Основная часть. Расчетно-аналитический раздел

Общая характеристика организации СПб ИВЦ и описание системы управления персоналом

 

Объектом исследования является Санкт-Петербургский информационно-вычислительный центр (ИВЦ), структурное подразделение Главного вычислительного центра (ГВЦ) – филиала ОАО «Российские железные дороги».

Является филиалом открытого акционерного общества «Российские железные дороги». Главная задача ГВЦ - своевременное информационное обеспечение всех уровней управления ОАО «РЖД» по основным видам деятельности на базе эксплуатируемой автоматизированной системы управления железнодорожным транспортом. Выполняя эту задачу, ГВЦ осуществляет информационное взаимодействие с 17-ю ИВЦ - структурными подразделениями ГВЦ, а также с железными дорогами соседних государств. В ГВЦ эксплуатируются программные комплексы автоматизированных систем управления железнодорожным транспортом и систем управления производством собственной разработки, разработки научно-исследовательских учреждений ОАО «РЖД» и МПС России, ведущих мировых производителей программной продукции.

СПб ИВЦ сопровождает пользователей предприятий ОАО “РЖД” на полигоне Октябрьской дороги (Санкт-Петербург, Республика Карелия, Мурманская, Тверская, Новгородская, Псковская, Вологодская области).

Это подразделение обеспечивает потребности ОАО «РЖД» в ИТ-услугах.

Рынок сбыта услуг ИВЦ охватывает:

- Более 250000 пользователей (ПК и терминалы).

- Более 20000 обслуживаемых узлов СПД.

- 4 Дата-центра, 40 серверов типа Mainframe, 300+ серверов типа UNIX, 5500+ прочих серверов.

Программный комплекс ИВЦ:

- Пассажирские перевозки – IBM zOS, DB2.

- Организация перевозок , управление подвижным и тяговым составом, – IBM zOS, DB2, WebSphere, AIX, MS WindowsServer, Oracle, MS SQL.

- Текущее содержание инфраструктуры - IBM Maximo.

- Управление финансами и трудовыми ресурсами, управление имущественным комплексом – SAP, Oracle.

Миссия ИВЦ в реализации сбытовой политики - Удовлетворение спроса Компании в ИТ-услугах, соответствие ожиданиям в части объема и качества их предоставления, повышение производственно-экономической эффективности ИВЦ.

Предоставляемые услуги СПб ИВЦ по информации включают в себя:

сведения о дислокации вагонов и контейнеров на железных дорогах. В цену услуг включается единовременная плата за подключение к информационному ресурсу и ежемесячная стоимость оказания информационно-вычислительных услуг. Стоимость подключения к информационному ресурсу составляет 3 597 руб.

технических и эксплуатационных характеристиках вагонов;

выполненных перевозках (мониторинг отправлений и прибытий вагонов и грузов) используя единый лицевой счет клиента;

проектирование и эксплуатация информационных сетей передачи данных и вычислительных комплексов;

мониторинг клиентского оборудования;

размещение и техническое сопровождение серверного и прочего телекоммуникационного оборудования;

ИТ-консалтинг;

техническое обеспечение рабочих мест пользователя, подключенных к автоматизированной системе «ЭТРАН»;

размещение SАР-систем на мощностях ИВЦ и другое.

Ресурсы для предоставления информационных услуг ИВЦ подразделяются на информационные, материальные и трудовые:

информационные – источники информации,

материальные – электронно-вычислительные мощности и системы связи,

трудовые – персонал, владеющий необходимыми умениями, навыками и опытом для оказания услуг такого рода.

Предоставление информации в ИВЦ осуществляется в двух различных режимах – регламентированном или оперативном.

При предоставлении информации в регламентированном режиме сведения о вагонах (или контейнерах) поступают в ИВЦ по согласованному расписанию.

При предоставлении информации оперативном режиме эти же сведения поступают в течение 5-10 минут после запроса. Данная услуга не требует установки дополнительного или специализированного программного обеспечения. Нужно лишь зарегистрировать email, с которого запросы будут отправляться, и на который будут поступать ответы. Информационная система работает в круглосуточном цикле.

Общая стоимость услуг зависит от объема предоставляемой информации по дислокации/паспорту вагона на момент запроса:

стоимости предоставления информации за каждый вагон - от 26 руб.;

оформление запроса - 6 540 руб. за каждый запрос;

стоимости печати - 44 руб. за каждый печатный лист формата А4.

СПб ИВЦ предоставляет услуги по проектированию, настройке и обслуживанию:

сетей передачи данных и сетевого оборудования,

сетевого оборудования Центров обработки данных (ЦОД),

оборудования IP-телефонии и центров обработки вызовов,

средств межсетевого экранирования и обнаружения вторжений,

систем мониторинга и диагностики сети передачи данных.

Сейчас предприятие обслуживает 2300 узлов сети передачи данных, что составляет порядка 10000 единиц оборудования ведущих производителей. Специалисты предприятия обладают квалификацией, позволяющей решать любые поставленные задачи по настройке и сопровождению оборудования Cisco, Zyxel, AlliedTelesyn, Juniper, Huawei, Asterisk, Hewlett-PackardOpenView.

Цель деятельности ИВЦ – удовлетворение потребностей ОАО «РЖД», эксплуатация АСУ (автоматизированных систем управления), учет и отчетность. Численность работников ИВЦ на начало 2016 года - 250 человек.

В центре (ИВЦ) много различных отделов, которые заняты определенными задачами. По гендерному признаку преимущество у женщин, так как большинство отделов предприятия ориентированно на: общение с пользователями (требуется выдержка и стрессоустойчивость), заполнения отчетов в системе ЕСПП (рутинная работа), женщины более эффективны в рутинных условиях. Соотношение женской и мужской части 80/20.

Степень образования сотрудников:

20% - Неквалифицированные рабочие - эксплуатационно-технический отдел (обустраивают, облагораживают территорию, уборка, ремонт, контроль предметов жизнеобеспечения здания ИВЦ).

40% - Сотрудники со средне-профессиональным образованием (технологи первой линии поддержки и технический отдел по обслуживанию и тех. поддержке сетей и техники).

40% - Сотрудники с высшим образованием (эксперты и разработчики).

В СПб ИВЦ выделяют три категории персонала: руководители, специалисты, служащие. Данные о численности и структуре персонала СПб ИВЦ представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Динамика численности и структуры персонала СПб ИВЦ за период 2015-2017 гг.

Показатели	2015год	2016год	2017год	Отклонение, %
				2016 г. к 2015 г.	2017 г. к 2016 г.
Численность работающих, всего, чел., в т.ч.	245	247	250	100,8	101,2
- руководители	14	14	15	100,0	107,1
- специалисты	98	102	99	104,1	97,1
- служащие	133	131	136	98,5	103,8

 

Исходя из приведенных данных видно, что численность работников в категории, «руководители» увеличилась с 2016 по 2017 годы на 7,1 %, в категории «специалисты» уменьшилась на 2,9 %; число служащих увеличилось на 3,8% или 5 человек. Данные о возрастной структуре персонала приведены в таблице 2.

 

Таблица 2 – Структура и динамика персонала СПб ИВЦ по возрасту за период 2015-2017 гг.

Показатель	2015год		2016год		2017год		Темпроста, %	Темпроста, %
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%	2014г. к 2013г.	2015г. к 2013г.
Численностьработающих, всего	245	100	247	100	250	100	100,8	101,2
В том числе: - до 25 лет	57	23,3	59	23,9	56	22,4	103,5	94,9
- 25-35 лет	116	47,3	119	48,2	118	47,2	102,6	99,2
- 35-55 лет	58	23,7	58	23,5	66	26,4	100,0	113,8
- 55 лет и старше	14	5,7	11	4,5	10	4,0	78,6	90,9

 

Анализ возрастной структуры персонала показал, что самый большой темп роста наблюдается в возрастной категории от 35 до 55 лет (в 2017 году составляет 13,8% по отношению к 2016 году). На конец анализируемого периода основную долю персонала составляли работники в возрасте 25-35 лет, т. е. достаточно молодые люди.

Для того чтобы эффективно оценить кадровый потенциал предприятия,

нужно использовать методы работы с персоналом, важно ознакомиться со структурой персонала по уровню образования и половой принадлежности.

Данные об уровне образования персонала Санкт-Петербургский Информационно-вычислительный центр представлены в таблице 3.

Исходя из данных таблицы 3 видно, что образовательный уровень персонала в 2017 году имеет положительную динамику. Уровень образования персонала достаточно высокий: 63,2% имеют высшее образование, а 34,4% - среднее специальное образование.

Таблица 3 - Образовательная структура персонала Санкт-Петербургский Информационно-вычислительный центр за период 2015-2017 гг., чел.(%)

Показатель	2015год		2016год		2017год
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
Численностьработающих, всего:	245	100	247	100	250	100
В томчисле:
- с высшимобразованием	168	68,5	171	69,2	158	63,2
- сосреднимспециальнымобразованием	59	24,0	56	22,7	86	34,4
- сосреднимобразованием	18	7,5	20	8,1	6	2,4

 

Таким образом, у сотрудников филиала достаточный уровень образования, что благоприятствует продвижению по службе и профессиональному росту персонала. Проанализируем структуру персонала по половому признаку , представленную в таблице 4.

Таблица 4 - Структура и динамика персонала СПб ИВЦ по полу за период 2015-2017 гг., чел. (%)

Показатель	2015год		2016год		2017год
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
Численностьработающих, всего	245	100	247	100	250	100
В том числе: -женщины -мужчины	171 74	69,8 30,2	172 75	69,6 30,4	176 74	70,4 29,6

 

Данные таблицы 4 показывают, что количество работающих женщин увеличилось. Показатели движения персонала в СПб ИВЦ приведены в таблице 5.

 

Таблица 5 – Данные о движении персонала в СПб ИВЦ за 2015-2017 гг.

Наименованиепоказателя	Единицыизмерения	2015год	2016год	2017год
Принято в течение отчетного года	Чел.	7	4	6
Выбыло в течение года, всего В том числе: - уволено по собственному желанию, всего	Чел.   Чел.	6   1	2   2	4   4
Коэффициентекучестикадров	%	7,89	2,56	5,00

 

Данные таблицы 5 свидетельствуют о том, что в организации наблюдается в 2017 году незначительный рост коэффициента текучести кадров относительно 2016 года.

Проанализировав структуру персонала Санкт-Петербургский Информационно-вычислительный центр можно сделать вывод, что в целом, организация обеспечена персоналом и позволяет выполнить возложенные на него задачи.

Документы, регулирующие деятельность ИВЦ в области управления персоналом:

- штатное расписание,

- график отпусков,

- правила внутреннего трудового распорядка,

- коллективный договор Главного вычислительного центра – филиала открытого акционерного общества «Российские железные дороги»,

- положение об оплате труда,

- документы, устанавливающие порядок обработки персональных данных,

- должностные инструкции,

- положение о структурных подразделениях,

- планы движение персонала и его анализ.

Премии основного и вспомогательного персонала составляют 20% от фонда оплаты труда тарифного. Заработная плата дополнительная – 10% от общего фонда заработной платы. Административный персонал: премии 20% от тарифного фонда оплаты труда, дополнительной заработной платы административный персонал не имеет.

Что касается процесса планирования развития карьеры Санкт-Петербургского Информационно-вычислительного центра, то он является ярко выраженным и достаточно проработанным.

В таблице 6 представлен состав заработной платы по категориям персонала.

Таблица 6 - Фонд оплаты труда по категориям персонала ИВЦ

Показатель	2016год	2017год	Отклонение, +/-2017/2016	Темп роста, %, 2017/2016
Общий ФОТ, тыс. руб.	131368	149459	+18091	113,8
Среднесписочнаячисленность ППП, чел.	247	250	+3	101,2
Среднегодовая заработная плата работников, тыс. руб.	531,8	597,8	+66,0	112,4

 

Премии работникам выплачиваются при условии выполнения и перевыполнения плана. Дополнительный заработок начисляется за переработку и совместительство.

---

Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 28020; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!