Структурные и межличностные методы.

Методы, используемые руководителем для разрешения конфликта, обычно подразделяются на структурные и межличностные. Структурные методы связаны с использованием изменений в структуре организации, перераспределением полномочий, переводом служащих на другие должности, улучшением материальных и иных условий работ организации и ее сотрудников.Межличностные методы разрешения конфликта связаны с воздействием менеджера на поведение отдельных людей и их неформальных групп внутри подразделения. Для преодоления межличностного конфликта могут использоваться различные способы убеждения и принуждения.

Руководитель может ограничиться беседой с конфликтующими служащими, может применить меры поощрения к служащему, которого в чем-то ущемили (например повысить в должности, назначить премию, повысить в пределах тарифной сетки должностной оклад и т.д.).

К числу мер принуждения относятся замечание, выговор и другие меры,

вплоть до увольнения в соответствии с законом служащего, который по-стоянно провоцирует дисфункциональные конфликты в коллективе, мешая организации выполнять ее управленческие обязанности. Основания для увольнения должны соответствовать закону.

 

                  Выводы:

 

В течение тысячелетий человечество выработало различные способы, средства, методы управления поведением людей. На практике разграничить способы индиви­дуального и коллективного применения управленческих средств не­возможно, но и те и другие в государственном и муниципальном управлении всегда осуществляются с приме­нением публичной власти. Именно различные способы, методы, сред­ства применения публичной власти для управления поведением лю­дей в определенных целях, классификация и оценка этих способов (плюсы, минусы, эффективность) и составляют суть науки управле­ния в обществе. Использование публичной власти — отличительная черта государственного и муници­пального менеджмента.

Последний зависит от многих факторов, в том числе не в последнюю очередь от личных качеств, субъекта управления, от способностей, навыков, умения управляющего, руководителя. Осуществляя свои полномочия, органы исполни­тельной власти издают подзаконные акты (постановления прави­тельства, приказы министров, постановления губернаторов). Свои акты издают органы исполнительной вла­сти муниципальных образований. Такие акты могут издаваться на ос­новании делегирования полномочий представительным органом (парламентом, советом муниципального образования).

Административное управление имеет широкую сферу примене­ния Оно осуществляется в общегосударственном масштабе, на мест­ном уровне, в том или ином коллективе, органами управления и долж­ностными лицами.

Менеджер действует в определен­ной среде, окружении. Учет факторов внешней среды (окружения) имеет большое значение для результативности менеджмента. Эти фак­торы не поддаются контролю со стороны менеджера, и самая удачная организация дела может провалиться из-за негативного воздействия неконтролируемых факторов. Среди последних различаются факторы прямого воздействия (ближайшее окружение) и факторы косвенного воздействия (отдаленное окружение).

Подчиненность или неподчиненность органа, организации, должно­стных лиц — ключевой вопрос в выборе форм менеджмента. Подчинен­ность объекта управления менеджеру дает ему возможность прямого руководства методом команд, администрирования, с неподчиненными объектами устанавливаются контакты путем координации (согласова­ния действий), прямого сотрудничества, обмена информацией, взаим­ных консультаций.

Вся разноплано­вая работа менеджера может быть связана с тремя функциями, состав­ляющими замкнутый цикл менеджмента:принятие управленческого решения, его осуществление и контроль, включающий оценку послед­ствий решения.

Для совершенствования структур управления и для контроля за эффективностью произведенных перемен следует использовать различные методы. К их числу относятся:экспертный метод;метод сравнений и аналогий; метод организационного моделирования.

Важнейшая часть процесса менеджмента — коммуникации. Они представляют собой межличностное и организационное общение. Для. преодоления преград в процессе коммуникаций при менеджменте обычно рекомендуется соблюдать пять условий: 1) ясность и однозначность сообщений;2) полнота;3) краткость;

4) конкретность;5) объективность.

 Контрольно-аналитическая функция ме­неджмента предполагает учет, контроль и анализ.Учет, надзор, контроль - предпосылка для аналитических выводово состоянии дела, о деятельности конкретных служащих. Такой анализ должен быть всесторонним и глубоки.

Важный компо­нент руководства — лидерство, т.е. способность влиять на людей, по­буждать их действовать для выполнения цели. Должность руководи­теля не означает автоматическое лидерство. Задача руководителя — стать не формальным, а подлинным лидером.

Руководитель-лидер использует разные стили управления.

Стиль — это совокупность конкретных способов взаимодействия ру­ководителя и подчиненных. Эти способы зависят от характера органи­зации , уровня культуры, сложившейся ситуа­ции, привходящих факторов.Существует множество классификаций конфликтов. Главное раз­личие заключается между функциональными и дисфункциональнымиконфликтами. Не всякий конфликт - негативное явление. Если он способствует решению служебной задачи, делает процесс принятия решении группой более эффективным, обеспечивает самореализацию личности государственного, муниципального служащего, способству­ет раскрытию его способностей и потенциала, - такой конфликт явля­йся функциональным(конструктивным).Дисфункциональный характер, вызывает ухудшение морально-психологической ситуации в коллективе, ведет к срыву заданий, отрицательно сказыва­ется на личных контактах между членами коллектива, порождает вра­ждебность, текучесть кадров и т.д.

Суть стратегии окончательного разрешения конфликта состоит в совместном поиске и устранении причин, по­родивших конфликтную ситуацию, в добровольном сотрудничестве сторон в прекращении противоборства. Такая стратегия выгодна и ру­ководителю (онаснимает напряженность в коллективе), и участникам конфликта, и всем не участвующим в конфликте служащим. Методы, используемые руководителем для разрешения конфлик­та, обычно подразделяются на структурные и межличностные. Струк­турныеметоды связаны с использованием изменений в структуре ор­ганизации, перераспределением полномочий, переводом служащих на другие должности, улучшением материальных и иных условий работы

организации и ее сотрудников.

Межличностные методы разрешения конфликта связаны с воздей­ствием менеджера на поведение отдельных людей и их неформальных групп внутри подразделения .

 

                   Литература:

 

1. Чиркин В.Е. Система государственного и муниципального управления М: Юристъ 2005 г.

2. Рой О.М. Основы государственного муниципального управления: Учебник - Питер; изд. СПб, 2013г.

 

                   Контрольные вопросы:

1. Администрирование и менеджмент в государственном 

            управлении и местном самоуправлении.

2. Управленческая структура организации.

3. Функции, структура и процессы менеджмента. Организация и 

            процесс менеджмента.

4. Учет, контроль, анализ.

5. Лидерство руководителя и стиль руководства.

6. Управление конфликтными ситуациями.

 

                                

                  Тест №49

Дискреционные полномочия это:

5. право административным путем решать вопросы лиц и органов, подчиненных управляющему, в пределах закона и полномочий управляющего.

6. право административным путем решать вопросы лиц и органов, не подчиненных управляющему, в пределах закона и полномочий управляющего.

7. осуществление управленческой деятельности применяя жесткие приемы администрирования

8. разграничение способов индивидуального и коллективного применения управленческих средств

 

 

                   Тест №50

Фактор внешней среды менеджмента состоит из:

5. фактора экономического воздействия

6. фактора прямого воздействия

7.  фактора косвенного воздействия

8.  фактора социального воздействия

 

 

                      Тест №51

Какими функциями может быть связана работа менеджера :

1.принятием управленческого решения

2.осуществлением управленческого решения и контролью, включающий

оценку последствий решения.

3.принятием управленческого решения и оценкой последствий решения.

4.принятием управленческого решения, его осуществлением и контролью,  

включающий оценку последствий решения.

 

                 Тест №52

Каких составляющих включает реализация решения:

 1.организацию (осуществление организационных мероприятий),

2.регулирование и координацию деятельности,

3.активизацию деятельности организации, органа, их сотрудников путем  

убеждения, стимулирования и принуждения.

4.организацию,регулирование и координацию деятельности, активизацию

деятельности организации, органа, их сотрудников путем убеждения, 

стимулирования и принуждения.

 

 

                       Тест №53

Контрольно-аналитическая функция менеджмента предполагает:

1.ясность и однозначность сообщений

2.полноту и краткость информации     

3.учет, контроль и анализ.

4.конкретность и объективность информации 

 

                           Тест №54

 

---

Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 545; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!