Объясните, почему торговцы на рынке предлагают «снять пробу» с товара? Какая маркетинговая коммуникация при этом используется? В чем заключается коммуникативный эффект?
Продавцами на рынке используется маркетинговая коммуникация – продвижение. Продвижение – это целенаправленная деятельность по информированию потребителя о компании или ее продукции. Это любая форма сообщений. С помощью продвижения решаются следующие задачи: -нформирование потребителя о продукте, о его производителе, о месте приобретения; -убеждение потребителя в достоинствах продукта; -формирование, усиление лояльности потребителя к продукту.
В данном случае, продавец на рынке использует такие инструменты маркетинговых коммуникаций как 1) стимулирование сбыта (дегустация) и 2) личная продажа (используется для осуществления продаж непосредственно в ходе личного контакта продавца и покупателя). Также это можно назвать и рекламой своего товара.
Коммуникативный эффект – это воздействие, произведенное на получателя в результате передачи сообщения. Коммуникативные эффекты бывают: знание, интерес, понимание, эмоции, вовлеченность, позиционирование, лояльность, взаимоотношения.
В примере – знание (покупатель должен знать, что покупает), понимание или достигнутое знание (вкусовые ощещения), взаимоотношения ( налажен контакт), вовлеченность ( покупатель включается в процесс), интерес (продавец заинтересовывает покупателя попробовать продукт, возникает интерес у покупателя).
Также это имеет высокий психологический эффект. Продавец и покупатель входят в личный контакт. Между ними возникает связь, покупатель уже как-бы привязан к продавцу и уже больше шансов, что купит именно у него.
|
|
|
Билет №2
Субъекты и объекты PR. Компоненты рынка PR.
PR - формирование положительного имиджа и репутации компании, создание позитивного общественного мнения через налаживания контактов со общественностью посредством взаимоотношения со средствами массовой коммуникации; пресс-конференции и презентации; иные способы продвижения.
Субъектами паблик рилейшнз являются личность (пресс-секретарь) или специально созданные службы и организации (пресс-служба, консалтинговая фирма), имеющие определенные профессиональные знания, умения и навыки, деятельность которых
направлена на осуществление отношений с общественностью. Субъект коммуникации устанавливает и поддерживает прочные отношения со множеством различных аудиторий: работниками внутри фирмы; потребителями; местными общинами; акционерами; СМИ; органами власти и др.
Объект PR— люди, сообщества, на которых воздействует субъект связей с общественностью с целью формирования позитивного отношения к себе. Объект в ходе совместной деятельности может становиться субъектом, так как на практике часто имеет место взаимодействие, обратная связь. Объект выбирается в зависимости от целей, которые преследует субъект связей с общественностью. В каждом конкретном случае субъект выбирает "свою" общественность. Например, для PR-акции, направленной на повышение престижа вуза и повышение конкурса среди абитуриентов "своей" общественностью являются учащиеся выпускных классов школ и их родители.
|
|
|
Объектом связей с общественностью могут являться и органы власти, и общественные организации (например, профессиональные союзы и объединения), и политические партии, и общественные фонды и движения, и средства массовой информации, и население и т. д.
В структуре рынка PR-услуг функционируют различные субъекты. Рыночные субъекты PR – это организации и структуры, которые производят и продают PR-услугу:
1) прямые рыночные субъекты – PR-агентства (агентства, где PR единственная услуга и агентства смешанного типа);
2)опосредованные рыночные PR-субъекты (PR-департаменты и PR-отделы в компаниях, специализированные учебные заведения, профессиональные сообщества и ассоциации сферы PR, специализированные СМИ, исследовательские центры);
3) косвенные рыночные субъект – организации не связанные напрямую с PR, но воздействуют на реализацию PR-функций (СМИ, рекламные агентства, маркетинговые службы и др.)
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 482; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!