Методы решения управленческих задач.
В процессе решения управленческих задач достаточно часто применяется метод "мозгового штурма". Сущность данного метода состоит в генерации идей участниками творческой группы. Решение по проблеме принимают специалисты обычно в количестве 5-6 человек Они знакомятся с предложенными во время "мозгового штурма" идеями и выбирают те из них, которые стоит реализовать.
Метод дневников. Если решаемая задача настолько сложна, что требует значительного напряжения творческих усилий в течение длительного времени, то создается специальная группа экспертов.
Членам группы разрешается работать как коллективно, так и порознь. Каждому участнику группы выдается блокнот, в который ежедневно записываются наблюдения и формулируются выводы по поводу возможного решения задачи. Такая работа выполняется на протяжении одной-двух недель.
Результаты этой работы обсуждаются на совместной дискуссии.
Метод Гордона. Автор этого метода считает, что не нужно ставить перед группой конкретную задачу, а следует очертить лишь общую проблему, а собранный в процессе дискуссии материал позволит экспертам сделать более конкретные выводы.
Метод Дельфы. Настоящий метод применяется, когда при решении задачи выдвигается и обосновывается ряд альтернатив или когда альтернативы содержатся в условии задачи. Это разновидность коллективного метода принятия решения.
Метод голосования "за и против". Сущность этого метода заключается в том, что высказываются различные идеи, которые в данное время не могут быть реализованы. Это — высказанные нереалистичные (утопические) утверждения в виде некоторых идей.
|
|
|
Каждый член группы не испытывает психологических барьеров в общении со своими коллегами по творческой группе. При этом стимулируется их фантазия.
Таким образом, в практике управления насчитывается достаточно большое количество методов решения задач управления, выбор которых диктуется организационными целями и ситуационными факторами.
Основы кросскультурных отношений в менеджменте, способность современного менеджера эффективно выполнять свои функции в кросскультурной среде.
Кросскультурный менеджмент – управление организационными отношениями с учетом особенностей национальных деловых культур. Кросскультурный менеджмент изучает поведение людей, работающих в одной организационной среде, но являющихся представителями разных культур. Исследования культурных различий могут проводиться, как на международном, так и на национальном уровне – в пределах одной страны.
Задачи кросскультурного менеджмента:
- управление отношениями, возникающими на стыке национальных деловых культур;
|
|
|
- изучение причин межкультурных конфликтов и их нейтрализация;
- выявление и использование поведенческих особенностей и закономерностей разных деловых культур.
Эффективный кросскультурный менеджмент означает совместное с представителями других культур ведение бизнеса, основанное на признании и уважении кросскультурных различий и формировании общей корпоративной сиистемы ценностей, которые воспринимались и признавались каждым членом многонационального коллектива.
Различия в кросскультурном менеджменте могут быть культурными, языковыми и временными.
Различия между культурами проявляются в стиле повседневной жизни, в несовпадении установок по поводу власти, значения работы, роли женщины в обществе, готовности рисковать и даже цветовых предпочтений. Именно система ценностей оказывает непосредственное влияние на коммуникацию, способы ведения дел, возможности распространения товаров или услуг, предлагаемых каждой конкретной фирмой.
Язык – главная составляющая культуры, а также важнейшее средство
коммуникации. При ведении дел за границей, как правило, одной из наиболее актуальных проблем является проблема коммуникации. В различных странах может существовать несовпадение языка жестов, когда одинаковые жесты имеют совершенно разное значение.
|
|
|
Временные различия – данный фактор также оказывает большое влияние на деятельность фирмы. Прежде всего, возможна ситуация, когда целевая страна деятельности и фирма отделены друг от друга несколькими временными поясами. Это создает большие проблемы в коммуникации. Следствием этого является то, что связь должна поддерживаться с помощью почты или с помощью применения электронной связи.
Также различия в кросскультурном менеджменте отражают такие факторы, как политические условия; экономическая стабильность; различия в методах ведения дел; различия в сбыте; национализм; хозяйственное право; налоги; риски неизвестности.
Повышение компетенции в области кросскультурного менеджмента современными руководителями необходимо, т.к. ведение бизнеса в России имеет много региональных, локально-территориальных особенностей. Российский менеджер действует в многообразии внутригосударственных и внешних культур. Знание своей культурной специфики, а также специфики деловой культуры других этносов, национальностей, народов, цивилизаций становится очень важным, т.к., чем многообразнее культурное поле ведения бизнеса, тем выше репутационные риски, острее проявляются кросскультурные различия, выше коммуникативные барьеры, критичнее требования к кросс-культурной компетенции менеджера.
|
|
|
Поэтому перед началом деятельности в другой стране менеджеры должны максимально изучить обычаи целевой страны, а также национальный язык данной страны, особенности ведения дел и конкурентной борьбы и соответствующим образом менять поведение в межличностных контактах, а также изменять стиль и методы деловой практики и руководства.
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 1377; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!