Опрос как метод маркетинговых исследований: содержание, назначение и виды.
Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний, отношения к продукту, предпочтений и покупательского поведения.
Виды: 1. Анкетирование 2. Личные формализованные интервью 3.Глубинные интервью 4. Телефонные интервью 5. Групповые интервью.
Анкета как форма сбора маркетинговой информации: функции, структура, классификация вопросов.
Анкета – это таблица с перечнем вопросов, на которые предлагается ответить опрашиваемому лицу (респонденту).
Функции анкеты: перевести цели исследования в вопросы; наладить контакт с респондентом; проверить надежность и достоверность данных.
Структура состоит из 3 частей: вводной, содержательной и заключительной.
Классификация вопросов анкеты:
По предметному содержанию:1.Вопросы о фактах. 2.Вопросы о знании. 3.Вопросы о мнении. 4.Вопросы о мотивах.
По своей логической природе: 1.Основные вопросы. 2.Вопросы-фильтры. 3.Контрольные вопросы. 4.Прямые вопросы. 5.Косвенные вопросы.
Панельный метод в маркетинговых исследованиях.
Панельные исследования предполагают создание групп покупателей для особого и внимательного их изучения в течение длительного периода времени. Эти группы и называют панелями. Суть панельного метода заключается в том, что с исследуемой группой проводят повторяющиеся исследования путем опросов (устных или письменных). Главное достоинство панельного метода – возможность сравнивать результаты последних опросов с итогами предыдущих и устанавливать тенденции развития изучаемых явлений. Таким образом, можно выявить закономерности, например реакции на внедрение нового товара и т.д.
|
|
|
Метод эксперимента в маркетинговых исследованиях.
Эксперимент — метод маркетингового исследования, при котором исследуется влияние одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов.
Существуют различные способы классификации экспериментов:1. К лабораторным относятся эксперименты, при проведении которых соблюдаются определенные искусственные условия с целью исключить влияние побочных факторов. 2. Полевые эксперименты проводятся в реальных условиях: в магазинах, на дому у потребителей и т.д. Результаты таких экспериментов заслуживают большего доверия, чем лабораторных, но при их проведении сложно точно учесть влияние побочных факторов, они требуют больше времени для своей реализации и сопряжены с большими затратами.
Общая характеристика качественных методов сбора маркетинговой информации.
Качественные методы опроса предполагают сбор информации, проводимый по специальной слабоструктурированной методике. Методы ориентированы на выявление качественных характеристик изучаемого объекта, результаты не имеют числового выражения, а представлены в виде описания мнений, суждений, оценок.
|
|
|
Виды качественных методов опроса: групповые качественные методы сбора информации, фокус-группы; глубинные интервью; анализ протокола;проекционные методы; панельные исследования.
Виды наблюдений в маркетинговых исследованиях.
По условиям организации и проведения: полевые наблюдения, лабораторные наблюдения, лабораторно-полевые наблюдения.
По способу восприятия объекта: личное наблюдение, наблюдение с помощью технических средств.
По уровню структуры: свободное.
Содержание метода фокус-группы.
Фокус-группа проходит в виде группового обсуждения интересующего исследователя вопроса; в ходе этого обсуждения участники группы, не скованные рамками стандартного интервью, могут свободно общаться друг с другом и выражать свои чувства и эмоции.
Содержит: Вводная часть (5 мин). Общая часть (20 мин). Основная часть (60 мин) Заключительная часть (5 мин).
Сегментирование рынка: содержание, методы и подходы. Критерии выбора сегментов.
|
|
|
Сегментация рынка — разбивка рынка на участки (сегменты) по различным признакам.
Метод сегментации заключается в определении на рынке групп покупателей, имеющих аналогичные покупательские потребности и характеристики.
Этот метод реализуется через создание нового продукта и новой торговой марки, опирающихся на компанию продвижения, направленную на привлечение внимания целевого сегмента.
Критерий сегментации – это показатель того, насколько верно фирма выбрала тот или иной рынок для деятельности.
Количественные границы
2. Доступность сегмента
3. Информационная насыщенность сегмента
4. Существенность сегмента
5. Прибыльность, доходность сегмента
6. Защищенность от конкуренции
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 275; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!