Сущность персональной продажи товаров.
Персональная продажа– часть продвижения товаров и услуг, включающая их устное представление в беседе с потенциальными покупателями с целью продажи. В отличие от рекламы иPRэтот способ зависит от личного контакта. Цели персональной продажи аналогичны целям других типов продвижения: информация, убеждения, напоминание.
Сущность, основные принципы и функции PR. Методы PR.
Пиар — это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации.
Принципы:
· обеспечение взаимной пользы организации и общественности; осуществление программ и политики организации через призму общественного интереса;
· честность, правдивость и открытость при работе с общественностью и средствами массовой информации;
· осуществление коммуникаций до получения результата, т.е. до тех пор, пока не будет достигнуто взаимопонимание между организацией и ее общественностью;
· осуществление коммуникаций должно осуществляться с использованием научных методов изучения общественного мнения и междисциплинарного подхода; опираться на выводы психологии, социологии, политологии, других социально — экономических наук;
· PR — профессионалы обязаны разъяснять общественности суть проблем до того, как эти проблемы переросли в кризис;
· деятельность PR — профессионалов должна оцениваться с точки зрения единого критерия — этики поведения.
|
|
|
PR выполняют три основные функции:
· контроль (целенаправленное формирование) мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и достижения интересов организации;
· реагирование на общественность (мониторинг событий, проблем, поведения и выработка ответной программы действий с учетом полученной информации);
· достижение взаимовыгодных отношений между группами общественности внутри организации путем обеспечения их конструктивного взаимодействия, либо способствования ему.
Основные методы пиара:
· Паблисити. Это отношения со всеми доступными видами СМИ, для того что бы в этих источниках появилось как можно больше положительной информации о субъекте пиара.
· Внутренний пиар. Очень важное направление пиара, которое за счет укрепления внутренней культуры и корпоративных связей сотрудников серьезно влияет на эффективность их работы, и, как следствие, на внешнее благополучие организации.
· Налаживание положительных связей с финансовыми и инвестиционными структурами. Довольно малоизвестный метод пиара, но, тем не менее, именно он является одним из ключевых источников инвестиций.
|
|
|
· Пиар в политической сфере.
· работа непосредственно с общественным мнением, где объектом пиара становятся граждане.
Планирование и организация проведения PR-кампаний.
PR-кампания – это ряд мероприятий, проводимых для осуществления важной общественно-политической или социальной задачи, которые нацелены на совершенствование имиджа (репутации) субъекта связей с общественностью и поддержание гармоничных отношений с общественностью.
PR-кампании объединяют много составляющих (акции, праздники, круглые столы, конкурсы), являясь очень действенным способом продвижения конкретного имиджа или идеи.
Многие PR-кампании имеют одну схему проведения:
1) исследование ситуации;
2) после анализа ситуации – определение проблем;
3) избрание целевой группы и установление ее основных характеристик; выявление потенциальных союзников и противников и формирование тактики работы с ними;
4) постановка цели;
5) разработка общей стратегии кампании;
6) написание плана.
При организации PR-кампании необходимо тщательно продумать все ее этапы, так, чтобы каждый этап отвечал поставленной цели. Для этого нужно определить те задачи, которые должна решить PR-кампания. Делается полный анализ текущей ситуации, изучается история для более полного понимания необходимости тех или иных PR-мероприятий. Во время организации PR-кампании нужно непрерывно проводить мониторинг общественного мнения для более полного понимания происходящего процесса.
|
|
|
На этапе планирования готовится концепция PR-кампании, определяются методика и перечень первостепенных акций, формируется пошаговый рабочий план осуществления проекта.
Прямым путем к успеху является пошаговое планирование. Предварительно сформулировав цель кампании и установив аудиторию, нужно начинать детальное планирование действий.
В ходе планирования составляется план мероприятий. Мероприятия расписываются по датам, определяется количество участников, причем необходимо скоординировать действия между всеми участниками PR-кампании, назначив ответственных по каждому этапу и пункту плана:
1) определение и поиск финансовых ресурсов;
2) организация встреч с населением (лекции, концерты, праздники и т. п.);
3) подготовка публикаций в печатных СМИ;
4) проведение передач на электронных СМИ;
5) организация общественных слушаний;
6) проведение пикетов, демонстраций, обращений в некоммерческие организации;
7) организация сбора подписей под обращениями;
8) информационная поддержка о ходе кампании в СМИ, в том числе зарубежных и международных;
9) написание запросов и открытых писем;
10) слушания в местных и федеральных законодательных органах, в межправительственных и других международных организациях.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 203; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!