Изуч. потребителя и моделирование покуп.поведения.
Каждый из нас ежедневно совершает покупки. Продавца интересует почему мы покупаем именно данный Т где, сколько и когда покупаем, какие факторы опред. нашу потребность, каков процесс принятия решения о покупке, какое впечатление у нас от потребления данного Т. Ответы на эти вопросы содерж. в поведении потреб. и покупателей.
На поведение покупателей влияют внутренние и внешние факторы.
Внешние факторы (микро и макро среды и факторы МГ (Т, цена, сбыт и продвижение)). Внутренние (личностные факторы и психологические (потребности, мотивы, восприятие, отношения, убеждения и оценка)). Под воздействием этих факторов в сознании покупателей формируется опред.выводы о целесообразности совершения покупки. Содержание этих выводов опред. решением покупателя купить или не купить Т. процесс принятия решения о покупке вкл. след. этапы: 1.осознание потребности. 2.поиск информации. 3. оценка и выбор приемлемых вариантов 4.покупка. 5.потребление. 6.оценка Т в процессе потребления. 7.распоряжение Т.
Товар в системе МГ. МГ классификация Т
Все то, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения использов. или потребления назыв. – Т.
Т делят на: -потребительские и -производственного назначения.
Выделяют 3 ур-ня: 1.Т по замыслу – это основополагающий ур-нь на кот. дают ответ на вопрос что в действительности будет приобретать покупатель и какую проблему будет решать этот Т. 2.Т в реальном исполнении - обладает след. хар-ми: потребительские св-ва, кач-ва, упаковка, оформление, марочное название, напр. коммплектация компьютера. 3.Т с потреблением – предусматривает предоставления вместе с Т дополнительные усл и выгод.
|
|
|
Классификация: По степени долговечности: 1. Т длительного пользования (холодильники, станки); 2. Т кратковременного пользования (мыло, сахар, соль). По степени осязаемости: 1.осязаемые Т – все то, что можно потрогать, понюхать. 2.неосязаемым Т - услуги - объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворения потребностей (стрижка, химчистка, ремонтные работы). В зависимости от ритма совершения покупки: 1.Т повседневного спроса - Т, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой. 2.Т предварительного выбора - Т, которые потребитель в процессе выбора и покупки. 3.Т импульсной покупки приобретают без всякого предварительного планирования и поисков. 4.Т для экстренных случаев покупают при возникновении острой нужды в них( зонтики, сапоги и лопаты). 5.Т особого спроса — Т с уникальными хар-ками и отдельные марочные Т, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия (автомобили, видеоаппаратура, фотооборудование, конкретные марки модных товаров). 6.Т пассивного спроса — Т, кот.потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке (могильные участки, энциклопедии, индикаторы дыма и т. д.). По потреблению: 1.Т конечного потребления. 2. промышленные Т. По числу удовлетв. Т потребностей: 1. удовлетворяющие 1 потребность. 2. удовлетворяющие несколько потребностей.
|
|
|
Концепция ЖЦТ. Характеристика основных этапов.
Жизненный цикл товара – это время существования товара на рынке. Концепция ЖЦТ исходит из того, что любой товар рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным или дешевым товаром.
Этапы ЖЦТ: 1. Этап выведения на рынок-период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок. В связи с большими затратами по выведению товара прибылей на этом этапе еще нет. Себестоимость единицы продукции – высокая. Потребителями товара на данном этапе становятся пионеры, любители нового. Конкуренция на этом этапе – ограниченная. 2. Этап роста - период быстрого восприятия товара рынком и быстрого роста прибылей. Клиентуру на этом этапе можно охарактеризовать как восприимчивую. Себестоимость единицы продукции в этот период снижается, а конкуренция – растет. 3. Этап зрелости - период замедления темпов сбыта в связи с тем, что товар уже добился восприятия большинством потенциальных покупателей. Прибыли стабилизируются или снижаются в связи с ростом затрат на защиту товара от конкурентов. Конкуренция тоже стабилизируется
|
|
|
4.Этап спада - период, характеризующийся резким падением сбыта и снижением прибылей. Себестоимость на этом этапе также невысокая, а клиентуру можно охарактеризовать как традиционную.
Дата добавления: 2019-02-26; просмотров: 172; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!