Комплекс маркетинга в оптовой торговле.

Осн. особенностью ассортиментной политики оптовой торговли явл. ее ориентация не на требования конечных потребителей товаров, а на требования розничных торговых орг-ций Сформир-ть оптимальный с точки зрения потребностей розничной торговой сети ассортимент товаров позволяет маркетинг закупок, основой к-рого явл. выявление необходимых товаров в нужном кол-ве, соотв-щего кач-ва, в нужное время, для последующего удовлетворения потребительского спроса. Решение о закупках товаров принимается с учетом цены, кач-ва, кол-ва, уровня обслуживания поставщиком. Коммуникационная политика оптовой орг-ции не так активна, как у производителей или розничных торговых орг-ций. Причиной этого служит тот факт, что деят-ть оптовиков по продвижению товаров и услуг на рынок ориентирована в основном на розничные торговые орг-ции или др. посредников, а не на конечных потребителей. Т.к. целевую аудиторию составляют профессиональные снабженцы, то главн.акцент в коммуникационной политике оптовой орг-ции делается не на качествен. хар-ках реализуемой продукции, а на цене продажи предоставляемых услуг, гарантиях, условиях поставок товаров, условиях оплаты.

Потребительская лояльность.

Лояльность – верный, преданный. Это положительное отношение покупателя к орг-ции. Это эмоция клиента, кот. приходит в магазин не смотря на наличие др. финансово более выгодных предложений на рынке, в этом и закл. основное отличие от удовлетворенности.

Лояльный показатель всегда простит отдельные погрешности, активно будет рекомендовать эту орг-цию своим друзьям, малочувств-н к снижению цен у конкурентов и к др. мероприятиям по стимулированию сбыта. В общем виде лояльность можно приставить как сочетание двух компонентов поведения и отношения. В зависимости от их присуствия выд. 3 вида лояльности: поведенческую, восприн-ю и комплексную.

Программа лояльности – инструмент помогающий в оптимизации и взаимоотношений орг-ции с клиентами. Целью применения программы лояльности явл. не только привлечение новых клиентов с уже имеющимися покупателями. В основе такой программы лежит принцип поощрения клиента с целью привлечения новых.

Для того чтобы достигнуть лояльности клиента принимают след. методы:

1.методы использования материального поощрения 2.методы обеспечения эмоц-ю привязку к бренду.

Факторы влияющие на лояльность: 1.потреб-н относящ-я к любой части населения в своем большенстве лояльны. 2.люди, кот. делают покупки по реком-ям обычно бывают лояльными, кот. приобретают Т по рекламным объявлениям. 3.чаще всего лояльнее других категорий населений бывают клиенты из числа домовладельцев, людей среднего возраста и сельского населения.

Основные понятия маркетинга

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Ф. Котлер).

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, т. е. так хо­рошо изучить потребности клиента, что товар или услуга будут точно подхо­дить ему и продавать себя сами.

Цель маркетинга производственно-коммерческого предприятия — обеспечение рентабельности производства и продаж.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея изуче­ния человеческих нужд, потребностей и запросов.

Нужда — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соот­ветствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения имеют предел. Человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых воз­можностей.

Запрос — это потребность, подкрепленная покупательской способностью. Человеческие нужды, потребности и запросы обусловливают появле­ние товаров для их удовлетворения.

Товар — все, что может удовлетворить потребность, нужду или запрос и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, ис­пользования или потребления.

Производители должны находить покупателей, выяснять их нужды и потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяю­щий их запросы — это основной постулат маркетинга.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетво­рить свои нужды и запросы с помощью обмена.

Обмен — акт получения от какого-либо желаемого объекта с предло­жением чего-либо взамен.

Основной единицей измерения в сфере маркетинга и сбыта является сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей и продавцов товара.

Маркетинг — вид деятельности, предполагающий изучение запросов рынка, ориентацию производства и сбыта на их полное удовлетворение, а также донесение информации об этом до потребителей.

Виды маркетинга

1. в зависимости от охвата территории

-региональный

-национальный

- экспортный

- международный

-глобальный

2. в зависимости от сферы деятельности

-торговый

- туристический

- банковский

-маркетинг в с/х

-маркетинг в строительстве

-некомерческий

3. в зависимости от спроса

- отрицательный: конверсионный маркетинг

-скрытый : развивающийся маркетинг

- отсутствующий – стимулирующий

- нерегулярный спрос – синхромаркетинг

- падающий – ремаркетинг

- чрезмерный – демаркетинг

- нерациональный спрос – противодействующий

- полноценный - поддерживающий

Цели и задачи маркетинга

Цели:

Максимально высокое потребление

Достижение максимальной потребительской удовлетворенности

Предоставление максимально широкого выбора

Максимальное повышение качества жизни

Задачи:

Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции.

Маркетинговое обеспечение в разработке новых товаров

Анализ и оценка и прогнозирование состояния и развития рынка, на котором работает фирма

Формирование ассортиментной политики

Формирование ценовой политики

Разработка системы маркетинговых коммуникаций.

---

Дата добавления: 2019-02-26; просмотров: 253; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!