КОНФЛИКТЫ В СОВРЕМЕННОМ СОЦИУМЕ.
ПРИЧИНЫ И ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ
В переводе с латинского сам термин «конфликт» означает «столкновение»: столкновение сил, убеждений, мнений. Конфликт в современном социуме является неотъемлемой частью жизни общества, источником изменений, проявлением какого-то социального взаимодействия, характеризуется развитием противоречий, усилением противоположных интересов и тенденций, как отдельных индивидов, так и социальных общностей. Конфликт– это высшая стадия противоречий, которая может возникнуть между людьми или социальными группами, как правило, это столкновение основано на противоположно направленных целях или интересов сторон конфликта. Есть даже отдельная наука, занимающаяся изучением этого вопроса – конфликтология. Социальный конфликт – это еще одна форма социального взаимодействия людей и групп.
Конфликты бывают нескольких типов. Внутриличностный – есть дисбаланс внутреннего мира человека, при котором потребности, интересы, чувства, ценности являются несовместимыми. Имея способность делать определенный выбор, человек вынужден выбирать между своими желаниями и возможностями, что имеют противоположный характер. Примеры конфликтов: хороший отец и верный муж, будучи руководителем предприятия, в связи со спецификой своей деятельности вынужден задерживаться на работе вместо того, чтобы проводить время с семьей. В данном случае это ролевой конфликт – наиболее распространенная форма, при которой в различных жизненных ролях человека предъявляются противоречивые требования. Еще один яркий пример – это желание соответствовать оценкам окружающих, сопровождаемое стойким убеждением, что это неправильно и нужно оставаться тем, кто ты есть на самом деле. Сложно находиться в конфликте с самим собой, так как нет того человека, у которого можно получить подсказку, поспорить, позлиться и, в конце концов, обвинить.
|
|
|
Межличностный конфликт – самый популярный тип борьбы индивидов, связан с психологической несовместимостью – неудачным сочетанием темпераментов взаимодействующих лиц, противоречие в жизненных ценностях и целях деятельности, расхождением мировоззрения, а также идеологическими установками. Также столь негативное явление в обществе обусловлено личностными причинами, объясняется индивидуально-психологическими характеристиками участников противостояния. Межличностные конфликты бывают:
Ценностные. В данной ситуации спор идет за представления, которые несовместимы или противоречат друг другу. В работе это может проявляться заработком средств для приличного существования или возможностью самореализации, в семье – в теплых доверительных отношениях. Также система ценностей человека включает его мировоззрение, религиозные и моральные убеждения. Данный тип конфликта возникает в случае посягательства отдельных людей на ценности друг друга или в воздействии разных убеждений на взаимодействие сторон, навязывание собственных взглядов, вкусов, взглядов.
|
|
|
Социальный конфликт с внешней средой. Составляющие группу индивиды, испытывают внешнее давление со стороны установленных административных, экономических и культурных норм и вступают в конфликт с институтами, их поддерживающими.
На поведение людей в социальных конфликтах, влияет приобретение соответствующего опыта. При затяжном конфликте оппоненты обычно хорошо друг друга изучают, начинают предпринимать те или иные действия, ориентируясь на особенности характера, типичные эмоциональные реакции, прогнозируют действия противной стороны. Это позволяет им расширить сферу применяемых тактик и типов поведения с «коррекцией» на особенности оппонента. Таким образом, действия оппонентов становятся в известной мере взаимообусловленными, что позволяет оказывать на них влияние» [1,с.78].
|
|
|
Причины социальных конфликтов,как правило, возникают из свойств человеческого характера. Психологические причины социальных конфликтов затрагивают интересы многих людей. Проявляются они как в стремлении к власти и лидерству, так и в банальной несовместимости и антипатии. Социальные причины конфликтов предстают уже в виде столкновения статусов, борьбы за изменение идей и ценностей, противоречий, основанных на материальных интересах. Рост социального недовольства, обусловлен неординарностью общества, дифференциацией уровня дохода, престижа, власти и статусов, что приводит к различным кризисам, а порой и к войнам. Отсюда и средства решения конфликтов бывают мирными и вооруженными [3,с.36].
Стадии развития конфликта:происхождение конфликта;осмысление ситуации, что сложилась;конфликтное поведение участников, выраженное эмоционально и способствует реализации собственных интересов в ущерб противоположной стороне;развертывание или разрешения конфликта. Данный результат зависит от его участников, их индивидуальных особенностей, тактики взаимодействия, материальных возможностей и, естественно, масштабов самой проблемы[2, с.110].
Люди, сталкиваясь с таким социальным явлением, порой не знают, что делать, как себя вести, и принимают ситуацию как есть. Однако стоит присмотреться к обратной стороне медали. Итак, что такое конфликт? Это:возможность перейти на новый этап отношений;время пересмотра жизненных принципов и принятия кардинальных решений.Умение что-то изменить в своей жизни в период этого кризиса будет самым правильным разрешением данной ситуации.Управление конфликтами выделяет несколько способов выхода из сложившейся ситуации.
|
|
|
Приспособление. Изменение собственной точки зрения, реформа поведения, смягчения противоречий, даже в ущерб собственным интересам. Свободный или вынужденный отказ от противоборства и сдача своих позиций. Соглашаться с такой стратегией приходится по разным причинам: обязательность сохранения хороших отношений; понимание своей неправоты; сильная зависимость от оппонента; несерьезность проблемы; значительный ущерб, нанесенный в процессе борьбы; угроза еще более негативных последствий; отсутствие шансов на иной результат; прессинг третьей стороны.
Самый популярный способ разрешения конфликта–компромисс–желание оппонентов урегулировать разногласий через обоюдные уступки. Компромисс характеризуется отказом от предъявленных ранее требований, готовностью простить и частично согласиться с обоснованными претензиями другой стороны. В его основе лежит технология уступок и торг. Данный метод эффективен в случае наличия взаимоисключающих интересов, понимания оппонентом угрозы потерять все, удовлетворение временным урегулированием. Шаги навстречу, осуществляемые одной из сторон, позволяют достичь согласия. При изучении конфликтных ситуаций между руководителем и подчиненным было замечено, что компромиссом заканчивается треть конфликтов, уступкой (преимущественно подчиненного) две трети и малая часть решается сотрудничеством. В конфликтах подчиненного и руководителя в 60 % прав руководитель, предъявляя претензии по поводу недостатков в работе, халатности и недобросовестного выполнения обязанностей. Поэтому большая часть руководителей, добиваясь от сотрудника необходимого поведения, для урегулирования конфликта использует тактику соперничества.
Недостатки компромисса заключаются в следующем:сокращение сделок;создание основы для приемов;вероятное ухудшение отношений (это может быть связано с давлением и угрозами);прекращение контактов;осложнения торга при наличии нескольких сторон.В реальной жизни компромиссчастое явление. Управление конфликтами очень приветствует технику открытого диалога, которая заключается в предложении прекратить конфликт, признать ошибки, уступить оппоненту, выразить свои пожелания относительно уступок со стороны оппонента. Все это желательно обсуждать в спокойной обстановке, без негатива. При достижении договоренности признать, что конфликт исчерпан.
Сотрудничество – совместное продумывание решения, удовлетворяющего обе конфликтующие стороны. Это наиболее эффективная стратегия поведения при конфликте, что предполагает стремление оппонентов обстоятельно обсудить проблему и рассмотреть соперника в качестве союзника. Лучшее сотрудничество проявляется при сильной взаимозависимости соперников, склонности обоих сторон не принимать во внимание различия во власти, объективности и ценности решения для участников борьбы.
Управление конфликтами. Игнорирование – желание выйти из удручающей ситуации без устранения ее причин, с минимальными потерями. Оппонент прибегает к данному решению после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий. В этом случае речь идет не о разрешении конфликта, а о его угасании.
Соперничество – открытая борьба за собственные интересы и упорная защита своей позиции. Навязывание оппоненту выгодного для себя решения. Оправдано в случаях выгодности результата не для отдельной личности, а всей группы или организации, важности результата, отсутствием времени на договоренности, явной применимости предложенного решения. Данный метод целесообразен в принципиальных и экстремальных ситуациях, а также, если присутствует дефицит времени и высокая вероятность опасных последствий.
Выбор стратегии выхода из противостояния зависит от многих факторов. Это личность участника конфликта, уровень нанесенного ущерба, наличие возможностей, статус оппонента, возможные последствия, глобальность решаемой проблемы, продолжительность конфликта.
Пути разрешения социальных конфликтов. Конфликты – это неотъемлемая часть жизни человеческого общества. Невозможно предотвратить все конфликты, но предвидеть и предотвращать глобальные, локальные и региональные конфликты – первостепенная задача государства, социальная политика которого направлена на предотвращение социальных конфликтов.
Способы разрешения социальных конфликтов: 1) избегание конфликта. Физический или психологический уход от конфликта. Недостаток этого способа в том, что причина конфликта остается; 2) переговоры; 3) использование посредников (все будет зависеть от опытности посредника); 4) откладывание (временная сдача позиций для накопления сил, методов, аргументов и т.д.); 5) арбитраж, судебное разбирательство, разрешение третьей стороной.
Любой социальный конфликт индивидуален в своем роде, и соответственно, пути выхода из него должны быть совершенно конкретные, адаптированные исключительно к данной ситуации. И все-таки выделить некоторые закономерности решения конфликта, какой-то общий алгоритм действий можно. Например, реставрация. Смысл ее заключается в возвращении общества в доконфликтный ситуацию. Конечно же, стопроцентно вернуть прежнее состояние общества невозможно, однако сохранить основные формы социальной жизни с учетом новой ситуации стоит попробовать. Еще один путь решения конфликта – это невмешательство, то есть выжидание. Это путь топтания на месте в надежде, что все уладится само собой. Его суть можно определить как предоставление возможности «кораблю» уйти на дно самому. Как не странно, но в определенных условиях такой путь может дать положительные результаты в виде структурной перестройки и заключения новых договоров. И наконец, самый активный и действенный способ решить социальный конфликт – это обновление. Выражен он в полном отказе от всего старого и развития нового. Для его реализации важно видеть перспективу, иметь недюжинную силу воли и готовность к глобальным изменениям. Общая стратегия выхода из социального конфликта будет эффективна лишь в случае грамотного сочетания всех трех путей.
Условия, при которых возможно успешное разрешение социальных конфликтов:а) своевременный и точный диагноз причин конфликта, т. е. выявление существующих противоречий, интересов, целей.б) обоюдная заинтересованность в преодолении противоречий на основе признания интересов противоположной стороны.в) совместный поиск путей преодоления конфликта. Здесь возможно использование целого арсенала средств и методов: прямой диалог сторон, переговоры через посредника, переговоры с участием третьей стороны и т. д.
Список использованных источников:
1. Кибанов А.Я. Управление персоналом // А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2016. –695 с.
2. КозыревГ.И. Конфликтология. Социальныеконфликтывобщественнойжизни // Социально-гуманитарныезнания / Г.И. Козырев. – 2013. – №1.– С.103-121.
3. ОлейникА.Н. Основыконфликтологии / А.Н. Олейник. – М.: «Академия», 2002. – С. 30-36.
Товт Ксения Яновна
Институт экономики и права (филиал) ОУП ВО «Академия труда и
социальных отношений» в г. Севастополе
Научный руководитель Тумакова С.В., д.э.н.
Институт экономики и права (филиал) ОУП ВО «Академия труда и
социальных отношений» в г. Севастополе
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 427; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!