Роль сервиса в маркетинговой деятельности.
Сервис – комплекс услуг связанных с продажей и эксплуатацией товара потребителю.
Сервис в маркетинге также будет одним из самых мощных инструментов в повышении конкурентоспособности и совершенствовании товародвижения. Организация сервиса должна следовать основным правилам эффективного обслуживания: 1. продуманная стратегия сервиса, отвечающая запросам отдельных целевых групп; 2.умелое рекламирование преимуществ сервиса; 3.четкая система поставки запчастей; 4.система правил оперативного вызова сотрудников сервисной службы к клиенту; 5. обучение персонала с доведением до каждого исполнителя стандартов обслуживания.
Цена как экономическая категория. Классификация цен. Функции цены.
Цена – это экономическая категория, которая выражает согласованный покупателем и продавцом денежный или иной имущественный эквивалент, который покупатель согласен уплатить за переданный ему товар, выполненную работу или оказанную услугу.
Цены выполняют следующие функции:
1. учетная функция
2. стимулирующая функция
3. распределительная функция
4. функция установления баланса между спросом и предложением
5. функция рационального размещения производства
Классификация:
1. По характеру обслуживания обращения:
- оптовые цены покупки и продажи;
- биржевые розничные цены
2. В зависимости от государственного воздействия, регулирования, степени конкуренции:
|
|
|
- свободные цены (цена спроса, цена предложения);
- регулируемые цены (предельные, фиксированные)
3. По способу фиксации:
- твердые;
- подвижные (цены, зафиксированные на дату подписания контракта);
- скользящие (цена может быть пересмотрена с учетом изменений в издержках производства)
4. В зависимости от вида рынка:
- цена товарных аукционов;
- биржевые котировки;
- цена торгов
Сущность маркетинговой ценовой политики. Активная и пассивная политика ценообразования.
Сущность маркетинговой ценовой политики заключается в создании и поддержании оптимального уровня и структуры цен, в изменении их во времени по товарам и рынкам с целью достижения максимально возможного успеха в той или иной рыночной ситуации.
При активной политике цены предприятие пытается, используя свою цену, реализовать все рыночные возможности и гибко реагировать на изменение цен конкурентами.
При пассивной политике цен цена не является важной частью маркетинга предприятия. Предприятие опасается реакции конкурентов на свое изменение цен, поэтому в отношении цен следует исключительно за ценовым лидером.
Характеристика внешних и внутренних факторов, оказывающих воздействие на величину цены. Закон «О ценах и ценообразовании».
|
|
|
К числу внутренних факторов относятся цели организации и маркетинга, стратегии по отношению к отдельным элементам комплекса маркетинга, издержки, организация ценообразования.
К числу внешних факторов относятся: тип рынка; оценка соотношения между ценой и ценностью продукта, осуществляемая потребителем; конкуренция; экономическая ситуация; государственное регулирование; возможная реакция посредников.
Закон определяет основные принципы ценовой политики и регулирует отношения, возникающие в процессе формирования, установления и применения цен, а также осуществления государственного контроля (надзора) и наблюдения в сфере ценообразования.
Характеристика этапов ценообразования.
Основные этапы ценообразования:
1) постановка цели: обеспечение существования фирмы на рынке; максимизация прибыли; максимальное расширение оборота; оптимальное увеличение сбыта; лидерство в качестве;
2) определение спроса: определение типа рынка; определение потребностей покупателей; определение чувствительности к цене; определение эластичности спроса;
3) анализ внутренних возможностей: определение структуры издержек; выделение сбытовых каналов; анализ производственных факторов;
|
|
|
4) анализ конкурентов: выявление конкурентов; анализ цен конкурентов; анализ ценовой политики конкурентов;
5) выбор методов ценообразования: определение критериев ценообразования; определение уровней установления цены; определение и анализ факторов, влияющих на установление цен (инфляция, налоги, колебания конъюнктуры и т. д.); анализ возможных методов установления цены; разработка тактики ценообразования; установление первоначальной цены;
6) установление окончательной цены: рыночная корректировка цены; страхование цены от неблагоприятных внешних воздействий.
Методы маркетингового ценообразования: ценообразование на основе оценки спроса, ценообразование с ориентацией на прибыль, ценообразование с ориентацией на издержки, ценообразование с ориентацией на конкуренцию.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 396; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!