Тема 3. Невербальні засоби ділового спілкування
Перелік питань, винесених на семінарське заняття
1. Характеристика системи невербальних засобів: оптико-кінетичні засоби, візуальний контакт, паралінгвістичні та екстралінгвістичні засоби, простір і час.
2. Місце і функції невербальної комунікації у діловому спілкуванні.
3. Етикетні вимоги до використання невербальних засобів у діловому спілкуванні.
Контрольні питання:
1. Що таке невербальна комунікація?
2. Які засоби спілкування належать до числа невербальних?
3. Про що свідчить мова тіла людини?
4. Яких культурних норм треба дотримуватись, використовуючи опитико-кінетичну систему знаків?
5. Для чого діловій людині потрібні знання проксеміки?
6. Яке значення для ділової людини має вираз обличчя, жести, контакт очей?
7. Яку роль в організації ділового спілкування виконують паралінгвістична та екстралінгвістична системи знаків?
8. Як співвідносяться у діловому спілкуванні вербальні і невербальні комунікативні засоби?
9. Які правила етикету щодо застосування невербальних засобів ви знаєте?
10. Що таке імідж?
11. Які основні складові іміджу ділової людини?
12. Яке значення має рівень особистісної культури спілкування у формуванні ділового іміджу?
13. Які основні вимоги до одягу ділового чоловіка?
14. Назвіть основні вимоги до одягу ділової жінки?
15. Які ділові аксесуари необхідно мати діловій людині?
16. Які є правила для ділових людей щодо використання прикрас?
|
|
|
17. Назвіть основні вимоги до обладнання офісу.
18. Як поєднуються етикетні вимоги до зовнішності ділової людини з психологічними особливостями сприймання людини людиною?
19. Яка знакова система невербальної комунікації є основоположною у підході до оформлення офісу?
Тематика рефератів, виступів
1. Морально-етичні вимоги до формування іміджу ділової людини.
2. Невербальна комунікація як засіб формування культури спілкування особистості.
3. Візуальна психодіагностика та її методи.
4. Оформлення зовнішності ділової людини.
5. Оформлення офісу.
Список рекомендованої літератури:
1. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком / А.А. Бодалев. – М., 1982.
2. Головаха Е.И. Психология человеческого взаимопонимания / Е.И. Головаха, Н.В. Панина. – К., 2000.
3. Зубенко Л.Г. Культура ділового спілкування: Навч. посіб. / Л.Г. Зубенко, В.Д. Нємцов. – К., 2000.
4. Куницына В.Н. Межличностное обшение / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – Спб., 2003.
5. Обозов Н.Н., Щекин Г.В. Психология работы с людьми / Н.Н. Обозов, Г.В. Щекин. – 4-е изд. – К., 1998.
|
|
|
6. Пиз А. Язык телодвижений / А. Пиз. – Новгород, 1992.
7. Почепцов Г. Имиджелогия / Г. Почнпцов. – М.: Рефл-бук, 2001. – 698 с.
8. Сухарев В. Искусство распознания людей / В. Сухарев. – Д., 1998.
9. Чмут Т.К. Етика ділового спілкування / Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка. – К., 2003.
10. Штангль А. Язык тела. Познание людей в профессиональной и обыденной жизни: Пер. с нем. / А. Штангль – М., 1988.
11. Щекин Г.В. Практическая психология менеджмента. Как делать карьеру. Как строить организацию / Г.В. Щекин. – К., 1994.
Тема 4. Способи ділового спілкування
Перелік питань, винесених на семінарське заняття
1. Повідомлення як спосіб ділового спілкування.
2. Стратегії і тактики ділового спілкування.
3. Моделі ділового спілкування.
4. Способи впливу на людей.
Контрольні питання:
1. Який спосіб спілкування застосовують для передачі інформації?
2. Які функції виконує повідомлення у спілкуванні?
3. Які засоби використовуються для реалізації повідомлення?
4. Назвіть логіко-психологічні правила конструювання повідомлення.
5. За яких умов повідомлення реалізується ефективно?
6. Які способи впливу використовують у діловому спілкуванні?
7. Чим відрізняється актуалізація від маніпуляції?
|
|
|
8. Чому актуалізація є неодмінним засобом гуманістичного спілкування?
9. Що таке стратегія спілкування?
10. Що таке тактика спілкування?
11. Яке співвідношення стратегії і тактики спілкування?
12. В чому виявляється мотиваційний компонент стратегії спілкування?
13. Яка сутність змістового компоненту стратегії ділового спілкування?
14. Які стратегічні параметри є важливими у діловому спілкуванні? Яке їх співвідношення?
15. Назвіть основні види стратегій ділового спілкування? Що покладено в основу їх виділення?
16. У чому виявляється інструментальний характер стратегій і тактик ділового спілкування?
17. Які основні ознаки ефективних стратегій ділового спілкування?
18. Як проявляється моральна культура ділового спілкування у процесі вибору його стратегії і тактики?
Тематика рефератів, виступів
1. Психотехнології спілкування.
2. Стратегії і тактики побудови ефективних відносин у діловому спілкуванні.
3. Стилі ділового спілкування.
Список рекомендованої літератури:
1. Андреева Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – 2-е изд. – М., 2000.
2. Атватер И.Я. Я вас слушаю. Советы руководителю как правильно слушать собеседника: Пер. с англ. / И.Я. Ат ватер. – М., 1988.
|
|
|
3. Дороніна М.С. Культура спілкування ділових людей: Посіб. для студ. гуманіст. факультетів вищ. навч. закладів. – К., 1997.
4. Зубенко Л.Г. Культура ділового спілкування: Навч. посіб. / Л.Г. Зубенко, В.Д. Нємцов. – К., 2000.
5. Палеха Ю.І. Ділова етика: Навч.-метод. посіб. / Ю.І. Палеха. – К., 2000.
6. Паскаль Б. Об искусстве убеждать / Б. Паскаль // Химия и жизнь. – 1990. - № 3.
7. Почепцов Г. Имиджелогия / Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук, 2001. – 698 с.
8. Психология и этика делового общения / Под ред. В.Н.Лавриненко. – М., 1997.
9. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера / Е.В. Руденский. – М., 2007.
10. Чайка Г.Л. Культура ділового спілкування менеджера: Навч. посіб. / Г.Л. Чайка. – К., 2005.
11. Чмут Т.К. Етика ділового спілкування / Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка. – К., 2003.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 474; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!