Імідж керівника – визначальний фактор формування позитивного іміджу навчального закладу
На ринку освітніх послуг між загальноосвітніми навчальними закладами України поступово виникає і посилюється конкуренція, яка є актуальною як для приватних, так і для державних закладів освіти. Із цією метою вони розробляють чимало різноманітних заходів, серед яких важливими є заходи зі створення та підтримання привабливого іміджу організації.
Проте, на жаль, чітка, цілеспрямована, комплексна робота керівників зі створення стійкого сприятливого іміджу освітньої установи не завжди спостерігається, а це є величезним резервом у підвищенні конкурентоспроможності закладу, отримання ним гідного місця в рейтингу кращих загальноосвітніх навчальних закладів.
Імідж навчального закладу можна розглядати як сформовану у свідомості людей систему образів й оцінок таких складових (структура іміджу):
1) імідж керівника та заступників керівника навчального закладу - включає уявлення про установки, ціннісні орієнтації, психологічні характеристики, зовнішність керівників;
2) імідж персоналу – це сукупний, узагальнений образ учительського колективу, що розкриває найбільш характерні для нього риси, такі як професійна компетентність: мобільність, акуратність у виконанні посадових обов’язків, точність виконання роботи, поінформованість, висококваліфікована професійна підготовка; культура: комунікабельність (привітність, доброзичливість), правильність мови, соціально-психологічні характеристики вчителів; соціально-демографічний та фізичний стан: вік, стать, освіта;
3) імідж послуги – уявлення людей щодо унікальних характеристик, якими, на їхню думку, володіє послуга. Додаткові послуги - це те, що забезпечує закладу відмінні властивості (нові напрями спеціалізації і т.д.);
4) імідж споживачів освітніх послуг – включає уявлення про стиль життя, суспільний статус і деякі особливості, характеристики (психологічні) споживачів;
5) внутрішній імідж навчального закладу – це уявлення співробітників про свій навчальний заклад. Основними детермінантами внутрішнього іміджу є культура організації та соціально-психологічний клімат;
6) візуальний імідж навчального закладу – уявлення про навчальний заклад, субстратом яких є зорові відчуття, що фіксують інформацію про інтер’єр приміщень, класних аудиторій, фірмову символіку;
7) соціальний імідж навчального закладу – уявлення громади про соціальні ролі закладу в економічному, соціальному й культурному житті суспільства;
8) бізнес-імідж навчального закладу – уявлення про навчальний заклад як суб’єкт ділової активності. Як складові бізнес-іміджу навчального закладу виступають ділова репутація, відомі випускники (аспіранти, докторанти), інноваційні технології, які використовують у закладі, розмаїття цікавих спецкурсів.
Традиційно виділяють кілька видів іміджу. Розрізняють дзеркальний, цільовий (або бажаний), демонстрований і поточний імідж певного об’єкта. Якщо підставою для класифікації є структурні особливості відображуваного об’єкта, то йдеться про індивідуальний або корпоративний імідж. Якщо потрібно з’ясувати, наскільки цінним є образ, виокремлюють одиничний або множинний імідж.
Що ж потрібно для того щоб сформувати, створити привабливий імідж навчального закладу? Найвідповідальнішим кроком є розробка того цільового іміджу, який має бути притаманним організації як субєктові суспільно-політичного та освітньо-культурного життя.
Першим кроком у його створенні є розробка робочого «кейса» – тієї «упаковки», у якій ми хочемо представити наш товар (навчальний заклад) на ринку символічної продукції.
Більшість закладів освіти, намагаючись рекламувати себе, роблять основну ставку здебільшого на інформування громадян про сам факт свого існування та перелік тих профілів навчання, які існують у закладі. За такого підходу шанс здобути найбільшу популярність матиме школа, інформація про яку закарбувалася в пам’яті майбутніх школярів найміцніше.
У такому випадку, як правило, не йдеться про розробку й утілення якогось чіткого спозиційованого корпоративного іміджу навчального закладу. У теорії та практиці керування бізнесом ми змушені звернути увагу на такий феномен, як фактор іміджу. Позитивний імідж навчального закладу можна розглядати як додатковий ресурс керування, ресурс розвитку організації управління.
Турбота про високу репутацію закладу, формування його традицій, створення привабливого образу педагога – це і є робота над іміджем. Особистість керівника посідає перше місце. Формування дитячого колективу з його «системою перспективних ліній» і відчуттям «завтрашньої радості», скріпленого «соціальним клеєм» із працездатності, відповідальності, свідомої дисципліни в імя загальної важливої справи, - це одна з найважливіших умов створення власного імені, власного обличчя освітньої установи.
Таким чином, у створенні індивідуального, пізнаваного образа провідну роль мають:
*колективна розробка системи правил і неухильне дотримання їх усіма членами колективу;
*постійний саморозвиток колективу, об’єднаного спільною справою;
*створення та культ власного стилю, дотримання принципу наступності;
*дотримання колективної честі;
*формування дитячого колективу і його органів;
*формування та підтримка колективних традицій, проведення «сімейних» свят;
* захоплений, небайдужий, грамотний педагогічний колектив;
* наявність атрибутів: девіз, прапор, форма одягу тощо.
Позитивний імідж закладу освіти, його привабливість в очах вихованців та їхніх батьків пояснюється прагненням (і можливостями) установи врахувати інтереси різних прошарків споживачів як у плані отримання освітньої підготовки та додаткової освіти, так і розвитку особистості учасників навчально-виховного процесу.
Позитивний імідж певного навчального закладу визначає:
•наявність довгострокової освітньої стратегії;
•сприятливий морально-психологічний клімат у колективі, дружня, доброзичлива атмосфера, що панує в ньому;
•небайдужий професійний педагогічний колектив;
•згуртований дитячий колектив і наявність його керівних органів;
•культ колективних традицій, проведення «сімейних» свят;
•постійний саморозвиток колективу, об’єднання спільною справою дитячого, батьківського та педагогічного колективів;
•наявність яскравої зовнішньої атрибутики: девіз, герб, елементи форми в одязі, власний сайт в Інтернеті і т. д.
До числа постійних складових іміджу відносять:
•чітке визначення педагогічним колективом місії та концепції освітньої установи;
•оптимістичний настрій і доброзичливий мікроклімат у педагогічному й учнівському колективах;
•педагогічна, соціальна й управлінська компетентності співробітників;
•сформований образ керівника-професіонала, лідера, особистості яскравої, захопленої, що володіє неформальним авторитетом, здатної надихнути колектив на досягнення високої мети;
•ефективна організаційна культура навчального закладу, що включає підтримувані всіма норми, цінності, певну філософію керування, увесь спектр поглядів, взаємин, що визначають специфіку поводження колективу загалом;
•якість освітніх послуг;
•наявність і функціонування дитячих громадських організацій;
•зв’язок школи з різними соціальними інститутами, вищими навчальними закладами і т. д.;
•внесок навчального закладу в розвиток освітньої підготовки учнів, їхньої вихованості, творчих здібностей, формування здорового способу життя;
•турбота адміністрації про надання своєчасної актуальної психологічної допомоги окремим учасникам освітнього процесу (певним дітям, молодим фахівцям, батькам); х наявність яскравої зовнішньої символіки.
Факторами формування іміджу навчального закладу є:
•рух до мети через формування відмінностей, завдяки яким певну установу відрізняють від інших (спеціалізація, спрямованість навчального закладу та ін.); відзначення найбільш привабливих характеристик навчального закладу;
•активне використання символів у процесі створення візуальних характеристик (емблема школи, прапор, гімн);
•активне управління процесами масової комунікації (рекламування через виступ на телебаченні, газетні статті, випуск шкільної друкованої газети);
•автономний вид одягу (своя форма); боротьба з негативними комунікаціями (чутками). Організація, прагнучи створити собі гарну репутацію, аналізуючи суспільну ситуацію, повинна враховувати найпопулярніші в соціумі соціальні стереотипи (НВК, ліцей, академічні гімназії, спеціалізовані школи та ін.).
Таким чином, взаємозалежність іміджу керівника, іміджу освітнього колективу та іміджу закладу визначає ефективність функціонування останнього на ринку освітніх послуг.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 912; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!