Цели и функции связей с общественностью
Целью СО является изменение общественного мнения не только в отношении себя, но и своих конкурентов и противников. На связи с общественностью возлагаются следующие функции:
- консультирование с учётом поведенческих характеристик человека;
- выявление возможных тенденций и предсказание их возможных последствий для конкретной организации, личности и общества в целом;
- изучение общественного мнения, его отношений и ожиданий с целью выработки рекомендаций, а также необходимых мер по формированию некоторого мнения и удовлетворению определённых ожиданий;
- установление и поддержание двустороннего общения, основанного на точности используемых сведений и полной информированности; изучение реакции общественности на все действия инициатора СО;
- предотвращение конфликтов, устранение недопонимания;
- регулирование проблемных и кризисных ситуаций;
- содействие формированию атмосферы взаимного уважения и социальной ответственности;
- гармонизация личностных и общественных интересов;
- улучшение производственных отношений;
- привлечение в коллектив компании квалифицированных работников, создание комфортных условий, способствующих снижению текучести кадров;
- пропагандирование и рекламирование услуг организации;
- создание «собственного имиджа»;
- изменение стереотипов. Речь идёт о создании как позитивных стереотипов по отношению к своим объектам, так и негативных стереотипов в отношении конкурентов и противников.
|
|
|
Основные методы достижения целей связей с общественностью: PR (паблик рилейшнз), реклама и пропаганда.
Следует различать PR, рекламу и пропаганду:
| PR | Реклама | Пропаганда | |
| Цель | Достижение согласия и гармонии через диалог | Стимулирование и продвижение сбыта или услуги | Создание сторонников движения |
| Способы | Информационная открытость посредством акций (новости, интервью, выступления) | Контролируемые, финансируемые и оплачиваемые мероприятия | Навязчивое информационное воздействие, подразумевающее сокрытость информации и дезинформацию |
| Результат | Диалог, понимание с учётом общественно-значимых интересов | Расширение потребительского рынка | Увеличение числа сторонников движения или организации на определенный временной промежуток |
Виды рабочих-документов, используемых в работе со СМИ
К средствам массовой информации (СМИ) на современном этапе можно отнести: печатные издания; радио; телевидение; интернет.
Существуют следующие виды основных документов, используемых в работе со средствами массовой информации:
Пресс-релиз – сообщение для печати, коммюнике (официальное сообщение, выпускаемое для публикации в печати или распространения по каналам вещательных средств связи). Содержание пресс-релиза должно соответствовать следующим требованиям:
|
|
|
- однотемность (нацеленность всего содержания на одно, единственное событие или факт);
- обязательная форма подачи согласно журналистским канонам: «кто», «что», «где», «когда», «сколько», «почему», «каким образом»;
- вынесение в первые строки наиболее важной событийной и фактологической информации;
- изложение фактов в прямом, хронологическом порядке;
- вынос второстепенной информации в отдельный раздел.
Информационная справка (бэкграунд). Отражает наиболее важные факты и характеристики объекта (время регистрации, учредители, миссия, финансовое положение, количество членов, география, награды, лидер, ближайшие планы).
Интервью для печати. Может иметь следующие формы:
1) очная – при личной встречи или по телефону;
2) заочная – обмен информацией в письменном виде;
3) комбинированная – респондент ознакомлен с вопросами заранее;
4) виртуальная – построение материала в виде интервью (которого на самом деле не было) на основании полученных фактов.
Информационный бюллетень. Выходит либо периодично, либо по мере надобности («что новенького»).
|
|
|
Квартальный информационный аналитический отчёт. Изменения, события за прошедший квартал. Содержит в себе элементы аналитического исследования (причины, характер изменений и т.п.).
Биографическая справка. Чаще всего такие справки выпускают по поводу новых назначений руководителей.
Статья-опровержение. Выполняет функцию информационной корректировки. Для эффективности должна быть размещена в том же СМИ, где была размещена неточная информация.
Приглашение на мероприятие. В нём содержится личное обращение, дата, время и место, повод для акции, программа, список участников, основные выступающие, материал, которые получат приглашённые.
Медиа-кит (пресс-кит). Пакет для СМИ, содержащий: пресс-релиз, бэкграунд, биографию, фото, видео или аудиокассету, факт-лист с таблицами, схемами, рисунками, графиками, материалы с выступлениями участников и т.п.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 173; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!