Инновационный маркетинг и электронная торговля.
Инновационный маркетинг (ИМ) - результативное введение способов и методов новых разработок, для улучшения результатов и эффективности своей деятельности. ИМ являются все процессы, связанные с введением, комбинированием или единством знаний этой деятельности, внедрение новых товаров и услуг.
Субъекты ИМ:
· физические и юридические лица, создающие и реализующие инновации;
· организации инфраструктуры инновационной деятельности;
· государственные органы, участвующие в регулировании инновационной деятельности;
· общественные объединения, представляющие и защищающие интересы производителей и потребителей инноваций.
Объекты ИМ:
· результаты интеллектуальной творческой деятельности;
· инновационные проекты и программы;
· технологии, оборудование и процессы, продукты.
Виды ИМ:
Ø Стратегический ИМ - активный маркетинговый процесс с долгосрочным горизонтом планирования (3-5 лет), направленный на превышение среднерыночных показателей путем систематического проведения политики создания товаров и услуг, обеспечивающих потребителей товарами более высокой потребительской ценности, чем у конкурентов. Нацеливает компанию на привлекательные экономические возможности и направления, адаптированные к ее ресурсам и преимуществам, обеспечивающим потенциал для ее рентабельности и роста; уточняется миссия фирмы, определяются цели, разрабатывается стратегия развития, обеспечивается сбалансированная структура товарного портфеля компании.
|
|
|
Ø Оперативный (тактический) ИМ – это система изучения рынка и воздействия на него. Обычно является годовым и является более детализированным, чем стратегический; распределяют ресурсы, вносят текущие корректировки, планируют конкретные мероприятия.
Электронная торговля- покупка и продажа товаров, услугили информации посредством компьютерных сетей, преимущественно Интернета. Обеспечивает функциональность и новые способы ведения бизнеса, которыми невозможно пренебречь.
+ для поставщиков:
· позволяет даже мелким поставщикам вести бизнес в мировом масштабе;
· удобно использовать для того, чтобы предлагать не только сами товары и услуги, но и расширенную пред- и послепродажную поддержку;
· сокращение издержек при совершении сделок электронным путем;
· товар поступает от поставщика к заказчику, минуя оптовые склады и торговые точки, что ведет к сокращению финансовых и временных затрат;
· бизнес всегда открыт – действует формула "24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году";
· возможность получать информацию об индивидуальных запросах потребителя и автоматически предоставлять продукты и услуги, соответствующие его потребностям (персонализация);
|
|
|
· быстрый вывод товара на рынок.
+ для потребителей:
· глобальный выбор поставщиков;
· анонимность;
· большой выбор товаров и услуг;
· персонализация;
· более дешевые продукты и услуги (благодаря снижению затрат поставщиков);
· возможность общения с другими потребителями для выяснения надежности поставщиков, качества товаров и услуг, сравнения цен.
43. Интегрированный прямой и интерактивный маркетинг.
Интегрированный прямой маркетинг состоит из прямых (интерактивных) коммуникаций с отобранным определенным покупателем, часто в виде индивидуализированного диалога, чтобы получить немедленный отклик.
Основные формы:
· персональные (личные) продажи - непосредственное взаимодействие с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью организации презентаций, ответа на вопросы и получение заказов;
· прямой маркетинг по почте - включает почтовую рассылку писем, рекламных материалов, буклетов и др. потенциальным покупателям по адресам из списков рассылки;
· продажи по каталогам - использование каталогов товаров, рассылаемых покупателям по почте либо продающихся в магазинах;
|
|
|
· маркетинг по телефону (телемаркетинг) - использование телефона в качестве инструмента прямой продажи товара покупателям;
· телевизионный маркетинг прямого отклика - маркетинг товаров и услуг посредством рекламных телевизионных (или радио) программ с использованием элементов обратной связи (как правило, номера телефона);
· интерактивный (онлайновый) маркетинг - прямой маркетинг, осуществляемый посредством интерактивных услуг компьютерной связи в реальном масштабе времени.
+:
· возможность применения как крупными фирмами, так и малыми;
· неограниченное электронное (в отличие, например, от печатного) рекламное пространство;
· быстрый доступ и копирование информации;
· конфиденциальность и быстрота электронных покупок.
─:
· ограниченность доступа покупателей и, следовательно, объемов покупок;
· некоторая односторонность демографической и психографической информации о покупателях;
· хаотичность и информационная перегруженность в глобальных сетях;
· недостаточная безопасность и секретность данных.
Интерактивный маркетинг – это система знаний о разумном предложении товара на рынке на основе информационных технологий, интегрирующих маркетинговую деятельность во внутренней и внешней среде предприятия.
|
|
|
Маркетинг можно считать интерактивным во всех случаях, когда имеет место диалог с заказчиком, не сопровождаемый разрывом во времени, типичным для продвижения. С технической точки зрения реальное преимущество интерактивного маркетинга заключается в использовании новых форм интерактивных средств коммуникации, ибо они являются наиболее многообещающими в плане новых прорывов в сфере маркетинга.
+:
· отсутствие пространственной локализации;
· сокращение времени на поиск партнеров, осуществление сделок, разработку новой продукции и т.д.;
· снижение неполноты и неравномерности распределения информации;
· снижение накладных расходов (командировочных, потерь от несостоявшихся, неправомерных или недобросовестных сделок); снижение риска, связанного с неопределенностью;
· снижение трансформационных издержек за счет оптимального выбора структуры товарного ассортимента, сокращения времени на разработку и внедрение новой продукции, обоснованной политикой ценообразования, снижения числа посредников и затрат на сбыт и т.д.;
· рационализация структуры управления ;
· точный охват целевой аудитории: географический, временной, по тематическим сайтам.
· низкая стоимость единицы контакта по сравнению с традиционными методами, основанными на рассылке почты или обслуживании звонков персоналом.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 446; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!