Модель кооперативной системы Ч. Барнарда
На формирование школы человеческих отношений замет-ное влияние оказали труды последователей Мэйо, в частности, Ч. Барнарда (1886-1961). Его работа «Функции администрато-ра», вышедшая в 1938 году, была посвящена проблемам коопе-рации человеческой деятельности.
Барнард доказывал, что предприятие должно обеспечи-вать не только экономическую, но и человеческую эффектив-ность, развивал тезис о внутреннем консенсусе (согласии) в организации и об участии рабочих в управлении. При этом он считал, что власть делегируется не сверху вниз, а снизу вверх. Все его взгляды строились на единстве интересов предпринима-телей и рабочих.
Барнард сконструировал теоретическую модель коопера-тивной системы, в центре которой находится индивид, имею-щий свои собственные цели, желания и пр. Индивиды вступают в отношения друг с другом, т.е. в кооперацию, в рамках само-стоятельного выбора кооперативной системы. Деятельность сис-темы характеризуется результативностью и эффективностью. Она имеет цель.
Под результативностью Барнард понимал достижение цели кооперации. По своей природе он считал ее социальной. Система, по его мнению, является результативной, если достиг-нута цель кооперации. В отличие от результативности, эффек-тивность является по своему характеру личностной и связана с удовлетворением индивидуальных мотивов работников.
В случае достижения цели с минимальными затратами и достаточно высокой степенью удовлетворенности система счи-тается эффективной. Конечные результаты деятельности орга-низации зависят от двух факторов:
|
|
|
- влияния внешней среды;
- степени удовлетворенности своих работников.
В процессе взаимодействия людей в системе их перво-начальные цели, мотивы и интересы взаимоизменяются. Если система оказывается неэффективной и люди не достигли желае-мых результатов, то они уходят из нее.
Барнард различал два типа организаций: формальную и неформальную.
Формальная организация возникает по воле руководства и при наличии:
• людей, стремящихся к общению друг с другом;
• сознательного желания этих людей совместно трудиться;
• общей цели.
Барнард выделял в организации основные элементы, к числу которых он относил: цель, способность к общению, результативность и эффективность.
Неформальные группы создаются в рамках формальной организации по следующим важнейшим причинам: чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита, тесное общение и заинтересованность.
Неформальная организация - это спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели. Она возникает в рамках формальной организации как реакция на неудовлетворенные индивидуальные потребности ее работников. В большой органи-зации существует много неформальных организаций. У них есть иерархия, задачи, цели и лидеры, традиции и нормы поведения.
|
|
|
Структура неформальной организации возникает в резуль-тате социального взаимодействия. Неформальные организации оказывают большое влияние на эффективность формальной организации. Они осуществляют контроль за своими членами. Ими устанавливаются «групповые ценности», нормы (группо-вые эталоны) приемлемого и неприемлемого поведения, напри-мер, в отношении характера одежды, поведения, видов работы и протокола. Формальный менеджер должен стремиться к тому, чтобы стать и неформальным лидером, завоевав «привязанности людей». Это - не простая задача, а «социальное искусство».
В целом школа человеческих отношений рассматривала предприятие как замкнутую социальную систему и игнорирова-ла производственные и технологические факторы. Поэтому ос-новные ее положения подверглись критике со стороны совре-менников, которые отмечали слабую зависимость между «забот-ливым руководством» и качеством труда рабочих.
Иерархическая теория потребностей А. Маслоу
|
|
|
Большое место в исследованиях ученых, примыкающих к школе человеческих отношений и психологии, занимают про-блемы мотивации людей в организации. К числу научных иссле-дователей, уделивших этим проблемам значительное внимание, следует отнести А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. МакКлелланда, К. Альдерфера.
Огромный вклад в развитие бихевиористского направле-ния и наследия Мэйо внес Абрахам Маслоу(1908-1970), амери-канский психолог, один из лидеров так называемой гуманисти-ческой психологии. Свои взгляды он изложил в научных трудах: «Теория человеческой мотивации» (1934), «Обзор психологии» (1934), «Мотивация и индивидуальность» (1970).
А. Маслоу известен как создатель иерархической теории потребностей (1940), получившей название «пирамидапотреб-ностей» (рис.1).
Рис. 1. Пирамида (иерархия) потребностей Маслоу
В соответствии с учением Маслоу, человек имеет мно-жество различных потребностей, которые можно разделить на пять основных категорий:
1) физиологические потребности, необходимые для вы-живания человека (потребности в пище, одежде, воде, воздухе, убежище и т.п.);
2) потребности безопасности и уверенности в будущем (экзистенциальные потребности). Человек стремится находиться в безопасном состоянии, защищающем от страха, болезней и страданий. Уверенность в будущем приобретается за счет гаран-тированной занятости, приобретения страхового полиса, созда-ния страхового потенциала путем получения достойного образо-вания;
|
|
|
3) потребности принадлежности и причастности (соци-альные потребности). Человек стремится быть членом коллек-тива, участвовать в совместных мероприятиях. Он ищет внима-ния к себе, привязанности и поддержки, дружбы и любви;
4) потребности признания и самоутверждения (престиж-ные потребности). Человек испытывает потребность в самоува-жении, признании его личных достижений, служебном росте, уважении со стороны окружающих, лидерству в коллективе;
5) потребности самовыражения (духовные потребности). Человек стремится к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умения и навыков. Духовные потребнос-ти находят самовыражение через творчество и самореализацию личности.
Физиологические потребности и потребности безопаснос-ти и уверенности в будущем (защищенности) относятся к первичным (базисным) потребностям, а остальные виды - это вторичные (производные), непрерывно изменяющиеся потреб-ности, или метапотребности.
Потребности первых, т.е. нижних уровней требуют удов-летворения и, следовательно, влияют на поведение человека в первую очередь, после чего начинают сказываться потребности более высоких уровней. В каждый момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него является более важной или сильной.
Прежде чем потребность следующего уровня станет наи-более мощным определяющим фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня.
Человек, испытывающий голод, будет сначала стремиться найти пищу и только после еды будет пытаться построить убежище. Живя в удобстве и безопасности, человек сначала будет побуждаться к деятельности потребностью в социальных контактах, а затем начнет активно стремиться к уважению со стороны окружающих.
Только после того как человек почувствует внутреннюю удовлетворенность и уважение окружающих, его важнейшие потребности начнут расти в соответствии с его потенциальными возможностями.
Однако эта иерархическая структура не всегда является жесткой. Маслоу отмечал, что, несмотря на то, что иерархичес-кие уровни потребностей могут иметь фиксированный порядок, на самом деле эта иерархия далеко не такая жесткая. Это правда, что для большинства людей их основные потребности распола-гаются приблизительно в том порядке, какой указан. Однако бывает и ряд исключений. Есть люди, для которых, например, уважение является более важным, чем любовь.
С точки зрения Маслоу, мотивами поступков людей явля-ются в основном не экономические факторы, как считали сто-ронники школы научного управления, а различные потребности, которые далеко не всегда могут быть удовлетворены с помощью денег. Отсюда он делал вывод, что по мере удовлетворения потребностей работников будет возрастать и производитель-ность их труда.
Но вместе с тем концепция А. Маслоу вызвала критику. Отмечалось, что Маслоу не раскрыл природу тех или иных потребностей, что потребности по-разному проявляются в зави-симости от положения работника в организации, пола, возраста, содержания работы и т.д. Не обязательно потребности возрас-тают снизу вверх, как это представлено в «пирамиде» Маслоу. Несмотря на это, иерархическая теория потребностей Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики совре-менного управления.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 945; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!