Шаг- консультация, демонстрация

⇐ ПредыдущаяСтр 8 из 9Следующая ⇒

Продавец: - Под выбранные ваши категории, я могу предложить вот эти 3 кальяна.

У первого кальяна-достоинства такие, недостатки такие то. У второго

Кальяна -достоинства такие, недостатки такие то. У третьего такие.

Гость:- Мне больше нравится вот этот кальян.

Продавец: -У вас прекрасный вкус! Это выбор многих наших гостей)

Шаг- работа с возражениями

Гость:- Мне правда не очень нравится чаша в комплектации - простоя слишком..

Продавец: - Вы абсолютно правы, чаша в комплектации весьма проста.

Я могу вам подобрать, чашу по достойной цене, удобную в использовании

для любого табака и ваш друг ее оценит .

Гость:- Было прекрасно.

Продавец: - Как на счет вот такой- классической? Ее плюсы такие-то и минусы

вот такие.

Гость: - Мне нравится .

ДОП.ПРОДАЖИ

Продавец: - Кальян без табака и угля- деньги на ветер)))Могу посоветовать очень

хорошие легкие табаки. Уверена, этих вкусов ваш друг не пробовал- это новинки)

Гость: - Хммм, можно парочку пачек..

Продавец: - Вы знаете, у нас сейчас идет акция 4+1. Четыре пачки покупаете и 1 идет

в подарок

Гость: - ООО, давайте

Продавец: - вы знаете, какие вкусы предпочитает? Цитрусовые или может ягодные, шоколадные, травяные и т.д.

Гость: - Цитрусовые и фруктовые- это я точно знаю.

8.СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ___________________________________________________

Продавец: -Тогда советую взять 4 вот таких вкуса и 1 вот этот, он как раз пойдет в подарок.

Гость: - Здорово, беру.

Продавец: -А уголек?

Гость: - А уголек он купит сам потом)))

Продавец: То же верно, уголь всегда подбирают индивидуально.

5.Шаг- Заключение сделки

Продавец: - Итак, кальян Ами за 7200, чаша за 300, 4 пачки табака на сумму 1700 и 1 пачка пошла в подарок. Сумма вашего заказа 9200.У вас есть бонусная карта?.

Гость: - Да, конечно

Продавец: -На вашей карте 100 бонусов, списать или накопить ?

Гость: - Давайте накопим.

Продавец: -Хорошо. Рассчитываться будем наличными или безналичными?

Гость: - Наличными

Продавец: - С вас 9200.

Гость дает деньги.

Продавец: - Спасибо, что без дачи. Я упаковала вам товар и ваш чек пожалуйста.

Гость: Спасибо

Прощание с гостем, с призывом придти еще

Продавец: - Вы знаете, у нас скидка 50% в день рождение, приходите с другом к нам курить?)

Как раз купить уголек так же со скидкой в день Рождение.

Гость: Здорово, зайдем, спасибо. До свидания.

Продавец: -Приходите, будем ждать.

8.СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ___________________________________________________

Аттестация и система оценки

Фамилия:	Дата:
Экзамен	Оценка	Комментарий:
Теоретическая часть:
1)Происхождение кальяна.
2)Принцип работы кальяна.(Устройство кальяна)
3)Марки и характеристики табаков.
-Крепость, страна производитель,нарезка,табачный лист,жаростойкость.
4)Виды кальянов и их характеристика. (По странам производителям)
5)Разновидность углей.
6)Виды,производители и применения чаш.
7) О вреде и пользе кальяна
8)Виды аксессуаров.
9)Акции и спец.предложения
10)Работа с документацией,контролирующие органы

Проходной балл 40 из 50 возможных баллов.
Практическая часть:
1Обслуживание гостя:
1.1 Установление контакта с гостем
1.2 Выявление потребностей
1.3 Предложение
1.4 Работа с возражениями
1.5Дополнительные продажи и предложение акций
1.6 Заключение сделки (Расчет, бонусная карта, упаковка)
1.7 Прощание с призывом к действию

Проходной балл 28 из 35 возможных баллов