Ланцюжок і ланки якості. Петля якості
Якість визначається послідовністю процесів, що створюють петлю якості, – це замкнута послідовність заходів. Визначаючих якість товарів або процесів на їх виробництво та експлуатацію.
| 1. Маркетинг 2. Проектування, розроблення продукції | 3. Матеріально- технічне забезпечення | 5. Виготовлення 4. Підготовка та розроблення виробництва продукції | |||
| 6. Контроль, проведення іспитів 7. Упаковка та зберігання | Виробник
Споживач
| 9. Монтаж та експлуатація 8. Реалізація 10. Технічне обслуговування 11. Утилізація |
Рис. 1.1- «Петля якості»
Модель життєвого циклу продукції, або так звана петля якості, побудована на базі аналізу основних стадій формування і зміни показників якості. Основу моделі складає ланцюжок послідовних видів діяльності, якість яких відбивається на показниках якості продукції. Якість продукції планується і формується у виробничій сфері і піддається змінам в споживчій сфері.
Характеристики продукції можуть бути змінені за допомогою дії на складові петлі якості.
Петля якості – концептуальна модель взаємозалежних видів діяльності, що впливають на якість на різних стадіях: від визначення потреб до оцінки їх задоволення. Петля якості наочно показує послідовне віддзеркалення якості процесів на якості кінцевого результату. Узагальненою якістю результату є сукупністьпроектної, виробничої і експлуатаційної якості
|
|
|
Назва торгової марки
торгова марка (бренд) - це назва, термін, знак, символ, малюнок або їх поєднання, призначені для ідентифікації товарів або послуг продавця або групи продавців і їх диференціації від товарів або послуг конкурентів. Таким чином, бренд - це товар або послуга, що мають властивості, які відрізняють їх від інших товарів, покликаних задовольняти ту саму потребу. Ці відмінності можуть бути функціональними, раціональними або відчутними - такими, що належать до експлуатаційних якостей марки. Вони можуть бути також символічними, емоційними або невідчутними - пов'язаними з тим, чим є сама торгова марка.
Таким чином, для фірм торгові марки - надзвичайні, спроможні впливати на поведінку споживачів об’єкти інтелектуальної власності, які можна купувати й продавати і які гарантують майбутні доходи для своїх власників. Тому вартість компаній, що володіють відомими торговими марками, багатократно зростає при їх продажу (наприклад, у процесі злиття і придбань) Влучна назва значною мірою сприяє успіху товару. Пошук найкращої назви торгової марки — важка задача. Її рішення починається з ретельного аналізу товару та його переваг, цільових ринків та запропонованих маркетингових стратегій.
|
|
|
В ідеалі назва торгової марки повинна мати такі якості:
· Вона повинна злегка натякати на переваги та якості товару.
· Вона повинна легко вимовлятися, добре розпізнаватися та запам'ятовуватися (краще за все обирати короткі назви).
· Вона повинна бути індивідуальною.
· Вона повинна легко (і зі збереженням змісту) перекладатися на іноземні мови. Назва повинна бути такою, щоб її можна було зареєструвати та забезпечити юридичний захист
ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 9
Сутність, переваги й недоліки первинної та вторинної маркетингової інформації.
Первинною є інформація, яку збирають з метою прийняття конкретних рішеньі досягнення відповідних цілей підприємства (фірми) вперше.Вторинною є інформація, яку збирали для інших цілей, ніж має підприємство в цей конкретний момент, і яка існує в опублікованому вигляді.
ПЕРЕВАГИ І НЕДОЛІКИ ПЕРВИННОЇТА ВТОРИННОЇ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ
| Види інформації | Переваги | Недоліки |
| Первинна | Цілеспрямованість, конкретність, відповідність ухваленій методології збирання інформації, надійність | Велика вартість, велика тривалість збирання інформації, потреба у висококваліфікованих інтерв’юерах, складність спеціальної підготовки таких |
| Вторинна | Низька вартість, швидкість отримання, достатня кількість, комплексність | Надто загальний характер, інформація може бути застарілою, невідома методика її збирання та надійність джерела інформації |
|
|
|
Дата добавления: 2018-05-13; просмотров: 414; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!