Применение международных гостиничных правил
Для защиты профессиональных интересов работников гостиничной индустрии в ряде стран образуют национальные гостиничные ассоциации (например, Российская гостиничная ассоциация – РГА), которые в свою очередь, образовали Международную гостиничную ассоциацию(МГА), являющуюся ведущей международной организацией гостиничной индустрии. Важным вкладом МГА в развитие международного туризма явилось принятие в 1981 г. Международных гостиничных правил, определяющих принципы взаимоотношений клиента и гостиничной администрации, являющихся актуальными до настоящего времени.
Целью Международных гостиничных правил является кодификация общепринятой международной торговой практики, регулирующей вопросы договора на размещение в гостинице. Они призваны проинформировать гостя и владельца гостиницы об их взаимных правах и обязанностях. Правила дополняют положения, предусмотренные в национальных законодательствах о договорных отношениях и применяются, когда такое законодательство не включает специфических моментов, касающихся договора на размещение в гостинице.
Правила состоят из двух частей, первая часть - договорные отношения, вторая – другие обязательства. Лицо, останавливающееся в гостинице, необязательно является стороной в договоре; договор может быть заключен от его имени третьей стороной. В Правилах термин «клиент» означает физическое или юридическое лицо, заключившее договор на размещение в гостинице и несущее ответственность за оплату размещения. Термин «гость» означает физическое лицо, которое предполагает разместиться или размещается в гостинице. В соответствии с договором владелец гостиницы обязан предоставить гостю размещение и дополнительное обслуживание. Предоставляемые услуги соответствуют обычным услугам в гостинице в соответствии с ее категорией, включая использование номера и те удобства, которые обычно предоставляются для общих потребностей гостей. Клиент несет ответственность за своевременную оплату по договорной цене. Условия договора зависят от категории гостиницы, национального законодательства, инструкциями о деятельности гостиницы, Международными гостиничными правилами и правилами внутреннего распорядка гостиницы, которые должны быть показаны гостю.
|
|
|
Договор считается заключенным, когда одна сторона принимает условия, предложенные другой стороной. Срок действия договора может быть заключен на определенный или неопределенный период. Когда договор заключается на приблизительный срок, согласованным считается наиболее короткий период. Договор на размещение заканчивается в 12.00 дня, следующего за днем прибытия клиента, если в договоре не оговорено размещение дольше, чем на один день. Если договор полностью или частично не исполнен, виновная сторона должна компенсировать другой стороне все ее потери. Пострадавшая сторона обязуется принять все меры для уменьшения возможных потерь. Если владелец гостиницы не может исполнить договор, он принимает меры по поиску другого размещения, равного или более высокого стандарта, в той же местности. Все дополнительные затраты, возникшие в связи с этим, покрываются владельцем гостиницы. Если он не обеспечит этого, то будет подсуден для выплаты компенсации. Окончание договора согласуется сторонами на взаимной основе.
|
|
|
Гостиница может запросить полную или частичную предварительную оплату. При получении от клиента определенной суммы денег в виде аванса, это считается предварительной оплатой за размещение и дополнительные услуги. Гостиница должна вернуть деньги в размере превышения предварительной оплаты над суммой, необходимой к выплате, если только заранее не было оговорено, что предварительный взнос является безвозвратным. Счет вступает в силу с момента его вручения.
Любое серьезное или повторяющееся нарушение договорных обязательств дает право пострадавшей стороне прекратить действие договора немедленно, без предварительного уведомления.
|
|
|
Во второй части Правил говорится об ответственности владельца гостиницы и гостя. Юридическая ответственность владельца гостиницы определяется национальным законодательством. При отсутствии в национальном законодательстве соответствующих положений должно приниматься положение Европейской конвенции от 17 декабря 1962 г. Ответственность за имущество гостя обычно ограничена, за исключением случаев, когда очевидна вина владельца гостиницы или его служащих. Обязанность гостиницы принимать на хранение ценности зависит от размера и категории гостиницы.Гость (клиент) несет перед владельцем гостиницы юридическую ответственность за любой ущерб, нанесенный лицам, зданию, отделке или оборудованию, по его установленной вине. Гостиница в качестве гарантий оплаты любых положенных ей сумм имеет право задержать и в дальнейшем реализовать по коммерческой стоимости любое имущество, доставленное гостем в помещение гостиницы. Гость должен вести себя в соответствии с обычаями и правилами внутреннего распорядка, принятыми в гостинице. Серьезное или повторяющееся нарушение правил внутреннего распорядкадает гостинице право прекратить действие договора немедленно,
без предварительного уведомления.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 1208; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!