Теми практичних та семінарських занять
1. Сутність і функції теорії прийняття рішень.
2. Закон зворотного зв’язку: його зміст та особливості
3. Специфічні закономірності управління
4. Загальні закони управління
5. Взаємозв’язок основних категорій теорії управління та теорії прийняття управлінських рішень
Тести для самоперевірки знань:
Людина як суб'єкт прийняття рішення характеризується:
а) специфічним способом організації, яка пов'язана з гармонією, впорядкованістю, цілісністю і вирішенням протиріч;
б) суб'єктивністю, особистістю й індивідуальністю;
в) саморегуляцією, програмуванням на певну систему прийняття рішень;
г) відповіді а) і б).
2. Діалектичне мислення в основному характеризується:
а) розкриттям причин, що сприяють розвитку;
б) синтезованим вираженням суспільного досвіду;
в) можливістю автоматично реагувати на ситуацію;
г) розпізнанням і вибором варіанта дій, що виправдали себе в минулому.
При розробці управлінських рішень важливо:
а) правильно оцінити проблемну ситуацію;
б) оцінити альтернативні варіанти;
в) оцінити альтернативи за критерієм досягнення мети організації;
г) відповідь а) або б), або в);
д) усі відповіді правильні.
4. Нераціональні рішення приймають в умовах:
а) браку інформації;
б) недостатнього досвіду;
в) складнощів вибору за наявності багатьох критеріїв;
г) браку часу;
д) усі відповіді правильні.
5. Рішення — це:
а) центральна складова процесу управління організаціями;
|
|
|
б) основа управління;
в) організаційний акт;
г) вольовий акт менеджера;
д) документ;
є) усі відповіді правильні.
6. Розробка технології прийняття рішення потребує відповіді на питання:
а) навіщо робити;
б) що робити;
в) з якими витратами робити;
г) як робити;
д) хто повинен робити; є) коли робити;
є) для кого робити;
ж) де робити;
з) що це дає;
і) якими методами робити.
7. Критерій прийняття рішення — це:
а) міра досягнення мети;
б) шкала оцінок, яка визначає градацію якості;
в) показник, що адекватно відображає ступінь досягнення мети;
г) відповідь а) або б), або в);
д) усі відповіді правильні.
8. У теорії рішень розглядають проблеми:
а) стандартні;
б) добре визначені;
в) слабо визначені;
г) невизначені;
д) відповіді а) і г);
є) відповіді б) і в);
є) усі відповіді правильні.
Список рекомендованої літератури:
1. Анисимов О. С. Методологический словарь для управленцев. – М.: Агро-Вестник, 2002.
2. Беспалов В. А. Методологические проблемы системы управленческих решений. — М., 1996.
3. Воронкова В.Г. та ін. Філософія управління персоналом: Монографія / Під ред. В.Г. Воронкової. - Запоріжжя: Вид-во ЗДІА, 2005. - 472 с.
4. Воронкова В.Г., Беліченко А.Г., Попов О.М та ін. Управляння людськими ресурсами. - К.: ВД „Професіонал", 2006. - 576 с.
|
|
|
5. Колпаков В. М. Методы управления. — К.: МАУП, 1997.
6. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: уч пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – К.: МАУП,2004. – 504 с.
7. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. – М.: Логос, 2000.
Тема №2 Природа управлінських рішень
1. Управлінське рішення в циклі управління.
2. Підготовка управлінського рішення як процес діяльності.
3. Психологічні особливості процесу прийняття управлінського рішення
4. Рефлексія в процесі прийняття управлінського рішення
5. Взаємозв'язок управлінського рішення і функцій управління. Ієрархічний взаємозв'язок управлінських рішень.
6. Класифікація управлінських рішень і вимоги до них
1. Відомо, що в будь-якій науці обґрунтованість теоретичних висновків і цінність практичних рекомендацій за рішенням тієї або іншої приватної проблеми безпосередньо залежать від правильного розуміння явищ і процесів, які щодо даної проблеми є більш загальними, від методології підходу до її рішення, світоглядних і загальнонаукових основ. З урахуванням цього методологічного положення необхідно з'ясувати поняття "управлінське рішення", його роль і місце в управлінні організаціями.
|
|
|
Управлінське рішення (УР) — основа управління. В літературі термін "управлінське рішення" вживається в декількох значеннях:
– обдуманий намір зробити що-небудь, припускаюче попереднє усвідомлення цілей і засобів дії;
– процес вироблення і прийняття якнайкращого варіанту (альтернативи) для вирішення виниклої проблеми або задачі;
– фіксований управлінський акт.
Найважливішою ознакою УР є його безпосередня спрямованість на організацію колективної праці. Крім того, УР як управляюча дія на колективну працю приймається не всяким працівником, а лише суб'єктом управління: керівником організації (лінійним менеджером) або колегіальним органом (радою директорів).
2. Управлінське рішення — це результат системної діяльності людей і продукт когнітивної (опосередкованій пізнавальними чинниками) емоційної, вольової, мотиваційної природи — синтезу психічних процесів, що мають початкову регулятивну спрямованість.
Управлінське рішення — це вольовий акт осіб, що приймають рішення, оформлений у вигляді документа.
Теорія і практика управління підтверджує наступне:
– прийняття УР пов'язано з переробкою інформації, що відноситься до вирішуваної проблеми, і вибором на основі її аналізу і синтезу найпереважнішого варіанту дій;
|
|
|
• варіант дій вибирається на основі критеріїв і правил, що сформувалися;
• система критеріїв і правила прийняття УР базуються на знанні закономерностей управління, обліку особливостей конкретної ситуації, в якій ухвалюється рішення;
• процес прийняття УР охоплює елементи наукового знання, творчості і мистецтва;
• конкретні УР по специфічному змісту розрізняються, але мають також істотні загальні властивості. Наприклад, в, певний клас господарських рішень звичайно входять відповіді на наступні питання: яка переслідується мета (або цілі); які можна використовувати засоби, ресурси, необхідні для досягнення даної мети; які задачі структурних підрозділів керованої організації; які способи слід використовувати для досягнення мети; яка послідовність і порядок дії персоналу і т.д.
Суть УР виявляється в людській діяльності, ролі і місці рішення в процесі управління.
Вироблені рішення повинні відповідати функціям організації і задачам, що нею вирішуються, обстановці, що складається, кооперативним інтересам тих, хто спільно досягає поставленої мети, а також задовольняти вимогам об'єктивних законів управління.
Процес управління організацією має циклічний характер і відбувається в часі і просторі. За тимчасовими параметрами він може вимірюватися від декількох хвилин до декількох років. Просторові характеристики управління можуть охоплювати як підрозділи підприємства, так і транснаціональні корпорації.
3. Серед особливостей процесу прийняття рішень психологи відзначають наступні характеристики:
1) Комплексність, синтетичність утворення видів психічних процесів, що традиційно виділяються, базується на інтеграційному принципі його організації. Останній регулює необхідну міру і форму включення кожного з психічних процесів (когнітивних, емоційних, вольових, мотиваційних) в підготовку рішення, а також ступінь їх развернутости і спрямованості залежно від вигляду і складності самого рішення.
2) В операційно-дієвому аспекті процеси ПР виступають як комплекс когнітивних, програмних, оцінних і інших компонентів психіки ЛПР, реагуючих на оточуючу ситуацію, внутрішні ресурси і функціональний стан.
3) Основним принципом організації психічних процесів є структурно-рівневий, на основі якого складається цілісна ієрархія цих процесів.
4) Процес ПР виступає як інтегральний і відносно свого компонентного і операційного складу; виділяється сукупність "одиниць" (складових) цього процесу: інформаційна основа, критерії, правила, альтернативи, способи, гіпотези і ін.
5) Кінцева результативність рішень визначається змістом цих компонентів, залежить від їх повноти і адекватності.
4. Навіть просто перераховуючи психологічні особливості ПР, не можна не зупинитися на такому феномені, як рефлексія, якому присвячені дисертації багатьох вчених, матеріали конференцій.
Під рефлексією розуміється:
• роздум, самоспостереження, самопізнання; форма теоретичної діяльності людини, направлена на осмислення своїх дій та їх законів;
• інтегральний механізм, який реалізує функцію пізнання.
Г. Гегель вважав, що за межі природного спонукання людина виходить за допомогою рефлексії, що порівнює спонукання із засобами його задоволення, а П. Тейяр де Шарден обгрунтовував, що єдина відмінність людини від тварини — ця наявність рефлексії. Всі мислителі процес ПР зв'язують і ототожнюють з рефлексією. Вона дозволяє людині моделювати світ і себе в ньому. Рефлексія — це дар природи людині. Проте більшість людей цей дар майже не використовують.
Рефлексія визнається найважливішим моментом в механізмі розвитку діяльності і особи. Моделі рефлексії були розроблені в рамках "теорії діяльності" в дослідженнях вчених Г.Щедровицького і О.Анісімова. Здібності ухвалювати рішення, особливо на стратегічному рівні пов'язані з розвитком навиків рефлексії у людини.
5. Загальними етапами в процесі прийняття рішення є такі: робота з інформацією (прийом, обробка, уявлення і розпізнавання ситуації), підготовка варіантів рішення, оцінка ефективності вибраного варіанту й ін. Кожний етап характеризується специфічними операціями і процедурами діяльності ОПР в різних умовах (визначеності, ризику і невизначеності).
Прийняття рішення — основна функція управління, яка взаємозв'язана зі всіма основними функціями, визначає їх зміст, обсяг ресурсів і повноважень з їх реалізації. Цей взаємозв'язок можна прослідити, використовуючи матрицю зв'язку функцій управління і операцій, процедур Ін. Така матриця дозволяє об'єктивно визначити необхідну кількість персоналу управління і кількісно-якісні характеристики інформації для реалізації цих функцій.
Управлінські рішення в управлінській ієрархії взаємозв'язані з метою і є "деревом рішень" з трьома рівнями прийняття рішень: стратегічним, функціональним (оперативним) і тактичним.
Відповідність "дерева рішень" "дереву цілей" визначає "вагомість" кожного рішення в системі управління, необхідні ресурси для виконання кожного рішення, відповідальність і повноваження посадовців на кожному рівні управління по розробці, застосуванню і реалізації рішень.
6. В літературі зустрічаються різні класифікації управлінських рішень.
Управлінські рішення можуть бути згруповані за різними ознаками, що підкреслюють одну із сторін рішення.
Залежно від цілей і методів розробки рішення можна класифікувати за наступними ознаками:
• масштабом об'єкту — глобальні, охоплюючі всі ланки керованої системи; локальні, адресовані певному підрозділу;
• характером цілей — стратегічні, що визначають головні лінії розвитку об'єкту; тактичні (поточні), що передбачають рішення приватних задач;
• колу проблем, що вирішуються — комплексні, пов'язані із змінами різних сторін життєдіяльності керованого об'єкту; приватні (тематичні), що стосуються однієї із сторін діяльності;
• методам обгрунтування — формальні, при обгрунтуванні яких широко використовуються математичні методи; та ті, що не формалізуються, які обгрунтовуються евристичними методами;
• умовам прийняття —приймаються в умовах визначеності (добре структуровані, детерміновані); в умовах ризику, які відносяться до вірогідності; в умовах невизначеності, що відноситься до пошукових;
• способу впливу на керований об'єкт — прямі директивні, які доводяться до виконавців у вигляді наказу, розпорядження, непрямої дії (на основі засобів стимулювання); функціональні (в області фінансів, управління проектами і т. п.);
• змісту — економічні; організаційні; соціальні;
• формі — письмові; усні; кодовані;
• ОПР — одноосібні, індивідуальні; групові, колективні;
• стану свідомості ОПР — усвідомлені, прийняті в звичайному стані свідомості (раціональні, засновані на думках); малоосознанные, прийняті в звичайному стані свідомості, але вибрані на основі інтуїції, осяяння або "шостого відчуття"; неусвідомлені, прийняті в трансовом стані свідомості (особливих гіпнотичних станах; стані віри або любові; стані афекту; психоделического гіпнозу, що виникає при застосуванні наркотиків, алкоголю: кодування).
Така класифікація, що є лише одним з варіантів класифікації УР, значною мірою визначає методи прийняття і обгрунтування рішень.
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 213; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!