Теория мо тивации А брахама Маслоу
Создавая свою теорию в 40-е годы ХХ века, А. Маслоу признавал, что
люди имеют множество различных потребностей, но все их можно сгруппи-
ровать в 5 категорий:
1. Физиологические потребности – основа выживания, например,
голод и жажда.
2. Потребность в безопасности – защищенность от непредсказуе-
мых событий в жизни, например, от несчастных случаев и болезней.
3. Социальные потребности (духовная близость, любовь) – стрем-
ление к тому, чтобы быть признанным людьми, к которым человек испыты-
вает чувство привязанности.
4. Потребность в уважении и утверждении статуса – стремление
достичь более высокого положения по сравнению с другими людьми, жела-
ние престижа и хорошей репутации.
5. Потребность в самореализации – потребность в достижении соб-
ственных жизненных целей, установок.
Теория базируется на четырех предпосылках:
1. Все индивиды приобретают одинаковый набор мотивов в силу гене-
тической наследственности и социального взаимодействия.
2. Некоторые мотивы более фундаментальны или критически значимы,
чем другие.
3. Наиболее базовые мотивы должны быть удовлетворены до мини-
мального уровня, перед тем как активируются другие мотивы.
4. После удовлетворения базовых мотивов начинают действовать
более продвинутые мотивы.
Дэвид МакКлелланд в 1965 г. разработал идею о том, что поведение
людей мотивируется тремя базовыми потребностями: достижением, принад-
|
|
|
лежностью, властью.
Люди с высокой мотивацией достижений (achievement motivation) пы-
таются быть впереди, стремятся преуспевать и брать на себя ответствен-
ность за решение проблем.
Потребность в присоединении, или принадлежности (need for
affiliation), аналогично потребности в принадлежности по А. Маслоу
(belonginess need). Эта потребность мотивирует людей приобретать друзей,
становиться членом групп и ассоциироваться с другими.
Потребность во власти относится к желанию обрести и осуществлять
контроль над другими. Цель — влиять на других людей, направлять их и до-
минировать над ними.
Теория мо тивации Фредерика Герцберга
Ф. Герцберг в развитие концепции потребностей человека А. Маслоу
выделил две группы основных потребностей: потребности, связанные с
удовлетворением различных нужд человека, - гигиенические факторы; по-
требности, связанные со стремлением человека к росту, развитию, самоак-
туализации – мотивирующие факторы.
При отсутствии или недостаточном присутствии гигиенических факто-
ров, у человека развивается неудовлетворение. Однако, если они присутст-
вуют, то сами по себе не вызывают удовлетворения и не мотивируют челове-
|
|
|
ка на что-либо. Отсутствие мотиваций не приводит к неудовлетворенности,
однако их наличие обязательно влечет за собой удовлетворенность.
Для того чтобы состоялась покупка, недостаточно отсутствие фактора
неудовлетворенности (отсутствие гарантии на компьютер), необходимо обя-
зательное присутствие фактора удовлетворения (простота компьютера в ис-
пользовании).
Герцберг утверждал, что процесс обретения удовлетворенности и про-
цесс нарастания неудовлетворенности, с точки зрения обусловливающих их
факторов, кардинально различаются. Факторы, которые вызывают рост не-
удовлетворенности, при их устранении не обязательно приводят к увеличе-
нию удовлетворенности. И, наоборот, из того, что какой-либо фактор спо-
собствует росту удовлетворенности, никак не следует, что при ослаблении
влияния этого фактора будет расти неудовлетворенность.
Мотивацию надо воспринимать как вероятностный процесс. То, что
мотивирует данного человека в конкретной ситуации, может не оказать ни-
какого воздействия на него в другое время или на другого человека в анало-
гичной ситуации.
Р аздел 4. Факторывнешнеговлияниянапо ведение
По требителей
|
|
|
4.1. Побудительные стимулы окружающей среды
4.2. Категория культуры, ее элементы и механизм действия
4.3. Социальный класс
4.4. Референтная группа, классификация, ее влияние на выбор товара
4.5. Ролевая теория и ее маркетинговое использование
4.6. Семья как первичная референтная группа
4.7. Ситуационные факторы
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 249; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!