Краткая характеристика типов разрешения конфликта
Человек, использующий стиль конкуренции, активен и предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путем. Он не заинтересован в сотрудничестве с другими и достигает цели, используя свои волевые качества. Он старается в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая их принимать нужное ему решение проблемы.
Тот, кто следует стилю сотрудничества, активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свои интересы, но старается при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует более продолжительных затрат времени, чем другие, так как сначала выдвигаются нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем идет их обсуждение. Это хороший способ удовлетворения интересов обеих сторон, который требует понимания причин конфликта и совместного поиска новых альтернатив его решения. Среди других стилей сотрудничество — самый трудный, но наиболее эффективный стиль в сложных и важных конфликтных ситуациях.
При использовании стиля компромисса обе стороны немного уступают в своих интересах, чтобы удовлетворить их в остальном, часто главном. Это делается путем торга и обмена, уступок. В отличие от сотрудничества компромисс достигается на более поверхностном уровне — один уступает в чем-то, другой тоже, в результате появляется возможность прийти к общему решению. При компромиссе отсутствует поиск скрытых интересов, рассматривается только то, что каждый говорит о своих желаниях. При этом причины конфликта не затрагиваются. Идет не поиск их устранения, а нахождение решения, удовлетворяющего сиюминутные интересы обеих сторон.
|
|
|
Стиль избегания означает, что индивид не отстаивает свои права, ни с кем не сотрудничает для выработки решения или уклоняется от решения конфликта. Для этого используется уход от проблемы (выход из комнаты, смена темы и т.п.), игнорирование ее, перекладывание ответственности за решение на другого, отсрочка решения и т.д.
Приспособление не предполагает попытки отстаивать собственные интересы. В отличие от избегания при этом стиле имеет место участие в ситуации и согласие делать то, что хочет другой. Это стиль уступок, согласия и принесения в жертву собственных интересов.
Оптимальной стратегией поведения в конфликте считается такая, когда применяются все пять тактик поведения, и каждая имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов. Если ваш результат отличен от оптимального, то одни тактики выражены слабо — имеют значения ниже 5 баллов, другие — сильно, выше 7 баллов (общая сумма баллов равна 30) (Грецов, 2007).
Опросник Басса—Дарки
Опросник позволяет диагностировать следующие виды агрессивных реакций:
|
|
|
1. Физическая агрессия — использование физической силы против другого лица.
2. Косвенная агрессия — агрессия, окольным путем направленная на другое лицо или ни на кого не направленная.
3. Раздражение — готовность к проявлению негативных чувств при малейшем возбуждении (вспыльчивость, грубость).
4. Негативизм — оппозиционная манера в поведении от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся обычаев и законов.
5. Обида — зависть и ненависть к окружающим за действительные и вымышленные действия.
6. Подозрительность — в диапазоне от недоверия и осторожности по отношению к людям до убеждения в том, что другие люди
планируют и приносят вред.
7. Вербальная агрессия — выражение негативных чувств как через форму (крик, визг), так и через содержание словесных
ответов (проклятия, угрозы).
8. Чувство вины — выражает возможное убеждение субъекта в том, что он является плохим человеком, что поступает зло, а также ощущаемые им угрызения совести.
Инструкция: Рядом с номером суждения проставьте свои ответы — «да» или «нет».
1. Временами я не могу справиться с желанием причинить вред другим.
|
|
|
2. Иногда сплетничаю о людях, которых не люблю.
3. Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь.
4. Если меня не попросят по-хорошему, я не выполню.
5. Я не всегда получаю то, что мне положено.
6. Я не знаю, что люди говорят обо мне за моей спиной.
7. Если я не одобряю поведение друзей, я даю им это почувствовать.
8. Когда мне случалось обмануть кого-нибудь, я испытывал мучительные угрызения совести.
9. Мне кажется, что я не способен ударить человека.
10. Я никогда не раздражаюсь настолько, чтобы кидаться предметами.
11. Я всегда снисходителен к чужим недостаткам.
12. Если мне не нравится установленное правило, мне хочется
нарушить его.
13. Другие умеют почти всегда пользоваться благоприятными
обстоятельствами.
14. Я держусь настороженно с людьми, которые относятся ко мне
несколько более дружественно, чем я ожидал.
15. Я часто бываю не согласен с людьми.
16. Иногда мне на ум приходят мысли, которых я стыжусь.
17. Если кто-нибудь первым ударит меня, я не отвечу ему.
18. Когда я раздражаюсь, я хлопаю дверями.
19. Я гораздо более раздражителен, чем кажется.
20. Если кто-то воображает себя начальником, я всегда поступаю ему наперекор.
21. Меня немного огорчает моя судьба.
22. Я думаю, что многие люди не любят меня.
|
|
|
23. Я не могу удержаться от спора, если люди не согласны со мной.
24. Люди, увиливающие от работы, должны испытывать чувство вины.
25. Тот, кто оскорбляет меня и мою семью, напрашивается на драку.
26. Я не способен на грубые шутки.
27. Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются.
28. Когда люди строят из себя начальников, я делаю все, чтобы они не зазнавались.
29. Почти каждую неделю я вижу кого-нибудь, кто мне не нравится.
30. Довольно многие люди завидуют мне.
31. Я требую, чтобы люди уважали меня.
32. Меня угнетает то, что я мало делаю для своих родителей.
33. Люди, которые постоянно изводят вас, стоят того, чтобы их «щелкнули по носу».
34. Я никогда не бываю мрачен от злости.
35. Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не расстраиваюсь.
36. Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю внимания.
37. Хотя я и не показываю этого, меня иногда гложет зависть.
38. Иногда мне кажется, что надо мной смеются.
39. Даже если я злюсь, я не прибегаю к «сильным» выражениям.
40. Мне хочется, чтобы мои грехи были прощены.
41. Я редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит меня.
42. Когда получается не по-моему, я иногда обижаюсь.
43. Иногда люди раздражают меня одним своим присутствием.
44. Нет людей, которых бы я по-настоящему ненавидел.
45. Мой принцип: «Никогда не доверять “чужакам”».
46. Если кто-нибудь раздражает меня, я готов сказать, что я о нем думаю.
47. Я делаю много такого, о чем впоследствии жалею.
48. Если я разозлюсь, я могу ударить кого-нибудь.
49. С детства я никогда не проявлял вспышек гнева.
50. Я часто чувствую себя как пороховая бочка, готовая взорваться.
51. Если бы все знали, что я чувствую, меня бы считали человеком, с которым нелегко работать.
52. Я всегда думаю о том, какие тайные причины заставляют людей делать что-нибудь приятное для меня.
53. Когда на меня кричат, я начинаю кричать в ответ.
54. Неудачи огорчают меня.
55. Я дерусь не реже и не чаще, чем другие.
56. Я могу вспомнить случаи, когда я был настолько зол, что хватал попавшуюся мне под руку вещь и ломал ее.
57. Иногда я чувствую, что готов первым начать драку.
58. Иногда я чувствую, что жизнь поступает со мной несправедливо.
59. Раньше я думал, что большинство людей говорит правду, но теперь я в это не верю.
60. Я ругаюсь только со злости.
61. Когда я поступаю неправильно, меня мучает совесть.
62. Если для защиты своих прав мне нужно применить физическую
силу, я применяю ее.
63. Иногда я выражаю свой гнев тем, что стучу кулаком по столу.
64. Я бываю грубоват по отношению к людям, которые мне не нравятся.
65. У меня нет врагов, которые бы хотели мне навредить.
66. Я не умею поставить человека на место, даже если он того
заслуживает.
67. Я часто думаю, что жил неправильно.
68. Я знаю людей, которые способны довести меня до драки.
69. Я не огорчаюсь из-за мелочей.
70. Мне редко приходит в голову, что люди пытаются разозлить
или оскорбить меня.
71. Я часто только угрожаю людям, хотя и не собираюсь приводить угрозы в исполнение.
72. В последнее время я стал занудой.
73. В споре я часто повышаю голос.
74. Я стараюсь обычно скрывать свое плохое отношение к людям.
75. Я лучше соглашусь с чем-либо, чем стану спорить.
Ответы оцениваются по восьми шкалам следующим образом:
1. Физическая агрессия.
При ответах на вопросы 1, 25, 31, 41, 48, 55, 62, 68 ответ «да» считается равным 1, ответ «нет» считается равным 0.
При ответах на вопросы 7, 9 ответ «да» считается равным 0, ответ «нет» считается равным 1.
2. Косвенная агрессия.
Ответ «да» = 1, «нет» = 0 при ответах на вопросы: 2, 10, 18, 34, 42, 56, 63.
Ответ «да» = 0, «нет» = 1 при ответах на вопросы: 26, 49.
3. Раздражение.
Ответ «да» = 1, ответ «нет» = 0 при ответах на вопросы: 3, 19, 27, 43, 50, 57, 64, 72.
Ответ «да» = 0, ответ «нет» = 1 при ответах на вопросы: 11, 35, 69.
4. Негативизм.
Ответ «да» = 1, ответ «нет» = 0 при ответах на вопросы: 4,12,20,28. Ответ «да» = 0, ответ «нет» = 1 при ответе на вопрос 36.
5. Обида.
Ответ «да» = 1, ответ «нет» = 0 при ответах на вопросы: 5, 13, 21,
29, 37, 44, 51, 58.
6. Подозрительность.
Ответ «да» = 1, ответ «нет» = 0 при ответах на вопросы: 6, 14, 22,
30, 38, 45, 52, 59.
Ответ «да» = 0, ответ «нет» = 1 при ответах на вопросы: 33,66,74,75.
7. Вербальная агрессия.
Ответ «да» = 1, ответ «нет» = 0 при ответах на вопросы: 7, 15, 23, 31,46, 53, 60,71,73.
Ответ «да» = 0, ответ «нет» = 1 при ответах на вопросы: 33, 66, 74, 75.
8. Чувство вины.
Ответ «да» = 1, ответ «нет» = 0 при ответах на вопросы: 8, 16, 24, 32,40, 47, 54,61,67.
Опросник также позволяет диагностировать два индекса — индекс враждебности и индекс агрессивности.
Индекс враждебности включает в себя шкалы 5 и 6 (Враждебность = Обида + Подозрительность). Нормой враждебности является величина индекса, равная 6,5—7 ± 3.
Индекс агрессивности включает в себя шкалы 1, 3, 7 (Агрессивность = Физическая агрессия + Раздражение + Вербальная агрессия). Нормой агрессивности является величина индекса, равная 21 ± 4. (Рогов, 1996)
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 250; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!