Что такое интервью? В чем особенность применения метода в социологии? Какие виды интервью Вы знаете?
Интервью – метод получения информации через беседу между людьми в виде вопрос-ответной структуры, сформированной на определенной проблематике или теме (топике).
Особенности:
1) этот метод сбора информации требует больше времени, финансовых затрат на привлечение к опросам и обучение интервьюеров;
2) он обеспечивает, как правило, более надежную информацию, исключая неконтролируемую подмену намеченных респондентов как это может быть при анкетировании; более полное понимание ими вопросов и адекватные ответы;
3) вербальная информация дополняется визуальной поскольку опрашивающий одновременно является и наблюдателем;
4) интервьюер может устранить влияние третьих лиц на респондента.
Виды интервью:
- Неформализованное (не структурированное);
Используется при проведении качественного исследования.
- Полуформализованное (полу структурированное);
- Формализованное (структурированное).
Используется при проведении количественного исследования.
Основные правила проведения интервью, изменение правил при различных типах интервьюирования.
Необходимо помнить
• Разные типы интервью – разные стратегии получения информации – разная информация - разные методы.
• Для сопровождение опроса часто прибегают к помощи интервьюера.
• Он выполняет две основные функции: поиск и беседа с респондентом по формализованной, заготовленной анкете.
|
|
|
• В этом случае действия предельно стандартизованы (чаще всего прописывается кого искать, где, в какие сроки; какие вопросы задавать и как (инструкция к анкете и сама анкета)).
Базовые требования
• Интервьюер должен быть ознакомлен с инструментарием;
• Предъявляются высокие требования к артикуляции, к внешнему виду;
• Интервьюер должен быть «позитивно» настроен, быть вежлив, стрессоустойчив;
• Не допускается значительное вмешательство в инструментарий при опросе;
• Допускаются лишь пояснения и разъяснение вопросов;
• При этом возможна маршрутизация по анкете (для этого анкету нужно знать);
Основные ошибки и запреты
• Как правило соблюдается принцип – одна квартира/одно домохозяйство/одна анкета (НО есть исключения: сплошные опросы, опросы всех членов домохозяйства и др.);
• Запрет на опрос друзей, знакомых, родственников;
• Для массовых опросов: наибольшее разнообразие и равная вероятность попасть всех из генеральной совокупности;
• Вопросы задаем и получаем формальный ответ, не «догадываемся», не отвечаем «за респондента»;
• Не зацикливаемся на одном человеке – смысл большинства опросов – сделать как можно больше;
• Если человек не идет на контакт, то лучше «взять» следующего, НО ориентируемся на квоту и уникальность;
|
|
|
Правила безопасности
• Всегда при себе иметь паспорт, разрешающие документы;
• Опрос санкционируется с местом проведения;
• Важен положительный эмоциональный настрой: агрессия вызывает агрессию;
• Вступаем только в формальный диалог, не спорим, не доказываем, не убеждаем (Ваше мнение не имеет значение);
Нестандартизированное интервью. Оно предполагает отсутствие жесткой детализации поведения социолога и респондента во время интервью. Социологом разрабатывается опросный лист для интервью и его план, предусматривающий определенную последовательность и формулировку вопросов в открытой форме. Здесь преобладает раскованная беседа в русле поставленной проблемы.
Интервьюер задает вопросы строго в соответствии с опорным листом, а респондент дает ответ в свободной форме, который в точности фиксируется интервьюером. Если не требуется обстановки доверительности, такое интервью удобнее проводить вдвоем: один беседует, другой записывает ответы. Возможен и вариант без записи, с фиксацией основных положений беседы после разговора. Здесь сохраняется полная естественность общения, что предопределяет свободное высказывание респондента по большинству вопросов. Данный вид интервью сложен и для респондента, и для интервьюера. Сложна и последующая обработка и кодировка материалов. Это обуславливает нечастое использование этого вида интервью на практике.
|
|
|
Стандартизированное интервью. Оно предусматривает беседу по жестко фиксированному опроснику, где так же четко представлены и варианты ответов на поставленный вопрос. В стандартизированном интервью обычно преобладают закрытые вопросы. В данном случае интервьюер по памяти в строго определенной последовательности задает вопросы респонденту, а полученные от респондента ответы идентифицирует с одним из предложенных вариантов ответов на вопрос в опросном листе. Сложность заключается в невозможности задать респонденту большое количество вопросов. Оно предназначено для получения однотипной информации от каждого респондента. Ответы всех респондентов должны быть сравнимы и должны поддаваться классификации. Это означает, что различия и сходство в ответах должны отражать действительные различия и сходство между респондентами, а не различия, вызванные задаваемыми вопросами или тем, как эти вопросы были поняты.
|
|
|
Полустандартизированное интервью предполагает сочетание в себе особенностей стандартизированного и нестандартизированного интервью.
• В таких интервью предусматривается менее жесткая структура действий интервьюера. Он уже не обязан строго следовать порядку вопросов, а так же может несколько менять их конфигурацию по мере надобности. Часто в таких интервью предусмотрен лишь список основных вопросов, частично их порядок, а получаемая информация служит для формулировки гипотез, выявления социальных проблем, подлежащих далее более систематическому анализу. В этом случае прямое общение с респондентом и психологические отношения, возникающие в ходе проведения интервью, создают немало преимуществ для получения информации, что представляется малодоступным при использовании строго формализованного интервью. Недостаток заключается в том, что интервьюер так или иначе оказывает определенное влияние на респондента, а соответственно и на его ответы или рассуждения. Важный момент здесь играет эффект стереотипности, «по одежке встречают». Интервьюерам не чуждо ничто человеческое: это и не совсем тактично заданный вопрос, и первичная неприязнь к респонденту, и чрезмерная навязчивость. Полуструктурированное интервью предполагает в каждом из тематических блоков перечень тех аспектов, по которым должна быть получена информация. Интервьюер должен уметь в ходе беседы задавать вопросы, которые интересуют его в данном исследовании, но делать это так, чтобы они не нарушали общего хода беседы, а органически, естественно вписывались в рассказ как уточнения. Если это не удается сделать, то прерывать ход беседы не нужно, а лучше вернуться к интересующему вопросу в конце интервью.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 595; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!