Управление организационной культурой.
Процесс управления развитием организационной культуры можно представить в виде последовательных шагов (рисунок 34)
Рисунок 34 – Процесс управления развитием организационной культуры
1-й шаг: базовые ценности организации определяются и формируются в соответствии в ее миссией, целями и задачами.
2-й шаг: формулируются и устанавливаются соответствующие ценностям нормы и формы организационного взаимодействия и поведения.
3-й шаг: управление формированием организационной культуры посредством контроля за соблюдением норм и форм организационного взаимодействия и образцов поведения при обеспечение постоянного и последовательного внимания к становлению общих взглядов.
4-й шаг: оценка организационной культуры, т.е выяснение, во что верят и чем дорожат в организации, насколько это соответствует ее ценностям и способствует достижению целей. (Этот процесс осуществляется постоянно на всех этапах формирования и развития культуры).
5-й шаг: действия, направленные на поддержание организационной культуры или ее изменение в нужном направлении.
В ситуации, когда базовые ценности остаются неизменными, последние два шага циклически повторяются.
Результаты оценки могут вызвать необходимость в уточнении старых или установленных новых базовых ценностей организации.
Критериальная основа поведения людей.
Критериальная основа поведения людей. На поведение человека оказывает влияние устойчивые характеристики его личности, цели, которые он преследует, условия, в которых он действует, его возможности, настроение и другие факторы. При всем их разнообразии поведение конкретного человека обладает определённой стабильностью и предсказуемостью. В то же время люди в одинаковых ситуациях могут вести себя по-разному, и это связано с различиями их критериальной базы, воздействующий на оценку происходящих событий.
|
|
|
Составляющие критериальной базы. Критериальная база (основа/поведения любого человека складывается из его расположения к людям, событиям и процессам; набором верований, которых он придерживается, и принципов, которым следует в жизни). Все эти четыре составляющие находятся в тесном взаимодействии и взаимозависимости.
1. Расположение - можно представить как априорное отношение к человеку, группе людей, явлениям, организациям, процессам и вещам, определяющее положительную или отрицательную реакцию на них. У расположения имеются следующие три компонента: во-первых, оказывающая воздействие на чувства человека по отношению к объекту (нравится или нет); во-вторых, знания об объекте, которыми располагает человек; в-третьих, его намерения по отношению к объекту. Увязка этих компонентов и формирует расположение индивида к объекту.
|
|
|
2. Ценности - это набор стандартов и критериев, которым индивид следует в своей жизни. Ценности составляют сердцевину личности человека, достаточно устойчивыми во времени. Ценности рассматриваются как нормативная база модели и фундамент поведения человека, бывают двух видов: имеющие отношения к цели жизни, желаемым результатом; относящиеся к средствам, которые используются человеком для достижения целей. Совокупность ценностей обоих видов составляет ценностную систему человека, характеризующую его как личность.
3. Верование - это устойчивые представления о явлении, процессе или человеке, которые люди используют при их восприятии. На формирования верования влияют индивидуальный опыт, информация от внешних источников, общение с людьми, обладающими даром убеждать других в собственной правоте. Верование можно классифицировать на две большие группы: не имеющие оценочного характера, описывающие абсолютные и относительные характеристики объекта («этот автомобиль лучше другого»).
4. Принципы. На основе ценностей формируются принципы - устойчивая форма проявления системы ценностей, воплощение верований в виде определённых стандартов поведения. В жизни многих людей принципы играют большую роль, регулируя образ их действий посредством норм поведения, ограничений, запретов, устойчивый форм реакции на явления, процессы и людей.
|
|
|
Факторы формирующие критериальную базу человека. На поведение человека оказывают влияние следующие факторы: его личностные характеристики; цели, которые он преследует; условия, в которых он действует, его возможности; динамика происходящих процессов; настроение и др. При всём разнообразии факторов поведение конкретного человека обладает отрицательной стабильностью и предсказуемостью. В то же время люди в одинаковых ситуациях могут вести себя по-разному. И это связано с различиями их критериальной базы, воздействующей на оценку происходящих событий.
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 72; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!