Что из нижеперечисленного относится к этапам адаптации? 11 страница
+б) преобразование обеих конфликтующих сторон в направлении согласования их интересов и позиций на новой основе
+в) взаимного примирения противоборствующих агентов
г) начало нового конфликта, без завершения прошлого
697. Виды завершения конфликта?
+а) полное
+б) неполное
в) частичное
г) затухание
698. Если имеет место преобразование или устранение основы конфликта то конфликт _________?
+а) полностью завершен
б) частично завершен
в) неполностью завершен
г) незавершен
699. Когда устраняются или преобразуются лишь некоторые структурные элементы конфликта, в этом случае конфликт _________?
а) полностью завершен
б) частично завершен
+в) неполностью завершен
г) незавершен
700. Предпосылками разрешения конфликта являются?
+а) достаточная зрелость конфликта
+б) потребность субъектов разрешить конфликт и способность это осуществить
+в) наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта
+г) недостаточность конфликта
701. Из каких этапов складывается процесс разрешения любого конфликта?
+а) подготовительный
+б) разработка стратегии разрешения и технологии
+в) непосредственная практическая деятельность
г) завершающий
702. Какие существуют способов управления конфликтной ситуацией?
+а) структурный
+б) межличностный
в) схематичный
г) личностный
703. Структурные методы разрешения конфликта подразделяются на :
+а) разъяснение требований к работе
|
|
|
+б) координационные и интеграционные механизмы
+в) общеорганизационные комплексные цели
+г) структура системы вознаграждений
704. Структурный метод разрешения конфликта, при котором упомянуты такие параметры как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также четко определены политика, процедуры и правила называется?
+а) разъяснение требований к работе
б) координационные и интеграционные механизмы
в) общеорганизационные комплексные цели
г) структура системы вознаграждений
705. Структурный метод разрешения конфликта, который требует совместных усилий двух или более сотрудников, групп или отделов имеет название?
а) разъяснение требований к работе
б) координационные и интеграционные механизмы
+в) общеорганизационные комплексные цели
г) структура системы вознаграждений
706. Структурный метод разрешения конфликта, который используют для того чтобы избежать дисфункциональных последствий называется?
а) разъяснение требований к работе
б) координационные и интеграционные механизмы
в) общеорганизационные комплексные цели
|
|
|
+г) структура системы вознаграждений
707. Назовите основные межличностные стили разрешения конфликтов?
+а) уклонение
+б) сглаживание
+в) принуждение
+г) компромисс
708. Межличностный стиль разрешения конфликтов, который подразумевает, то что человек старается уйти от конфликта.
+а) уклонение
б) сглаживание
в) принуждение
г) компромисс
709. Межличностный стиль разрешения конфликтов, который характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться называется?
а) уклонение
+б) сглаживание
в) принуждение
г) компромисс
710. Межличностный стиль разрешения конфликтов, при котором превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой, имеет название?
а) уклонение
б) сглаживание
+в) принуждение
г) компромисс
711. Назовите межличностный стиль разрешения конфликтов, который характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени?
а) уклонение
б) сглаживание
в) принуждение
+г) компромисс
712. Межличностный стиль разрешения конфликтов, при котором происходит признание различий о мнениях готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон?
|
|
|
+а) решение проблемы
б) сглаживание
в) принуждение
г) компромисс
713._____________ - это социальная группа, объединяющая на основе общей цели людей, деятельность которых сознательно координируется и направляется в интересах достижения этой цели.
Ответ: Организация
714.Какой средой характеризуется любая организация?
+а) внешней
+б) внутренней
в) вертикальной
г) горизонтальной
715. Основу, какой среды организации составляют ее функциональная структура, цели и задачи, ресурсы, технологии и коммуникации?
а) внешней
+б) внутренней
в) вертикальной
г) горизонтальной
716. Среда организации, которая включает в себя факторы и социальные условия окружающей среды имеет название?
+а) внешняя
б) внутренняя
в) вертикальная
г) горизонтальная
717. Какие можно выделить основные стадии развития конфликта в организации?
+а) латентная
+б) открытого конфликта
+в) разрешение конфликта
г) управление конфликтом
718. На какой из нижеперечисленных стадий возникают уже все основные элементы, образующие структуру конфликта, его причины и главные участники?
+а) латентная
б) открытого конфликта
в) разрешение конфликта
г) управление конфликтом
|
|
|
719. Стадия развития конфликта в организации, при которой происходит переход сторон к конфликтному поведению?
а) латентная
+б) открытого конфликта
в) разрешение конфликта
г) управление конфликтом
720. ____________- это интенсификация борьбы, нарастание разрушительных действий сторон друг против друга, создающих новые предпосылки для негативного исхода конфликта?
Ответ: Эскалация
721. Стадия развития конфликта, при которой происходит удовлетворение всех справедливых требований конфликтующей стороны или обеих путем изыскания дополнительных ресурсов.
а) латентная
б) открытого конфликта
+в) разрешение конфликта
г) управление конфликтом
722. Основные формы завершения конфликта?
+а) разрешение
+б) урегулирование
+в) угасание
+г) устранение
723. Форма завершения конфликта, при которой совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решения проблемы, которая привела к столкновения?
+а) разрешение
б) урегулирование
в) угасание
г) устранение
724. Форма завершения конфликта, когда в устранении противоречий между оппонентами принимает участие третья сторона?
а) разрешение
+б) урегулирование
в) угасание
г) устранение
725. Форма завершения конфликта, которая характеризует временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: разногласий и напряженных отношений?
а) разрешение
б) урегулирование
+в) угасание
г) устранение
726. Форма разрешения конфликта, в результате которой ликвидируются структурные элементы конфликта, имеет название?
а) разрешение
б) урегулирование
в) угасание
+г) устранение
727. Устранение конфликта возможно следующими способами?
+а) изъятием из конфликта одного из оппонентов
+б) исключением взаимодействия оппонентов на длительное время
+в) устранением объекта конфликта
г) продолжение конфликта
728. Управление конфликтами как сложный процесс. включает следующие виды деятельности?
+а) прогнозирование конфликтов и оценка их функциональной направленности
+б) предупреждение или стимулирование конфликта
+в) регулирование конфликта
+г) разрешение конфликта
729. Один из важнейших видов деятельности субъекта управления, которое направлено на выявление причин данного конфликта в потенциальном развитии?
+а) прогнозирование конфликтов и оценка их функциональной направленности
б) предупреждение или стимулирование конфликта
в) регулирование конфликта
г) разрешение конфликта
730. Вид деятельности субъекта управления, направленный на недопущение возникновения конфликта?
а) прогнозирование конфликтов и оценка их функциональной направленности
+б) предупреждение или стимулирование конфликта
в) регулирование конфликта
г) разрешение конфликта
731. Вид деятельности субъекта управления, направленный на провокацию, вызов конфликта?
а) прогнозирование конфликтов и оценка их функциональной направленности
б) предупреждение или стимулирование конфликта
+в) стимулирование конфликта
г) разрешение конфликта
732. Вид деятельности субъекта управления, направленный на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения?
а) прогнозирование конфликтов и оценка их функциональной направленности
б) предупреждение или стимулирование конфликта
+в) регулирование конфликта
г) разрешение конфликта
733. Вид деятельности субъекта управления, связанный с завершением конфликта?
а) прогнозирование конфликтов и оценка их функциональной направленности
б) предупреждение или стимулирование конфликта
в) регулирование конфликта
+г) разрешение конфликта
734. Регулирование как сложный процесс предполагает ряд этапов, которые важно учитывать в управленческой деятельности, назовите их?
+а) признание реальности конфликта конфликтующими сторонами
+б) легитимизация конфликта
+в) институциализация конфликта
г) разрешение конфликта
735. Этап регулирования конфликта, когда происходит достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил конфликтного взаимодействия?
а) признание реальности конфликта конфликтующими сторонами
+б) легитимизация конфликта
в) институциализация конфликта
г) разрешение конфликта
736. Этап регулирования конфликта, который трактуется как создание соответствующих органов, рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия?
а) признание реальности конфликта конфликтующими сторонами
б) легитимизация конфликта
+в) институциализация конфликта
г) разрешение конфликта
737. Назовите основные типы прогнозов?
+а) поисковые
+б) нормативные
+в) аналитические
+г) прогнозы-предостережения
738. Тип прогноза который составляются для выявления возможного образа будущего, отправляясь от реалистических оценок, существующих в настоящее время тенденций развития в различных сферах общественной деятельности?
+а) поисковый
б) нормативный
в) аналитический
г) прогнозы-предостережения
739. Тип прогноза, который ориентирован на достижение в будущем определенных целей и содержит практические рекомендации для осуществления программ развития?
а) поисковый
+б) нормативный
в) аналитический
г) прогнозы-предостережения
740. Тип прогноза, предназначенный для определения в научных целях познавательной ценности методов и средств исследования будущего?
а) поисковый
б) нормативный
+в) аналитический
г) прогнозы-предостережения
741. Тип прогноза, который составляется для непосредственного воздействия на сознание и поведение людей с целью заставить их предотвратить предполагаемое будущее?
а) поисковый
б) нормативный
в) аналитический
+г) прогнозы-предостережения
742. Факторы повышения эффективности управления персоналом по форме воздействия различают:
+а) косвенного воздействия
+б) прямого воздействия
в) кратковременного воздействия
г) длительного воздействия
743.Факторы повышения эффективности управления персоналом , которые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда называют?
а) косвенного воздействия
+б) прямого воздействия
в) кратковременного воздействия
г) длительного воздействия
744. Факторы повышения эффективности управления персоналом, которые оказывают опосредованное влияние на работу организации, имеют название?
+а) косвенного воздействия
б) прямого воздействия
в) кратковременного воздействия
г) длительного воздействия
745. К каким из нижеперечисленных факторов повышения эффективности управления персоналом относятся психологический климат коллектива, стиль управления, динамику формальных и неформальных групп и др?
+а) косвенного воздействия
б) прямого воздействия
в) кратковременного воздействия
г) длительного воздействия
746. К каким из нижеперечисленным факторам повышения эффективности управления персоналом, относят организацию личной работы менеджеров, их квалификацию, правильность подбора и расстановки кадров в аппарате управления и т.п.?
а) косвенного воздействия
+б) прямого воздействия
в) кратковременного воздействия
г) длительного воздействия
747. Факторы повышения эффективности управления персоналом по продолжительности воздействия различают?
а) косвенного воздействия
б) прямого воздействия
+в) кратковременного воздействия
+г) длительного воздействия
748. Факторы повышения эффективности управления персоналом по степени формализации различают?
а) косвенного воздействия
+б) количественно измеримые
+в) количественно неизмеримые
г) длительного воздействия
749. Чем из нижеперечисленного характеризуется эффективность управления персоналом?
+а) качеством
+б) полнотой
в) количеством
+г) своевременностью
750. Как происходит процедура оценки эффективности управления персоналом?
+а) затраты труда
+б) результаты труда
в) эффективность труда
г) количество затраченного труда
751. На каких два крупных блока подразделяются затраты на персонал?
+а) основные расходы
б) промежуточные расходы
+в) дополнительные расходы
г) нет правильного ответа
752. Какие из нижеперечисленных расходов затрат на персонал отражают оплату результатов труда?
+а) основные расходы
б) промежуточные расходы
в) дополнительные расходы
г) нет правильного ответа
753. К каким из нижеперечисленных относятся расходы затрат на персонал, которые образуют две группы: расходы, основанные на тарифах и законодательных актах, и расходы на социальное обслуживание?
а) основные расходы
б) промежуточные расходы
+в) дополнительные расходы
г) нет правильного ответа
754. На какие группы подразделяется дополнительные расходы затрат на персонал?
+а) расходы, основанные на тарифах и законодательных актах
+б) расходы на социальное обслуживание
в) расходы на дополнительное обслуживание
г) материальное обеспечение
755. Критерии оценки службы управления персоналом подразделяются на?
+а) объективные
+б) субъективные
в) дополнительные
г) основные
756. К объективным критериям оценки службы управления персоналом относятся?
а) профильные позитивные действия по достижению целей
б) среднее время выполнения заявок, требования, решения профильных задач
в) соотношения бюджета службы персонала и численности обслуживающего персонала
+г) все ответы верны
757. К субъективным критериям оценки службы управления персоналом относятся?
+а) доверительность взаимоотношений с работниками
б) профильные позитивные действия по достижению целей
+в) удовлетворительность клиентов и работников
+г) оценка качества информации и советов службы высшему руководству
758. Что из нижеперечисленного относится к задачам службы управления персоналом?
+а) социально - психологическая диагностика
+б) управление конфликтами
в) набор сотрудников
г) увольнение сотрудников
759. Основными принципами управления персоналом в настоящий момент являются?
+а) индивидуализация
+б) демократизация
в) компьютеризация
г) социализация
760. Какой из нижеперечисленных принципов управления персоналом позволяет учесть потребности каждого работника и сбалансировать их с потребностями предприятия?
+а) индивидуализации
б) демократизации
в) компьютеризации
г) социализации
761. Какой из нижеперечисленных принципов управления персоналом предполагает учет коллективного мнения при решении всех вопросов, демократичный стиль руководства и управления, участие сотрудников организации в осуществлении управленческих функций?
а) индивидуализации
+б) демократизации
в) компьютеризации
г) социализации
762. Назовите три основных подходов к управлению?
+а) экономический
+б) органический
в) социальный
+г) гуманистический
763. Какой из нижеперечисленных подходов к управлению персонала детерминировал взгляд на человека, его место в организации и оптимальные рычаги воздействия?
+а) экономический
б) органический
в) социальный
г) гуманистический
764. В какой из нижеперечисленных подходов к управлению персонала входят в состав две метафоры?
а) экономический
+б) органический
в) социальный
г) гуманистический
765. В рамки какого подхода к управлению персонала была предложена метафора организации как культуры, а человека – как развивающегося в рамках определенной культурной традиции существа?
а) экономический
б) органический
в) социальный
+г) гуманистический
766. К косвенным показателям эффективности работы служащих относятся?
+а) текучесть персонала
+б) брак
+в) количество жалоб
г) трудоемкость
767. По каким позициям нужно производить оценку эффективности управления персоналом?
+а) оценка организации управленческого труда
+б) анализ технологии управления персоналом
+в) анализ качества управления персоналом
+г) анализ количество управления персоналом
768. _______ _________ - движение рабочей силы, обусловленное неудовлетворенностью работника рабочим местом или неудовлетворенностью организации конкретным работником?
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 383; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!