Информационное обеспечение внутри организации
Одна из главных функций связей с общественностью – формирование имиджа организации в глазах её членов. Симпатии в отношении всей организации и её руководства нарабатываются путём информированности, проявления внимания и заботы.
Любой участник совместной деятельности в организации является ретранслятором информации о ней во внешнюю сферу и, по существу, в какой-то мере является её имиджмейкером.
Существует два основных фактора, влияющих на процесс коммуникации внутри организации:
1) мощная коммуникационная система, содержащая не только всю информацию, относящуюся непосредственно к работе, но и полную социальную информацию, касающуюся всей организации;
2) ценность взаимопонимания, командной работы и учёта вклада сотрудников в достижение конечных результатов.
Условия сотрудничества и взаимодействия в коллективе должны характеризоваться:
- свободным движением информации как вверх, так и вниз по иерархической структуре, а также налаженными горизонтальными каналами коммуникации;
- уверенностью друг в друге и доверием между рядовыми членами и лидерами;
- удовлетворением членов коллектива своим статусом, обеспечивающим их активное участие в деятельности организации;
- постоянным сотрудничеством в работе без борьбы и интриг;
- хорошим психологическим климатом;
- положительными достижениями организации в социуме;
- оптимистическими оценками будущего организации.
|
|
|
Печатные средства внутриорганизационных коммуникаций
Рассмотрим формы основных средств печатной внутриорганизационной коммуникации.
1. Информационный бюллетень – наиболее часто используемая форма внутренней периодической публикации (например: заводская газета).
2. Стенгазета (листовка) – оперативный вариантдля выражения мнения сотрудников, донесения актуальной информации.
3. Ежегодный отчёт - является эффективным инструментом за счёт оглашения конкретных цифр и фактов. Сотрудники получают полное представление о годовых итогах развития и перспективах роста организации. Такой отчёт может содержать:
· информацию руководителя об итогах работы за год;
· отчёт об использовании финансовых средств;
· характеристика расходов на аппарат;
· текущие вопросы управления;
· информация об изменении численности в организации.
4. Электронные дайджесты – всё более популярны в настоящее время.
5. Доски объявлений (профсоюзный уголок). Для повышения их привлекательности используются графики, фотографии, элементы декора, цветное оформление.
6. Агитационные плакаты – обычно размещают на стенах или колоннах внутри помещений. Они обычно напоминают о миссии, традициях, поставленных целях, трудовой дисциплине, охране труда, производительности труда и пр.
|
|
|
7. Брошюры, руководства, справочники можно разделить на три вида:
· литература общего плана, в форме буклетов и проспектов, предназначенная для новых членов, сотрудников, визитёров. Она содержит правила и преимущества, которые может получить новый член организации, если будет с ней сотрудничать и придерживаться этих правил. Такая литература поможет новичку быстрее адаптироваться;
· справочная литература. Здесь могут рассматриваться виды и способы страхования, пенсионные и медицинские программы, распределение прибыли, формы и методы поддержания безопасности, информация о стажировках и обучении, различные организационные вопросы;
· институциональная литература служит для понимания философии организации (Устав, программы, положения и т.д.). Она описывает её ценности, принципы функционирования (управления), а также касается качества работы, конкурентоспособности, социальной ответственности, роли организации в обществе. Здесь могут описываться празднования юбилеев, вручение наград, рассказываться об истории, успехах, деятельности основателей и «героев» организации.
|
|
|
8. Письма – призваны имитировать прямое, личностное общение лидеров с целевыми аудиториями в разговорной, персональной манере общения.
9. Поздравления. Создаётся база данных о сотрудниках, клиентах и партнёрах компании. В соответствии с ней специальные программы автоматически отслеживают направление поздравлений по поводу дней рождения, праздничных дат и юбилеев.
10. Памятки и распечатки – отвечают на необходимые вопросы в выступлениях руководителей, на слушаниях, обсуждениях, пресс-конференциях.
Основной целью использования этого метода коммуникации является необходимость проинформировать и успокоить людей, озабоченных теми или иными проблемами, связанными с организацией. Такие материалы рассылаются сотрудникам, официальным правительственным лицам, финансовым аналитикам, руководителям групп, средствам массовой информации, лидерам общественных организаций.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 140; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!