Дополнительные средства коммуникации
Имиджевая продукция
Представляет собой небольшие оригинальные и интересные предметы, на которых размещается краткая информация о компании (имя, логотип, адрес и т.д.).
В отличие от потребительского маркетинга, имиджевая продукция в промышленной коммуникации обычно не связана со сделками и не является средством стимулирования сбыта или создания предпочтения. Используется как напоминание о компании-поставщике и средство поддержания лояльности.
Эффективный рекламный сувенир должен отвечать следующим требованиям:
– невысокая стоимость;
– оригинальность и привлекательность;
– полезность для получателя;
– возможность широкого распространения.
Изготавливаются и активно распространяются среди клиентуры различные календари, блокноты, ежедневники, визитницы, сувениры и т.д.
Представительские мероприятия для клиентуры
Клиенты могут быть более благосклонно настроены на сотрудничество, проводя время в неофициальной обстановке в обществе представителей компании.
Вопрос о целесообразности проведения представительских мероприятий для клиентуры зависит от организации сбытовой деятельности и конкретных обстоятельств. В отраслях, где товары продаются крупными партиями, такие мероприятия могут быть эффективным средством стимулирования сбыта; если же товар индивидуальный или закупки редки, для активной протокольной работы нет причин.
|
|
|
Дни «открытых дверей»
Посещение цехов, производственных подразделений компании-поставщика и другие подобные мероприятия нуждаются в тщательной подготовке.
Проводятся в особых случаях (выставки, презентации продукта) либо систематически и охватывают клиентуру, потенциальных потребителей, посредников, представителей местной и специализированной прессы. Необходимо снабдить посетителей информацией (иногда заранее), в заключении организуют обмен мнениями.
Участие в форумах, конгрессах, конференциях
Рассматривается как форма работы с общественностью, позволяет встретиться с ведущими экспертами и участниками рынка, предоставить информацию о компании, повышает имидж в деловых кругах.
Газета предприятия/ фильмы
Позволяют доводить информацию о деятельности компании, достижениях, новых продуктах до клиентуры и потенциальных потребителей. Создает и распространяет благоприятный имидж компании.
Приведенный перечень охватывает основные средства коммуникации в промышленной среде, но не является исчерпывающим.
Вопросы для самоконтроля
1. Раскройте особенности маркетинговой коммуникации в промышленной среде.
2. В чем состоит специфика рекламы на промышленном рынке?
|
|
|
3. На какие группы разделяют средства промышленной коммуникации?
4. Расскажите о целях участия предприятия в выставках. Как планируется данное мероприятие?
5. Какие задачи решает проведение информационных семинаров, презентаций и демонстраций? Приведите примеры.
6. Расскажите о распространении образцов среди промышленной клиентуры.
7. Дайте рекомендации по использованию редакционных каналов.
8. Каковы требования к прямой почтовой рекламе в промышленной среде?
9. Раскройте цели издания и этапы подготовки промышленного каталога.
10. Перечислите дополнительные средства маркетинговой коммуникации на промышленном рынке. Дайте им краткую характеристику.
Тема 12. Организация маркетинга
на промышленных предприятиях
12.1. Взаимодействие службы маркетинга с подразделениями предприятия.
12.2. Распределение специальных функций управления.
12.1. Взаимодействие службы маркетинга
с подразделениями предприятия
Типовые структуры службы маркетинга на предприятии подробно описаны Ф. Котлером. Служба маркетинга может быть организована в четырех основных вариантах:
– функциональная структура,
– структура, ориентированная на товары,
|
|
|
– структура, ориентированная на рынки,
– региональная структура.
Выбор той или иной структуры опосредован особенностями производственной и сбытовой деятельности предприятия, ассортиментом выпускаемой продукции, расположением обслуживаемых клиентов предприятия и т.п.
Однако на практике наибольший интерес представляет взаимодействие службы маркетинга с другими службами предприятия и ее роль и место в структуре управления предприятием.
Создание на предприятии службы маркетинга потребует соответствующего изменения организационной структуры управленческих служб и установления новых функциональных связей между подразделениями предприятия. Возможный вариант организационно-управленческой структуры предприятия, ориентирующего свою деятельность на маркетинг, представлен на рис. 12.1.
Рис. 12.1. Взаимодействие службы маркетинга
с подразделениями предприятия
Организационно служба маркетинга должна быть подчинена непосредственно директору предприятия, что обеспечивает независимость ее положения по отношению к другим подразделениям и объективную оценку возможностей предприятия при разработке его маркетинговой политики. В своей деятельности служба маркетинга должна взаимодействовать со всеми подразделениями предприятия, участвующими в достижении его производственно-коммерческих целей.
|
|
|
При взаимодействии с отделом НИОКР и технологическими отделами служба маркетинга предоставляет следующие данные:
– количественные и качественные требования потенциальных и существующих потребителей новой продукции;
– план мероприятий по коммерческой реализации и техническому обслуживанию продукции;
– стоимостные ограничения на цену изделия, определяемые рынком и производителями аналогичной продукции.
В свою очередь, конструкторские и технологические отделы взаимодействуют со службой маркетинга по всем вопросам, связанным с оценкой продуктивности новых решений по разработке и производству перспективной продукции, и обеспечивают службу маркетинга сведениями:
– реальное состояние и возможности предприятия в области конструирования новой техники и технологии:
– уровень квалификации специалистов;
– конструкторские, ресурсные и прочие ограничения;
– прочие факторы, влияющие на эффективность деятельности.
Взаимодействие службы маркетинга с отделом технического контроля осуществляется по вопросам повышения качества и надежности продукции.
С экономическими отделами и бухгалтерией служба маркетинга предприятия взаимодействует при выполнении следующих задач:
– разработка планов внедрения передовой техники;
– организация нового производства;
– определение экономической эффективности новой продукции / технологии;
– анализ работы предприятия;
– разработка перспективных и текущих планов развития предприятия.
Взаимодействие службы маркетинга с отделом материально-технического снабжения осуществляется при подготовке договоров на приобретение необходимой для производства материально-технической продукции и управления ее запасами.
Взаимодействие с ОАСУП (отдел автоматизированных систем управления производством) осуществляется по вопросам организации и ведения автоматизированных коммерческих баз данных, проведения расчетов, обеспечивающих процесс конъюнктурно-экономических исследований.
С юридическим отделом служба маркетинга взаимодействует по вопросам правового обеспечения производственно-коммерческой деятельности предприятия.
В соответствии с основными направлениями деятельности служба маркетинга ряд своих функций может выполнять во взаимодействии с внешними предприятиями и организациями (специализированные организации по маркетинговым исследованиям и т.д.). Услугами сторонних организаций пользуются, как правило, небольшие предприятия.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 392; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!