В приведенном выше материале достаточно подробно рассмотрены виды
Социологических исследований, как вспомогательный инструмент для
ПР – специалиста, оценивающего различные изменения в обществе. Показаны способы исследований, позволяющие рассмотреть как глубинные социальные процессы, происходящие в нем, так и поверхностные тенденции различных слоев социума, характеризующие некоторые фиксируемые параметры, интересующие в данный момент.
Список литературы:
Дружинин И.К. Выборочное наблюдение и эксперимент. М., 1977; Территориальная выборка в социологических исследованиях. М., 1980; Выборочный метод и его применение в социально-экономических исследованиях. М., 1970;
Докторов Б.З. О надежности измерения в социологическом исследовании. Л., 1979;
Шереги Ф.Э. Применение метода квот в выборочных социологических исследованиях // Социологические исследования. 1975, № 3;
Шварц Г. Выборочный метод. М., 1978.
Энциклопедический социологический словарь / Под общ. ред. Г.В. Осипова. М., 1995
Богомолова Н.Н., Фоломеева Т.В. Фокус-группы как метод соци ально-психологического исследования. М., 1997. С.
Белановский С.А. Метод фокус-групп: Учебное пособие. М.: 2001; Глубокое интервью: Учебное пособие. М.: 2001; Погосян Г.А. Метод интервью и достоверность социологической информации. Ереван, 1985.
Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентом. М., 1989; Воинова В.Д., Черткова Н.Е. Групповой опрос // Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 1. Социологический опрос. М, 1990.
|
|
|
Чесноков СВ. Детерминационный анализ социально-аналитических данных. М., 1982; Елисеева И.Н., Рукавишников В.О. Группировка, корреляция, распознавание образов. М., 1977.
Ядов В.А, Стратегия социологического исследования. Гл. V. Раздел «Обработка данных». М., 1998.
Общественное сознание и его основные формы.
Общественное сознание - это совокупность существующих в обществе идей, теорий, взглядов, воззрений, чувств, настроений и т.д., отражающих общественное бытие людей.
Общественное сознание возникает одновременно и в единстве с общественным бытием. Поскольку сознание реализуется в его отражательной и активно-творческой способности, то сущность общественного сознания состоит в том, что оно может отражать общественное бытие только при условии его одновременного активно-творческого преобразования (идеи могут опережать наличное состояние общества и даже его преобразовывать).
Таким образом, общественное сознание представляет собой единство двух нераздельных сторон одного и того же процесса: оно не только отражает бытие, но и способствует его преобразованию. В этом заключается основная функция общественного сознания, которая делает его объективно необходимым и реально существующим элементом любого общества.
|
|
|
Формирование общественного сознания - процесс сложный и длительный. Его нельзя сводить к количественной сумме индивидуальных сознаний конкретных людей. Представляя собой совокупность идей, взглядов, воззрений, создаваемых людьми, общественное сознание как бы "снимает" авторскую индивидуальность идей, превращая их в объективную духовную реальность и поступая в распоряжение индивида уже в надличностной форме и влияя на формирование его индивидуального сознания.
Общественное сознание принято делить на уровни и формы. Уровнями общественного сознания являются обыденно-практический и теоретический. Обыденно-практический уровень сознания сводится к жизненно-практическому, несистематизированному, но, вместе с тем, целостному жизнепониманию. Теоретический уровень представляет собой творчески разработанные и рационально систематизированные идеи, осуществлённые в рамках частных наук, искусстве, философии и др.
Соотношение между обыденным и теоретическим уровнем сознания по-особому трансформируется в соотношении между общественной психологией и идеологией. Общественная психология есть частичный аналог обыденного уровня сознания, в котором представлены разнообразные научные и ненаучные взгляды и оценки, эстетические вкусы и идеи, нравы и традиции, склонности и интересы, фантазия и здравый смысл. Идеология это частный аналог теоретического уровня сознания, в котором с позиций определённого класса, партии даётся систематизированная оценка социальной действительности.
|
|
|
К формамобщественного сознания относятся следующие: философия, политика, право, мораль, религия, наука, искусство и т.д.
Политическая форма общественного сознания представляет собой сложную совокупность политических доктрин, концепций, программ, взглядов, выражающих коренные интересы различных больших социальных групп, определяющую роль среди которых играют классы.
Правовое сознание - форма общественного сознания, в которой выражаются знание и оценка принятых в данном обществе норм и правил поведения людей, утверждённых и контролируемых государством.
Нравственное сознание - форма общественного сознания, в которой находят отражение общепринятые нормы поведения и оценки человеческой деятельности, закреплённые традицией, обычаем, общественным мнением, одним словом, соблюдение которых не опирается на авторитет государства.
|
|
|
Религиозное сознание - форма общественного сознания, в которой находят отражение религиозные представления, соответствующие духовным потребностям человека.
PR в коммерческой структуре
Коммерческая компания как объект стратегического PR
Учитывая специфику организации, функции PR в коммерческой компании преломляются в свете экономической эффективности применения общественных связей для предприятия, поскольку коммерческая компания является, в первую очередь, субъектом экономическим.
Яркой характеристикой любого экономического субъекта выступает цель его деятельности - стратегическая цель развития предприятия в целом, и маркетинговая стратегия, в частности. Отсутствие четко выраженной цели лишает менеджмент осмысленности. Важность этой проблемы возрастает по мере того, как среда, в которой работает организация, становится всё более агрессивной и неопределённой.
Стратегическое планирование становится все более актуальным для российских коммерческих предприятий, которые вступают в жесткую конкуренцию, как между собой, так и с иностранными организациями.
Приступая к работе в коммерческой компании, PR-специалист входит в царство маркетинга, с его чётко выраженной целью, структурой, концепцией.
Концепция маркетинга – это философия управления, которая способствует получению прибыли посредством удовлетворения потребностей потребителей путём сосредоточения внимания на долгосрочном и гибком определении: сферы деловой активности, рынка, целевых групп потребителей, главных стратегических целей
Поскольку маркетинг как концепция рыночной ориентации управления обусловлен необходимостью быстрого реагирования предприятия на изменяющуюся ситуацию, одним из основных этапов маркетинговой деятельности является разработка маркетинговых стратегий и планов.
Маркетинговая стратегия зависит от общей стратегической цели, вырабатываемой и реализуемой в единой системе стратегического менеджмента предприятия. (Приложение 6. Таблица 1)
Стратегическое планирование – это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов. В том числе, обеспечивает основу для управления человеческими ресурсами.
Стратегический план придает организации определенность, индивидуальность, которые позволяют ей привлекать определенные типы работников и помогают продавать изделия или услуги.
Разработка и реализация стратегических решений предполагают обладание огромной информацией – собираемой, систематизируемой и анализируемой в течение всего времени ведения бизнеса. Без информации нет стратегии. Информация доставляется в процессе коммуникации, следовательно, без ПР-технологий не может обойтись ни одна стратегия.
Используя технологии стратегического проектирования, PR-служба контролирует (мониторинг, анализ, коммуникация) формулирование целей как организации в целом, так и стратегии своего департамента в системе ИМК. PR-департамент является вторым (если не первым) структурным звеном организации, кровно заинтересованным в том, чтобы поставленные цели выполнялись точно и в полной мере, т.к. реальный уровень развития организации - это та фундаментальная основа, на которой строится в дальнейшем ее имидж, взращивается репутация.
PR – управленческая деятельность. Основными её функциями является организация (от планирования проекта до его реализации) и контроль (мониторинг, устранение недочётов и т.д.) над корпоративными проектами
Действуя в системе стратегического менеджмента, PR-департамент охватывает следующие функциональные области организации:
1. Менеджмент организации - система мер по управлению стратегией и тактикой развития компании.
2. Маркетинг организации - система мер по продвижению образа компании в общественной среде.
3. Маркетинговые коммуникации - система мер по продвижению товара и услуг компании.
В единой стратегической системе планирования, подчинённой определенной генеральной цели развития организации, происходит интегрирование вышеназванных функций PR, и стратегия разрабатывается с учётом специфики каждого отдельного предприятия, где работает PR-департамент.
Обобщая вышесказанное о роли PR в отношении экономического субъекта, можно заключить, что миссия PR в коммерческой компании – эволюционное развитие организации, развитие маркетинга, в частности, стретегически запланированный вывод реального и желаемого образа маркетинга на уровень мировых стандартов:
1. Маркетинг, ориентированный на потребителя.
Фирма должна стремиться улавливать и удовлетворять определённый набор запросов клиентов.
2. Маркетинг, ориентированный на стоимость.
В отличие от маркетинга прошлого, ориентированного на прибыль, просвещённый маркетинг заботится о своей репутации и об общественном мнении относительно своей компании. Он предпринимает шаги по капитализации репутации, т.к. это является фактором наращивания стоимости компании.
3. Новаторский маркетинг.
Перманентный поиск нового востребованного товара, разработка принципиально новой продукции, соответствующей духу времени, совершенствование своего маркетинга - приоритетная задача передовой компании.
4. Маркетинг ценностных достоинств.
Кратковременный рост сбыта сегодня может интересовать компанию, которая собирается существовать также кратковременно. Акцент просвещённого маркетинга - на показателях качества товара и сопутствующих ему услуг.
5. Социально-этичный маркетинг.
Компания, проповедующая этот принцип, стремится реализовывать не только приятно угождающие, но и благотворно-здоровые товары.
6. Маркетинг с осознанием общественной миссии.
Генеральный план развития компании должен содержать не только намерения по повышению прибыли, но и оказания посильной помощи обществу: культурной, просветительной, профессиональной, материальной.
Это принципы просвещённого маркетинга, который может и должен являться ориентиром для любой российской коммерческой компании.
Менеджмент и маркетинг организации как интегрированная функция PR
Управленческая деятельность PR-департамента коммерческой организации включают в себя анализ, коррекцию, планирование, практическое воплощение по следующим направлениям:
· Среда организации
· Стратегическая цель и маркетинговые стратегии
· Структура организации и система управления
· Научно-техническое обеспечение.
· Кадровый менеджмент
· Антикризисное управление
· Коммуникация компании с его общественностью
Общее содержание работы департамента по каждому из направлений: разработка плана стратегического менеджмента; консультации по планированию работы подразделений в рамках общей стратегической концепции; контроль над выполнением плановых мероприятий; разработка плана кризисного реагирования; превентивные меры по предотвращению конфликтов в организации, формирование лояльности персонала.
Деятельность PR по маркетингу организации заключается в задачах:
· Формирование имиджа и репутации компании
· Философия предпринимательства: миссия, видение, позиционирование
· «Качество маркетинга» - ревизия реального образа компании (Приложение 5)
Содержание работы: формирование общественного мнения через создание благоприятного образа компании на всех уровнях, гармоничная коммуникация компании с общественностью.
Маркетинг организации и менеджмент организации как части единого комплекса целей и задач, сливаются воедино в практический деятельности PR-специалиста:
PR – деятельность по формированию благожелательного образа объекта с целью завоевания доверия его общественности, посредством равноправного диалога. Методы, возможные к применению в PR, – любые, основанные на информационной полноте и правдивости.
Итак, конечными результатами PR в коммерческой организации являются:
· Благоприятный образ компании, ее товара, услуг в глазах общественности.
· Налаженная коммуникация компании с общественностью.
По сути, цели PR относительно компании составляют программу маркетинга организации. Это вытекает из определения маркетинга как такового: маркетинг - деятельность, направленная на удовлетворение потребностей людей посредством обмена, согласно Ф. Котлеру .
Маркетинг организации, согласно определению, - деятельность по созданию или изменению отношения целевых аудиторий к данной организации. В обмен на адекватный образ организации, общественность платит доверием и обращением к услугам компании. Маркетинг организации требует проведения ряда мероприятий по формированию образа компании: оценки уже существующего образа и разработки плана маркетинга по улучшению этого образа. Менеджмент же, в свою очередь, позволяет реализовать наилучший маркетинг организации.
Менеджмент и маркетинг организации - это непосредственная интегрированная задача PR-департамента организации. Закономерно, что эта задача отдела по формированию общественного мнения, поскольку, «формирование общественного мнения - управленческая функция, в рамках которой осуществляется оценка отношений общественности, соотнесение принципов и приёмов деятельности организации с общественными интересами, планирование и проведение в жизнь программы действий, рассчитанной на завоевание понимания и восприятия со стороны общественности».
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 202; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!