В чем заключаются возможные польза и опасность прикосновений в процессе интервью.
Использование прикосновения может значительно повлиять на ваше интервью. То, как человек использует или реагирует на прикосновения, может четко передавать его чувства или отношения.
Пациенты могут по-разному реагировать на прикосновения. Использование медсестрой прикосновений должно определяться готовностью пациента принять их. Это часто проявляется при реагировании на первое пожатие руки или при прикосновении во время измерения пульса и давления. Некоторые воспринимают даже простое прикосновение как вторжение на их территорию и могут обнаружить раздражение, страх, боль или возмущение. С другой стороны, пациент, держа медсестру за руку, сжимая ее ладонь или прикасаясь к лицу, может выражать теплоту, благодарность или потребность в ее поддержке. Медсестра может проявить заботу, беспокойство или поддержку простым прикосновением к руке пациента. И, соответственно, резкое, грубое или неискреннее прикосновение может выражать совершенно противоположные чувства.
Прикосновение имеет и диагностическое значение. Медсестра может почувствовать от прикосновения рук - холод, сухость, «гусиную кожу», жар, уплотнения, влажность, пульсацию, упругость, тремор, тепло и т.д.
В чем заключается сущность техники активного слушания и какова его роль в процессе интервью.
Наиболее опытные медсестры используют технику активного слушания для улучшения взаимодействия с пациентом. Существует три стадии данного метода: выслушивание вербального компонента, идентификация существующих невербальных компонентов и тщательное определение важности обоих. Медсестры, которые учатся слышать не только то, что говорит пациент, но и то, что остается невысказанным, но выраженным невербально (жестами, телом и пр.) наиболее точно интерпретируют чувства и реакции пациента и идентифицируют особые проблемы, которые требуют дальнейшего их изучения. Соответственно, это:
|
|
|
- позволяет пациенту лучше определить восприятие своей проблемы;
- побуждает пациента к подтверждению или объяснению своих данных;
- обеспечивает получение медсестрой более точных и полных данных о пациенте.
Тема 4. Общая характеристика метода анкетирования.
Что такое анкетирование.
Анкетирование – это письменный опрос, в котором общение исследователя и респондента опосредовано текстом анкеты.
Как классифицируют вопросы в анкете.
1. Закрытые вопросы (в анкете приводится полный набор вариантов соответствующих ответов.) а) альтернативные (предполагают возможность выбора респондентом всего одного варианта ответа, в результате чего сумма ответов на все варианты, представленные в таком вопросе, всегда составляет 100 %.)
|
|
|
б) не альтернативные (допускают выбор нескольких вариантов ответов, поэтому их сумма может превышать 100 %.)
2. Открытые вопросы (не имеют вариантов ответов, а потому не содержат подсказок и не навязывают респонденту свои вариант ответа. Они дают ему возможность выразить свое мнение во всей полноте и до мельчайших подробностей).
3. Полузакрытая форма вопроса, (перечень вариантов дополняется строкой для формулировки респондентом своего собственного варианта, если он отличается от приведенных в перечне.
4. Прямые вопросы, (формулировка предполагает ответ, одинаково понимаемый и исследователем, и респондентом.)
5. Косвенный вопрос (расшифровка ответа предусмотрена в ином, скрытом от опрашиваемого смысле).
6. Основные вопросы (они направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления)
7. Вспомогательные вопросы (служат для подтверждения надежности получаемой информации)
а) контрольные вопросы (направлены на проверку искренности ответов)
б) вопросы-фильтры (исследователю нужно получить данные, характеризующие не всю совокупность опрашиваемых, а только какую то ее часть).
Приведите пример открытых и закрытых вопросов.
|
|
|
Открытые вопросы не имеют при себе вариантов ответов, а потому не содержат подсказок и не навязывают респонденту какой то вариант ответа. Они дают ему возможность выразить свое мнение во всей полноте и до мельчайших подробностей. Поэтому с помощью открытых вопросов можно собрать более богатую по своему содержанию информацию, чем при использовании закрытых вопросов. Число строк для записи ответа зависит от характера вопроса и должно быть достаточным для того, чтобы респондент мог свободно выразить свою мысль (обычно это от трех до семи). Формулируя ответ на открытый вопрос, респондент руководствуется только собственными представлениями. Открытые вопросы следует применять для получения данных по изучаемой проблеме, об особенностях словарного запаса и языка, о круге ассоциаций в связи с предметом опроса, о вербальных навыках, связанных со способностью формулировать свое мнение и аргументировать его.
Пример: Имеются ли у Вас какие-либо пожелания/претензии к работе наших сотрудников?
Закрытым вопрос будет называться в том случае, если на него в анкете приводится полный набор вариантов ответов. Такая форма вопроса в значительной степени сокращает время для заполнения анкеты и ее подготовки для автоматизированной обработки.
|
|
|
Пример: "Вы довольны своей зарплатой? "
Варианты ответов:
а) Да, мне платят даже больше, чем я заслуживаю,
б) Да, я получаю столько, сколько заслуживаю,
в) Нет, я должен (должна) получать больше,
г) Я не работаю.
С какой целью в анкеты включают контрольные вопросы.
Контрольные вопросы направлены на проверку искренности ответов опрашиваемого. Они могут, как предшествовать основным вопросам, так и ставиться после них. Иногда в качестве контрольных вопросов используют вопросы-ловушки. Это вопросы, на которые, будучи искренним, можно дать только один определенный ответ. Если респондент из-за невнимательности или недобросовестности дает другой ответ, то попадает в эту ловушку. Предполагается, что доверять его ответам на все другие вопросы также не следует, поэтому результаты таких респондентов обычно изымаются из дальнейшей обработки.
Необходимость в вопросах-фильтрах возникает тогда, когда исследователю нужно получить данные, характеризующие не всю совокупность опрашиваемых, а только ее часть. Для того, чтобы отделить интересующую исследователя часть респондентов от всех других, задается вопрос-фильтр.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 1352; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!