Тестовые задания для самопроверки
1. Дополните определение
V: Общение, имеющее цель вне себя и служащее способом организации и оптимизации того или иного вида деятельности, называется…..общение
2. Соотнесите понятие и его содержание
1: Деловое общение
2: Восприятие
3: Социальный стереотип
а: взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного (эмоционально-оценочного) характера
в: устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы
б: целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения
3. Социальный стереотип складывается на основе
а: одежды человека
б: внешнего оформления
в: семейного воспитания
г: манеры поведения
4. Соотнесите содержание социального стереотипа
1: одежда
2: внешнее оформление
3: манера поведения
а: знаки отличия, очки, прическа, награды, драгоценности
б: костюм, обувь, аксессуары и т.д.
в: как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.
5. Соотнесите причину позитивного отношения и его содержание
1: фактор привлекательности
2: фактор отношения
а: какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми
б: люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше
6. Психологические механизмы восприятия и понимания при межличностном общении
а: перенос
|
|
|
б: идентификация
в: эмпатия
г: рефлексия
7. Соотнесите механизм восприятия и понимания при межличностном общении и его содержание
1: идентификация
2: эмпатия
3: рефлексия
а: понимание другого путем размышления за него
б: отождествление себя с другим
в: аффективное «понимание»
8. Дополните определение
Механизм, в основе которого лежит отождествление себя с другим, называется…….
9. Дополните определение
Механизм, в основе которого лежит понимание другого путем размышления за него, называется……социально-психологическая
10. Дополните определение
Механизм, в основе которого лежит аффективное «понимание», называется……..
11. Соотнесите средства общения и его содержание
1: вербальные
2: невербальные
а: словесные
б: движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственная организацию общения
12. Кинесические средства общения
а: выразительные движения, проявляющиеся в мимике, позе, месте, взгляде, походке
б: интонационные характеристики голоса
в: пространственная организация общения
г: вегетативные проявления
13. Дополните определение
Положение человеческого тела, типичное для данной культуры, элементарная единица пространственного поведения человека, называется…….
|
|
|
14. Соотнесите позу и ее характеристику
1: закрытая
2: "наполеоновская"
3: открытая
а: стоя: руки, скрещенные на груди, и сидя: обе руки упираются в подбородок и т.п.
б: человек как-то пытается закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве
в: стоя: руки раскрыты ладонями вверх, сидя: руки раскинуты, ноги вытянуты
15. Классификация жестов
а: коммуникативные
б: неопределенные
в: модальные
г: описательные
16. Соотнесите жест и его содержание
1: коммуникативные
2: модальные
3: описательные
а: имеют смысл только в контексте речевого высказывания.
б: жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запретов, удовлетворительные, отрицательные, вопросительные и т.д.
в: жесты одобрения неудовлетворения, доверия и недоверия, растерянности и т.п.
17. Соотнесите характеристику голоса и его содержание
1: Просодика
2: Экстралингвистическая система
а: общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения
б: включение в речь пауз, а также различного рода психофизиологических проявлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д.
|
|
|
18. Таксические средства общения
а: рукопожатие
б: похлопывание
в: улыбка
г: поцелуи
19. Соотнесите дистанцию и ее расстояние (Э. Холл)
1: интимная
2: персональная
3: социальная
4: публичная
а: (от 0 до 45 см) — общение самых близких людей
б: (от 45 до 120 см) — общение со знакомыми людьми
в: (от 400 до 750 см) — при выступлении перед различными аудиториями
г: (от 120 до 400 см) — предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении
20. Соотнесите тип вопроса и его формулировку
1: открытый
2: информационный
3: зеркальный
4: эстафетный
а: Какие меры вы приняли, чтобы улучшить обслуживание?
б: Каким образом? Сколько еще? Почему? Как?
в: Я никогда не буду иметь с ним дела! Никогда?
г: требует способности слушать и схватывать налету реплики партнера и провоцировать его сказать еще больше, сказать по-другому и сверх того, что сказано
21. Соотнесите вид слушания и его особенности
1: нерефлексивное
2: рефлексивное
а: умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями
б: процесс расшифровки смысла сообщений
22. Соотнесите вид рефлексивного ответа и его содержание
1: Выяснение
2: Перефразирование
3: Отражение чувств
|
|
|
4: Резюмирование
а: обращение к говорящему за уточнениями при помощи ключевых фраз типа: "Я не понял", "Что Вы имеете в виду?″, "Пожалуйста, уточним это" и т.п.
б: акцент делается на отражении слушающим эмоционального состояния говорящего при помощи фраз: "Вероятно, Вы чувствуете...", "Вы несколько расстроены..." и т.д.
в: собственная формулировка сообщения говорящего для проверки его точности. Ключевые фразы: "Как я понял Вас...", "Вы думаете, что...", "По Вашему мнению...".
г: краткое подведение итогов, уместно в ситуациях при обсуждении разногласий в конце беседы, во время длительного обсуждения вопроса, при завершении разговора.
23. Типичные ошибки слушания
а: перебивание собеседника
б: поспешные возражения
в: непрошенные советы
г: эмоциональная поддержка
24. Этапы общения
а: установление контакта
б: ориентация в ситуации
в: повторный контакт
г: обсуждение вопроса, проблемы
д: принятие решения
е: выход из контакта
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 319; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!