактен и легок в общении, не конфликтен, хотя и неустойчив в своих симпатиях и антипатиях. Сангвиник умеет слушать других людей, умеет и любит выступать в качестве арбитра при решении споров и конфликтов. Наличие этих качеств позволяет руководителю эффективно использовать сангвиников для разрядки конфликтных ситуаций в коллективе, для организации совместных действий и лидерства.

Наличие в коллективе подчиненного-сангвиника представляет для руководителя определенную сложность. Необходимо учитывать, что сангвиник подчиняется только тогда, когда чувствует в руководителе авторитетного профессионала или сильного, властного лидера. Если этого нет, то сангвиник не только создаст для руководителя проблемы и будет оспаривать его решения, но, имея задатки неформального лидера, сумеет настроить против руководителя и других подчиненных.

Все меры воздействия на сангвиника желательно проводить с глазу на глаз, а не публично, так как он склонен к позерству, и наличие благодарных слушателей провоцирует его к демонстративному неповиновению. Он начинает «работать на публику», оспаривать и комментировать требования руководителя, стараясь дискредитировать его действия и решения.

В условиях опасности, в экстремальной, аварийной ситуации наличие сангвиников просто необходимо. Энергичные, быстрые и решительные, стрессоустойчивые, способные к скоростной переработке информации, сангвиники действуют в экстремальной ситуации наиболее эффективно. Они мало подверженные нервным срывам, сохраняют высокий уровень работоспособно­сти при длительном и напряженном труде, не теряют самообладания, бодрости и эмоционального тону­са в неожиданной, сложной обстановке.

Основной принцип подхода к сангвинику — «Доверяй, но проверяй».

3. Холерик (по К. Юнгу — высокотревожный экстраверт).

У холерика нет устойчивых психических реакций. Он неусидчив, суетлив, тороплив, работает рывка­ми, склонен быстро действовать и решать вопросы, предрасположен к риску. К любому делу он приступает с полной отдачей, со всей страстностью, увлеченно, но сил и терпения ему хватает ненадолго и как только они истоща­ются, у него появляется апатия и он не доводит начатое дело до конца. Вместо завершения своей работы он легко перекидывается со своей работы на другие, отнюдь не свои обязанности. Ему трудно дается деятельность, требующая плавных движений, спокойного, медленного темпа, он неизбежно будет проявлять нетерпение, рез­кость движений, порывистость. Холерик также плохо работает с неодушевленными предметами, т. е. не годится для рутинной работы с документацией, персональными компьютерами. Вследствие своего неуемного темперамента холерик не способен на длительную, монотонную работу, требующую кропотливости, вдумчивости и серьезности и малопригоден для требующих терпения и такта деловых переговоров. Наиболее продуктивен холерик там, где требуется высокая активность, увлеченность, концентрация внимания, лидерство, высокая ролевая активность, но на очень короткий период времени. Так, холерик эффективен в выполнении срочных, разовых поручений, где сразу виден конечный результат.

В качестве напарника для работы с холериком желательно ставить сангвиников.

Вследствие «неуемного» темперамента возможности холерика в качестве руководителя ограничены. Если же начальник по своему темпераменту холерик, то желателен заместитель-флегматик, чтобы как-то уравновешивать и сдерживать проявления эксцентрического темперамента руководителя. В любом коллективе холерик — самый беспокойный и конфликтный работник. Он упрям и вспыльчив, резок и прямолинеен, не умеет слушать других, быстр и находчив в споре. Именно холерик — основной инициатор всех инцидентов, ссор и конфликтов, происходящих в коллективе. В то же время он необидчив, отходчив и незлопамятен.

Подчиненный-холерик — это главная проблема для любого руководителя. Его следует контролировать, по возможности отстранять от конфликтных ситуаций, строго и объективно оценивать его успехи, указывать на недостатки, воспитывать у него выдержку и самообладание. Все методы воздействия на него нужно производить публично, на людях, а все его неадекватные поступки и приступы истерии пресекать сразу и жестко, «на корню». Поскольку холерик крайне необязателен и понятие трудовая дисциплина для него расплывчато, за его работой необходим постоянный и жесткий контроль, особенно в плане получения конечного результата. Ввиду того, что холерик обладает неуемной активностью и инициативностью, он должен быть все время загружен работой, решением производственных или каких-то других, общественно полезных задач. В противном случае холерик может использовать свою энергию неадекватно.

В критической, экстремальной ситуации от холерика не только мало толка, но он даже представляет определенную опасность, поскольку склонен к аффектам, истерике и неадекватным поступкам. Именно от холерика обычно исходят панические призывы и образцы панического поведения, запускающие механизм массовой паники. Поэтому в минуты опасности, в целях предотвращения распространения массового психоза холерика необходимо каким-то образом нейтрализовать или изолировать.

Основной принцип подхода к холерику — «Ни минуты покоя».

4. Меланхолик (по К. Юнгу — высокотревожный интроверт).

«Недоразумение природы» — так некоторые психологи называют меланхоликов. Это сложный, высокочувствительный тип, требующий тактичного подхода и «щадящего» образа жизни. Его главная черта — обостренная чувствительность к окружающему миру. Это прекрасное качество (например, для художника или музыканта), но оно совершенно неприемлемо для таких экстремальных («острых») профессий как водный транспорт, авиация и др. Кроме того, склонность меланхоликов к образному, а не понятийному мышлению осложняет для них анализ деловой ситуации, а стеснительность и застенчивость затрудняет процесс делового общения.

Меланхолик способен вполне продуктивно работать только в благоприятных условиях. Он мало работоспособен, не верит в свои силы, легко утомляется. Для него характерно быстрое падение работоспособности и потребность в длительном отдыхе. В спокойной, комфортной жизненной ситуации, не требующей перенапряжения, меланхолик может проявлять интеллектуальную и практическую работоспособность, вдумчивость, ответственность и исполнительность. Однако зачастую меланхолик представляет собой тип «зануды» и «нытика», которому любая деятельность не приносит удовольствия и который выполняет свои трудовые обязанности только вследствие необходимости, с которой он вынужден смириться. Меланхолик — самый медлительный работник. Ему нельзя поручать срочных дел. В то же время, меланхолику можно давать длительную, монотонную и кропотливую работу, но при этом ему необходимо создавать комфортную обстановку, его обязательно следует ободрять и хвалить.

В качестве напарника для меланхолика можно использовать сангвиника или флегматика. Возможности меланхолика для исполнения функций руководителя и для ведения деловых переговоров весьма ограничены. Стеснительность, нерешительность, мнительность и подозрительность, обидчивость мешают ему нормально общаться. Наряду с этими качествами общение с другими людьми затрудняет скрытность, стремление замкнуться в себе. В коллективе меланхолик социально пассивен, однако в хорошей, благоприятной среде и благожелательном окружении исполнителен и отзывчив. Он не претендует на лидерство, не конфликтен, но беззащитен перед конфликтами, старается их обходить, а не разрешать. Для него характерно стремление найти в коллективе защиту и опору в лице более сильной личности.

Как объект руководства меланхолик требует особого внимания и такта. Он любит обращаться к начальству, жаловаться, просить об улучшении условий своего труда. Меланхолик очень раним и глубоко переживает свои ошибки. Жесткая критика, а тем более публичная, для него неприемлема. Наказывать меланхолика или применять к нему другие меры воспитательного воздействия желательно лишь в исключительных случаях, соблюдая при этом особую осторожность., иначе можно вызвать у него психологический срыв с непредсказуемыми негативными последствиями.

В критической, экстремальной ситуации от меланхолика мало толку. Он непригоден к преодолению стрессовых ситуаций и нервным перегрузкам. В условиях быстрой переадаптации и нервно-психических перегрузок, эмоционально травмирующих его, меланхолик мало надежен. Он затормаживается и теряется. Поэтому в экстремальной, аварийной ситуации меланхолика надо оставить в покое, не требовать от него энергичных, решительных действий, а относиться к нему как к «багажу».

Основной принцип подхода к меланхолику — «Не повреди».

 Характер. Понятие характера. Взаимосвязь характера с другими сторонами личности. Люди по-разному относятся к окружающему миру, к другим людям, к природе, к труду, к самим себе. Различные отношения выражаются в поведении, в поступках человека. Свойства личности, выражающие отношение человека к действительности, всегда образуют некоторое своеобразное сочетание, представляющее не сумму отдельных особенностей данного человека, а единое целое, которое называют характером.

Характер — это совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, которые складываются и проявляются в обществе, обуславливая типичные способы поведения личности в определенных жизненных условиях и обстоятельствах. Термин «характер» происходит от греч. слова charakter, что означает «чеканка», «примета», «особенность». Действительно, характер — это особые приметы, которые приобретает человек, живя в обществе.

Характер — это стержневое психическое свойство человека, накладывающее отпечаток на все его действия и поступки, свойство, от которого, прежде всего, зависит деятельность человека в различных жизненных ситуациях. Таким образом, характер — это личность в своеобразии ее деятельности. Характер тесно связан с другими сторонами личности человека и влияет практически на все иные ее свойства, на ее познавательные, волевые, эмоциональные процессы и состояния. От других черт личности характер во многом отличается своим ранним формированием и устойчивостью. Следует особо отметить связь характера с темпераментом. Характер наряду с темпераментом является одной из наиболее значимых форм проявления личности, но между темпераментом и характером существуют и тесная взаимосвязь и принципиальные различия.

Принципиальное отличие характера от темперамента в том, что если темперамент — это врожденное свойство, то характер — это прижизненное приобретение личности. Характер не дан человеку от природы, а складывается через включение человека в систему общественных отношений, в совместную деятельность и общение с другими людьми. Формирование характера предопределяют два типа предпосылок:

– природные предпосылки: генотип, т. е. наследственность, природная предрасположенность, тот или иной тип нервной системы, темперамент, физиологические особенности;

– социальные предпосылки:влияние как общества в целом, т. е. макросреды,таки микросреды, т. е. ближайшего окружения. Макросреда (экономические и политические условия, культурно-исторический фон, религия, обычаи, традиции, национальная психология, идеология, социальные институты, СМИ и др.)формирует общие стороны и черты характера, типичные для определенных общественно-исторических условий. Микросреда (семья, родня, друзья, учебный или рабочий коллектив) играет особую роль на начальном этапе формирования характера, примерно до шестнадцати лет. Причем решающее влияние оказывает воспитание, наличие тех или иных воспитательных процессов.

Кроме того, в характере аккумулируются привычки человека. В то же время следует отметить, что во многом характер — это результат самовоспитания. Процесс складывания характера протекает неприметно, и только поэтому кажется, что свойства характера человека даны ему от рождения, что таким человек был всегда. Нет характера, которого бы нельзя было изменить и переделать.

Другое принципиальное отличие характера от темперамента в том, что если темперамент обуславливает динамическую сто­рону поведения человека, то характер — содержание личности. Характер позволяет оценить содержа­тельную, социальную сторону поведения субъекта, его ценностные ориентации.

В то же время между темпераментом и характером существует тесная взаимосвязь. Свойства темперамента накладывают свой отпечаток на проявления черт характера, определяя их динамические особенности и внешнюю форму их выражения. От темперамента зависят многие черты характера, та­кие, как уравновешенность поведения, общительность, легкость или трудность включения в новую деятельность, выражение чувств. Особенности темперамента могут противодействовать или способствовать развитию определенных сторон характера. Например, флегматику труднее, чем холерику или сангвинику, сформировать у себя решительность, а меланхолику трудно преодолеть обусловленную темпераментом робость и тревожность. В реальной жизни взаимосвязь темперамента и характера приводит к тому, что их черты образуют практически неразделимый сплав, обуславливающий общий облик человека, его индивидуальность.

На характер человека и его своеобразие наклады­вают определенный отпечаток интеллектуальные свойства. Острота или тупость, основательность или поверхностность ума являются интеллектуальными свой­ствами, которые могут стать чертами характера.

Воля определяет решительность, постоянство, самосто­ятельность и целенаправленность характера. Чувства в ха­рактере показывают эмоциональное отношение к людям, миру и к самому себе. Что человек любит или ненавидит, к чему остается равнодушным — все это проявляется в его характере, свидетельствуя о его отношении.

---

Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 72; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!