Форма отчета студента о выполнении ПР – конспект
Тема 5. Общение и деловое общение. Деловое общение и психодиагностика.
Вопросы для устного опроса:
1. Восприятие и понимание в процессе общения.
2. Общение как коммуникация.
3. Общение как взаимодействие.
4. Методы психодиагностики.
5. Тесты для руководителей.
Практическая работа № 5.1
Задание 1. Ответьте на вопросы
1. Назовите основные стороны общения и объясните их взаимосвязь.
2. Каковы функции восприятия в процессе общения?
3. Охарактеризуйте невербальные средства общения.
4. Назовите основные элементы вербального общения и охарактеризуйте их.
5. Какова роль обратных связей в передаче информации?
6. Расскажите, как надо и как не надо слушать.
7. В чем сущность трансакционного анализа процесса взаимодействия по Э. Берну?
8. Охарактеризуйте взаимодействие с позиций ориентации на контроль и понимание.
9. Назовите основные этапы делового общения и дайте их краткую характеристику
Задание 2. Ответьте на вопросы.
1.Лучшее понимание других людей, по Г. Оллпорту, обеспечивают (выберите нужное): повышенная самооценка; хорошее знание себя; нонконформизм; умение отвлечься от деталей; отрешенность; знание психологии; интуиция; эмоциональная стабильность; отзывчивость; терпимость; интеллект; порядочность; наблюдательность; жизненный опыт; эмпатия.
2.В чем состоит фундаментальная ошибка каузальной атрибуции?
3.Можно ли по строению тела определить темперамент человека?
|
|
|
4.Что общего и в чем отличие стереотипа и установки?
5.Какова реакция человека, обнаруживающего, что стереотип, которым он воспользовался для оценки, "не подходит" данному человеку?
6.Назовите причины изменения этнических и национальных стереотипов.
7.В чем преимущества и недостатки стереотипного оценивания?
8.Может ли обладать имиджем мероприятие (например, конкурс)?
9.Что общего и в чем отличие имиджа и репутации человека, мероприятия, организации?
10. Исправьте ошибки и неточности в этом определении:
Имидж – образ, представление, методом логических рассуждений наделяющее объект сомнительными ценностями, не имеющими основания в реальных свойствах объекта, но обладающими привлекательностью для воспринимающего этот объект.
11. В чем причина живучести, стабильности предрассудков?
12. В описании русского человека вычеркните свойства, не соответствующие стереотипу (должно остаться 5- 7 свойств): замкнутый, умный, добрый, наивный, жадный, расчетливый, эгоистичный, педантичный, утонченный, музыкальный, щеголь, фанатик, честный, обаятельный, терпеливый, безалаберный, ленивый, самовлюбленный, предприимчивый, патриот, с юмором, широта души, честолюбивый, хитрый, трудолюбивый.
|
|
|
13. Каким образом, по-вашему, можно противостоять укреплению стереотипов и предрассудков в общественном и индивидуальном сознании?
Задание 3. Проведите самоисследование, используя "Тест на объективность"
1.Какими характеристиками отличаются, по-вашему, те, кто особенно тщательно придерживаются принятых правил поведения и никогда не отступают от хорошего тона:
а) вежливы и приятны в общении,
б) строго воспитаны,
в) по существу неискренни и за всем этим старательно скрывают свой истинный характер.
2.Вы знаете супружескую пару, которая никогда не ссорится. Как вы думаете, они:
а) счастливы,
б) равнодушны друг к другу,
в) скрывают свои отношения от посторонних людей, не доверяют друг другу.
3.Представьте, что вы впервые видите некоторого человека, и он тут же начинает рассказывать вам анекдоты, острить. Каков он?
а) шутник, остряк,
б) чувствует себя неуверенно в вашей компании и таким образом пытается выйти из неприятного для себя положения,
в) просто хочет произвести приятное впечатление.
4.Вы разговариваете с кем-то на тему, интересующую вас обоих. Ваш собеседник сопровождает разговор жестикуляцией (движением рук). О чем это, по-вашему, свидетельствует?
|
|
|
а) о его внутреннем волнении,
б) о том, что он слишком устал, переутомлен,
в) о том, что он неискренен.
5.Вы решили узнать поближе кого-то из ваших знакомых. Лучше всего это сделать:
а) пригласив его в какую-то компанию,
б) понаблюдав за ним в каком-либо деле,
в) посмотрев, как он ведет себя в конфликтной, эмоционально-напряженной ситуации.
6.Вы оказались в ресторане с человеком, который, на ваш взгляд, дает официанту слишком большие чаевые. Как вы думаете, почему он так поступает:
а) хочет произвести впечатление на окружающих,
б) хочет завоевать доверие официанта,
в) он – просто добрый и щедрый человек по натуре.
7.Вы знаете людей, которые сами никогда не начинают разговор первыми. Каковы они на самом деле, по вашему мнению:
а) скрытны и не разговаривают, чтобы не выдать себя,
б) слишком робкие,
в) мнительны и боятся, что скажут что-то не так, и их обидят.
8.Некоторых людей, не разговаривая с ними, можно оценить по выражению лица. Что, по-вашему, означает низкий нахмуренный лоб у человека:
а) глуповатость,
б) упрямство,
в) не могу сказать ничего конкретного.
9.Что вы думаете о человеке, который при разговоре не смотрит прямо в глаза:
|
|
|
а) у него – комплекс неполноценности,
б) он недостаточно искренен в том, что говорит,
в) он просто слишком рассеян.
10. Вы, наверное, знаете людей, которые, случись что-либо неприятное, сразу заявляют о том, что они все давно знали и предвидели, но ничего не предпринимали заранее, потому что не хотели попадать в неприятную историю. Что это за люди:
а) люди с волевым характером, выдержанные,
б) люди, у которых попросту нет ничего за душой,
в) хвастуны.
11. Представьте себе человека, имеющего хорошее материальное положение, который всегда покупает очень дешевые вещи. Почему, на ваш взгляд, он так делает:
а) он скромен, непритязателен,
б) он бережлив,
в) он скряга.
12. Вам наверняка когда-либо приходилось оценивать людей по внешнему виду. Полные люди, по-вашему:
а) симпатичнее других, так как всегда общительны, добры и веселы,
б) не очень симпатичны, так как обычно ленивы и бесхарактерны,
в) они – такие же, как и все, среди них есть и хорошие, и плохие люди.
341
Ключ
| Номер вопроса | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | |
| "Стоимость ответа" | а | 2 | 2 | 1 | 4 | 1 | 4 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 |
| б | 4 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 4 | 2 | 4 | 4 | 4 | 1 | |
| в | 1 | 4 | 4 | 1 | 4 | 1 | 1 | 4 | 2 | 2 | 1 | 4 |
Оценка результатов и выводы
40 и более баллов – человек легко составляет мнение о людях и столь же легко сообщает его тому, к кому это мнение относится. Но в его суждениях о людях немало субъективности и излишней самоуверенности,
31-39 – человек умеет объективно оценивать других и не боится признавать свои ошибки в этом деле.
21-30 – человек не всегда бывает уверен в правильности своего мнения и иногда бывает необъективен из-за того, что легко меняет свое мнение, поддаваясь влиянию других.
20 и меньше баллов – человек слишком доверчив и способен судить о людях необъективно, довольно поверхностно, часто ошибаясь при этом.
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 259; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!