Типы вопросов и дизайн анкет. Какие вопросы в каких ситуациях используются? Какие требования предъявляются к дизайну опросных анкет?
Типологии вопросов:
Закрытые/открытые/полузакрытые – предполагает градацию возможности респондента дать «произвольный» ответ.
Альтернативные/неальтернативные (одновариантные/многовариантные) – сколько ответов на один вопрос может быть получено от респондента: альтернативные – один вариант, который исключает остальные; неальтернативные – может быть выбрано несколько вариантов, дано несколько ответов.
Прямые/косвенные вопросы – буквальное отнесение или ответ респондента и получение непрямой информации (часто связанной с безличными структурами, вводными конструкциями или ситуациями аналогиями).
Фильтрующие вопросы или вопросы-фильтры – осуществляют маршрутизацию по анкете или интервью (часто связаны с определением факта наличия или отсутствия одного из ключевых признаков в рамках задачи исследования).
Контрольные вопросы – производится проверка респондента на принадлежность к объекту или фактичность/ложность ответов.
Фактические (событийные вопросы) – смотрится факт наличия признака, действия, ситуации и т.д. Чаще всего предполагается отнесенность объекта исследования к группе фактов. Не может быть «не знаю», «затрудняюсь ответить» и т.д.
Вопросы оценки (оценивания) – содержат в себе попытку проследить ценность (как желание выбирать/принадлежать/взаимодействовать и т.д.) характеристики/явления для респондента (должны быть нейтральными по лексике, не вносить оценок исследователей).
Вопросы мнения – просят высказать отношение респондента к ситуации/факту/событию/суждению и т.д., при этом отношение скорее гипотетическое, дискурсивное, ценностное, не отсылающее к факту действия, но может быть связано с убеждением.
Проективные вопросы – гипотетические/будущие ситуации, которые выстраивает респондент, или относительно которых высказывает свое мнение.
Наводящие вопросы – содержат подсказки или направления относительно возможного ответа.
Правила и запреты
Вопросы должен быть однозначными и понятными, желательно лаконичными, адресованными напрямую респонденту.
Вопросы не должны вызывать затруднения при ответе (респондент должен владеть информацией), но могут предполагать «размышления».
Вопросы должны быть этичными по формулировке (внимание к чувствительным вопросам, которые затрагивают «непубличные»/«личные»/«интимные» темы.
Запрещено:
Использовать специальные термины, словосочетания, выражения или сокращения.
Выражать согласие или несогласие в самом вопросе.
Детерминировать ответ респондента (предлагать ответ в самом вопросе).
Широко использовать логические операторы (и, или, но и т.д.).
Не должно быть двойного отрицания.
Общая логика построения вопросника
Структура анкеты зависит от программы (задач), но не определяется ей.
Основное – логичность и понятность хода беседы для респондента (т.е. его восприятие).
При этом в структуре должна быть: выводная/ознакомительная часть; основные вопросы/информативная часть; вопросы классификации/паспортичнки (иногда идут в начале); заключительная часть.
Всегда идем от простого к сложного; от общего к частному (соблюдаем принцип «воронки»).
Фактические вопросы – первые, оценочные – вторые (если один объект оценки/факта).
Пояснения и вводные конструкции должны быть ориентированы на блок, но не один вопрос.
Если большие опросники – не должны быть монотонными, должна быть возможность отдыха и отвлечения (волновой характер напряжения памяти и внимания).
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 469; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!