СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПРОФСОЮЗНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.
Одно из возможных направлений деятельности профсоюзной организации в условиях современного общества потребления - это оказание социальных услуг, как работникам, так и администрации предприятия.
Услуга – это перечень выгодных мероприятий, которые одна сторона предлагает другой, она неосязаема и не приводит к завладению чем-либо. В сфере услуг занято от 60 до 80% работающего населения развитых стран.
Классификация услуг выглядит следующим образом: материальные услуги связаны с товаром в его материальном виде, тогда как нематериальные услуги не связаны с товаром. Кроме того, услуги могут классифицироваться по степени контакта с потребителями.
Услуги имеют свойства, которые принципиально отличают их от товаров:
1) неосязаемость услуг означает, что их невозможно транспортировать, хранить, упаковывать или изучать до покупки, например, нельзя увидеть, услышать, потрогать изменение состояния своего здоровья до начала лечения;
2) несохраняемость означает, что их нельзя хранить с целью последующей реализации, и, если работа не выполнена, то время потеряно;
3) неотделимость от источника – многие виды услуг имеют это свойство, например для лечения необходимо общаться с врачом;
4) непостоянство качества обусловлено тем, что многие виды услуг не автоматизированы.
Основные виды современных услуг (выдержка из «ГОСТ Р 50646-2012. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Термины и определения»):
|
|
|
- материальные (услуги по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя, оказание которой включает деятельность, осуществляемую по отношению к материальному продукту, в том числе, предоставляемому потребителю);
- социально-культурные (услуги по предоставлению духовных, интеллектуальных, этических потребностей, поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионализма);
- смешанные (услуги, предусматривающие одновременное удовлетворение материально-бытовых и социально-культурных потребностей потребителей услуг).
Профсоюзы, как самая крупная общественная организация России, способна занимать большую долю данного рынка социальных услуг, тем самым, привлекая к себе внимание новых членов организации, молодежи, и мотивируя самих членов профсоюзной организации к более высокой активности к участию в её работе.
Перечень социальных услуг, оказываемых профсоюзами, будет варьироваться в зависимости от условий конкретной организации, конкретного предприятия. На наших семинарах слушатели формулировали пакеты, состоящие из 20 - 25 услуг.
Здесь предлагается список семи наиболее распространенных услуг, оказываемых современной профсоюзной организацией.
|
|
|
Возможные социальные услуги профсоюзной организации
1. Коллективный договор, как комплексная услуга, включающая в себя:
- сбор предложений от работников предприятия;
- их обобщение, юридическое и текстовое оформление;
- осуществление переговорного процесса с работодателем;
- согласование и утверждение текста коллективного договора;
- контроль за реализацией пунктов колдоговора.
2. Консультации юриста по различным трудовым спорам.
3. Представление интересов работника в различных инстанциях.
4. Организация работы кассы взаимопомощи.
5. Оказание материальной помощи в сложных жизненных ситуациях.
6. Работа различных комиссий на предприятии (контрольная функция).
7. Организация и проведение спортивно-оздоровительной работы.
8. Проведение культурно-массовых мероприятий, посвященных различным датам и событиям.
9. Организация профессиональных смотров и конкурсов.
Таким образом, развитие человеческого капитала работников предприятия в современных экономических условиях профсоюзной организации возможно и необходимо осуществлять через создание системы социальных услуг различного направления и отвечающих актуальным потребностям работников данного предприятия или организации. Планирование и осуществление работы по оказанию подобных услуг необходимо начинать с исследования потребностей работников и возможностей самой профсоюзной организации.
|
|
|
Среди показателей, способных отразить потребности членов организации, часто называется такой обобщенный параметр как качество трудовой жизни (КТЖ). Оно характеризует уровень благоприятствования физическому и психическому состоянию работников (членов) организации, развитию их человеческого капитала.
Основные усилия по повышению качества трудовой жизни акцентируются на улучшении рабочей среды, повышении уровня квалификации сотрудников, снижении профессиональных стрессов и развитии отношений «работники – администрация».
Деятельность профсоюзной организации по улучшению качества трудовой жизни, а значит – по развитию качества человеческого капитала в виде потребления определенных социальных услуг, может быть выстроено по следующей схеме:
1. Проведение исследований среди работников предприятия, как членов профсоюза, так и не вступивших в неё, по оценке критериев качества трудовой жизни по бланку (см. Приложение 1).
2. Обработка полученных данных, подготовка аналитической записки.
3. Планирование необходимых действий и мероприятий в виде социальных услуг по критериям качества трудовой жизни, получившим наименьшее количество оценочных баллов, для их дальнейшего развития.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 553; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!