МГ решения в формиров. ассортиментной политики.
Формирование АП розничной торговой орг-ции представляет собой процесс, вкл.ряд этапов: 1.решение о специализации розничной торговой орг-ции. 2.выбор типа планировки и технического оснащения торгового зала. 3.определение возможного кол-ва наименований Т. 4.решение об основных показателях товарного ассортимента. 5.решение о ценовой политике орг-ции. 6.формирование ассортимента. 7.решение о подборе поставщиков. 8.оценка удовлетворенности покупателей товарным ассортиментом.
Принятие решения о закупке того или иного Т основывается на 3 основных показателях: 1.широта товарного ассортим., 2.глубина, 3.стабильность- бесперебойное наличие в продаже разновидностей товара, составл.базовый ассортим.
МГ подходы: 1.формирование ассортимента с учетом влияния взаимодополняющих Т (в данном случае, как правило, потребитель приходит в магазин за Т, составляющим базовый ассортимент. Покупка же дополняющего Т зачастую является импульсивной, заранее не планируемой, а совершенной под влиянием увиденного изображения Т или стимулирования продажи в торговом зале). 2.формирование ассортимента с учетом поведения Т на рынке (Т условно подразделяют: А «Лидеры», Б «Локомотивы», В «Привлекающие», Г «Тактические», Д «Внедряемые», Е «Уходящие».
3.формирование торгового ассортимента с учетом стадий ЖЦТ (предполагает достижение равновесия м\д Т, находящимися на стадиях внедрения и роста, с Т, достигшими стадии зрелости ЖЦТ. Гармоничное сочетание данных групп Т приводит к тому, что постоянными покупателями магазина будут являться не только потребители-новаторы, стремящиеся первыми попробовать новый Т, но и потребители-консерваторы, становящиеся приверженцами Т только тогда, когда он уже зарекомендует себя на рынке.
|
|
|
82.Сервис в товарной политике. Классификация, принципы, задачи, функции сервиса.
Сервис - это система обеспечения, позволяющая покупателю выбрать для себя оптимальный вариант приобретения и потребления технически сложного изделия, в также экономически выгодно эксплуатировал его в течение разумно обусловленного срока, диктуемого интересами потребителя.
Цель сервиса - предложить покупателям имеющийся товар и оказать им помощь в получении наибольшей пользыот приобретенного товара.
Сервис подразделяется на: 1. Предпродажный – сервис всегда бесплатный, его назначение - сделать минимальными усилия покупателя по выбору. К нему относят: консультирование, соответ. Подготовку изделий, обучение персонала, демонстрация техники, приведение товара в рабочее состояние.
2. Послепродажный – делится на: гарантийный, послегарантийный.
Принципы: 1. Максимальное соответствие его требованиям потребителей и характеру потребляемых изделий. 2. Неразрывная связь сервиса с маркетологом. 3. Гибкость сервиса.
|
|
|
Функциями сервиса: 1. Привлечение покупателей. 2. Поддержка и развитие продаж товара.3. Информирование покупателя.
Задачи сервиса: 1. Консультирование потенциальных покупателей. 2. Подготовка персоналом покупателя безопасной эксплуатации техники. 3. Передача необходимой технической документации. 4. Предпродажная подготовка изделия. 5. Доставка изделия на место эксплуатации. 6. Приведение изделия в рабочее состоя, установка, монтаж демонстрация его покупателю в действии
МГ подходы к ценообразованию в розничной торговле.
В мировой практике розничной торговли используют два основных подхода к ценообразов.: 1.использ. однородной наценки (предполагает опред. розничной цены Т, как суммы закупочной ст-ти и фиксированного размера торговой надбавки, рассчитанного в % к закупочной ст-ти; позволяет более точно запланировать уровень рентабельности) 2. Установление розничных цен с учетом спроса (ценообразование основывается на представлениях розничного торговца о готовности потенциальных покупателей заплатить за данный Т, чувствительности покупателей к изменению цены. Факторы влияющ. На чувствительность покупателей: -эффект взаимозаменяемости; -эффект общих расходов; -эффект трудности сравнения; -соотношение цена\выгода; -влияние ситуации.
|
|
|
Ценовые стратегии: 1.Ассортиментные: множественное ценообразование (однородные Т различного объема продаются по разной цене); стратегия убыточного лидера (основана на привлекающем Т и рассчитана на чувствительность к цене покупателей); стратегия установления цен на дополняющие Т (цена на основной Т ниже, а на доп. Т более высокая надбавка); стратегия выравнивания цен. 2.конкурентные: «снятия сливок», проникновения на рынок, вертикальное фиксирование цен, горизонтальное, стратегия престижного ценообразования, купоны, пластиковые карты.
Дата добавления: 2019-02-26; просмотров: 200; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!