Тема: Миссия и цели организации
Вопросы:
1. Миссия организации
2. Цели организации
-1-
Миссия рассматривается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.
Основными группами людей, чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации, являются:
a. собственники организации, создающие, приводящие в действие и развивающие организацию, для того чтобы за счет присвоения результатов деятельности организации решать свои жизненные проблемы;
b. сотрудники организации, своим трудом обеспечивающие деятельность организации, создание и реализацию продукта, и продвижение ресурсов, получающие от организации за свой труд компенсацию;
c. покупатели продукта организации, отдающие ей свои ресурсы (чаще деньги) в обмен на продукты, с целью удовлетворения потребностей;
d. деловые партнеры организации, находящиеся с ней вформальных и неформальных деловых отношениях, оказывающие организации услуги и получающие услуги и получающие услуги от организации;
e. общество в целом, государственные институты взаимодействующие с организацией в политической, правовой, экономической и других сферах.
Миссия организации должна отражать интересы всех выше указанных субъектов.
Степень проявления в миссии интересов субъектов зависит от того, какие размеры имеет организация, в каком она состоит бизнесе, где расположена и т.д.
|
|
|
Наиболее устойчивые, сильные и специфические влияния на миссию организации оказывают собственники, сотрудники, покупатели.
Что даёт миссия для деятельности организации?
Во-первых, даёт субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства она готова использовать в своей деятельности.
Во-вторых, она способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа. Это проявляется в следующем:
В третьих, миссия делает ясными для сотрудников (общую) цели организации.
В четвертых, миссия способствует установлению определенного климата организации и т.д.
Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, как и в какие сроки следует делать организации.
-2-
Цели– конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижения которых являются для неё желательным и на достижение которых направлена её деятельность.
Существует два типа целей в зависимости от периода времени который требуется для их достижения:
а) долгосрочные, достигаются через 2-3 года
б) краткосрочные, достигаются в течение одного года.
Для краткосрочных целей характерна большая конкретизация и детализация в таких вопросах как кто, что и когда должен выполнять. Если возникает необходимость, между долгосрочными и краткосрочными целями устанавливаются ещё и промежуточные, которые называются среднесрочными.
|
|
|
В каждой организации устанавливаются свои собственные цели в сферах:
· доходы организации
· работа с клиентами
· социальная ответственность
Наиболее распространёнными направлениями, по которым устанавливаются цели, являются:
1. прибыльность (рентабельность, доход на акцию)
2. положение на рынке (доля рынка, объём продаж)
3. производительность (издержки на единицу продукции, объём производимой продукции в ед.времени)
4. финансовые ресурсы (движение денег, структура капитала)
5. мощность организации (занимаемые S, количество единиц техники)
6. разработка, производство продукта и обновление технологии
7. человеческие ресурсы (количество прогулов, текучесть, квалификация)
8. работа с покупателями (скорость обслуживания клиентов, число жалоб от покупателей)
Одними из самых важных целей для стратегического управления являются:
Цель быстрого роста. Чтобы справиться с быстрым ростом, руководство организации должно обладать такими качествами, как глубокое понимание рынка, умение хорошо использовать имеющиеся у организации ресурсы, контролировать процессы.
|
|
|
Цель стабильности роста. Организация стремится сохранить неизменной свою долю рынка.
Цель сокращения. Ставится организацией тогда, когда она вынуждена развиваться более медленными темпами.
Требования, предъявляемые к целям:
1. цели должны быть достижимыми (не должны быть слишком легкими)
2. должны быть гибкими. Их устанавливают таким образом, чтобы была возможность для их корректировки.
3. цели должны быть измеримыми. Цель формулируют так, чтобы её можно было измерить.
4. должны быть конкретными. Цель должна чётко фиксировать, что необходимо получить в результате деятельности, в какие сроки и кто должен это делать.
5. должны быть совместимыми. Совместимость предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные – долгосрочным.
6. должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния и для тех, кому придётся их достигать.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 382; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!