Компания как объект стратегического PR
CASE STUDY
Опыт – это не то, что происходит с вами,
а то, как вы поступаете с тем, что с вами происходит.
А.Эйнштейн
Компания «Альтерпласт» была создана 2 июля 2001 года. Сегодня ей 4,5 года. Она является одной из ведущих компаний – поставщиков инженерных комплектующих для современного домостроения. Позиция на рынке - B2B.
Руководители компании «вышли» из компании «Металлоснабжение», решив диверсифицировать направление бизнеса, выбрав в качестве базового товара более экологически и экономически оправданный полипропилен, вместо устаревающих металлических труб и фитингов.
На сегодняшний день компания является мировым лидером по реализации полипропиленовых труб турецкой компании «PilSA»ТМ. Ежегодно оборот компании как минимум удваивается.
Несмотря на занимаемые позиции и активное развитие, компания состоит из 60 человек, включая руководство, маркетолога, PR-менеджера, секретарей, отдел продаж, отдел снабжения, транспортный отдел, складских работников.
Компания ведёт неактивную маркетинговую политику, не нуждается в паблисити, активном взаимодействии со СМИ, публичных выступлениях.
PR-менеджер был принят на работу «случайно»: руководством запрашивалась должность менеджера по рекламе, с некоторыми обязанностями PR: ведение выставок, написание рекламных статей в СМИ, разработка фирменного стиля компании, сувенирная политика. После устройства на работу, мною было предложено расширить деятельность, т.к. открылись реальные «черные дыры» организации, которые нуждались в срочном принятии мер.
|
|
|
Структура отдела: PR-менеджер и дизайнер, принятый на должность по настоятельной рекомендации PR-менеджера.
Место PR-отдела в общей неформальной структуре сложно определить.
Анализ компании по контуру управления (Приложение 12) приводит к выводу, что уровень управления в компании низкий.
Анализ
1. Имидж: начиная с первого дня существования логотип компании менялся, хотя общая концепция оставалась неизменной. На сегодняшний день существует логотип компании, выбраны фирменные цвета, но ещё не утвержден до конца фирменный стиль. Рекламные модули носят «пилотный» характер. (Приложение 16)
2. Философия: отсутствует чётко обозначенная миссия, видение.
3. Культура корпоративная: целенаправленная работа не ведётся. Мероприятия носят стихийный и хаотический характер.
4. Стратегическое управление отсутствует: нет генерального плана развития. Разрабатывается только ежегодный план. Стратегическое бюджетирование рекламных и PR-кампаний отсутствует.
5. Структура и стиль управления организацией: предпринимательская система управления коллективом. Штатного распорядка нет, нарушаются нормы управления у некоторых сотрудников. Система обязанностей, рабочих норм формально отсутствует, что приводит к конфликтам. Стиль руководства – демократический, с уклоном в либерализм.
|
|
|
6. Кадровая политика: должностных обязанностей по каждой позиции нет. Целенаправленная работа с персоналом не ведётся. Есть работники, должность и ответственность которых не определена. Система поощрений не разработана. Система наказаний существует, но по большей части не работает, т.к. не хватает ресурсов для контроля работы сотрудников.
7. Инновационная политика: компания имеет хорошую техническую базу, однако специальная работа по внедрению инноваций отсутствует. Менеджеры по продажам принимают все входящие звонки, многие из которых не относятся к продажам. Компьютопись отсутствует. Многие записи ведутся сначала на бумаге, замет заносятся в компьютер. Отсутствует гарнитура, несмотря на то, что телефонные переговоры с клиентом – главный инструмент маркетинга и занимают 8/10 всей работы по личным продажам.
8. Антикризисная программа: отсутствует.
9. Маркетинговые коммуникации бедные: личные продажи, выставки, реклама, сэмплинг, Е-маркетинг.
|
|
|
На основании проведённого экспресс-анализа можно предложить соответствующие рекомендации для дальнейшей работы PR-подразделения компании.
1. Имидж компании. (Приложение 15, листы 1-7)
Для создания профессионального стиля компании был приглашен профессиональный дизайнер, который теперь входит в штат компании.
Логотип компании дорабатывается.
Фирменные цвета компании утверждены, обозначены пантонами.
Фирменный стиль дорабатывается.
Ведётся активная работа по доработке рекламных модулей компании в СМИ, по разработке новых, имиджевых модулей. Вся печатная продукция приобретает единый стиль. (Приложение13)
Корпоративная философия.
PR-менеджер активно инициирует работу по формулированию миссии компании и ее видения. Предложено несколько вариантов. (Приложение 13)
В ближайшее время ожидается специальное совещание по формулировке необходимых элементов философии.
Корпоративная культура.
В прошлом году были проведены мероприятия: Дни рождения директоров, корпоративный Новый год, свадьба.
Инициируется создание ежеквартальной системы проведения Дня рождения сотрудников (поквартально).
Отчёт-анализ встречи корпоративного Нового года представлен в Приложении 14.
Инициируется создание всего блока корпоративной культуры как единой коммуникативной системы.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 186; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!