Стратегии поведения в ситуации распространения слухов
Причина появления слухов — неправильная корпоративная культура, где нет нормальной открытой коммуникации, недомолвки, нет достоверной информации по важным вопросам. Особенно опасно в больших компаниях, где много уровней управления. Открытость руководства обычно сильно снижает вероятность возникновения слухов. Поэтому со всеми возникающими слухами нужно работать — налаживать коммуникацию.
Есть полезные слухи. Если компания что-то действительно сделала хорошо, это можно немного приукрасить, чтобы повысить мотивацию сотрудников.
Вредные слухи могут не только вредить бизнесу, но и вызвать панику в коллективе. Например, если пошел слух о сокращении, люди перестанут заниматься работой, начнут искать способы выживания в компании, искать работу в другой организации.
Что надо делать:
Работой со слухами может заниматься HR-специалист, психолог, руководитель. Он выявляет источник слухов, потом садится со сплетниками за стол переговоров и выясняет их мотивы.
Постоянно работать над репутацией компанией и не изменять принципам.
Начните с себя, будете открытыми: рождаются слухи — приходите и рассказывайте, опровергайте, подтверждайте.
Пропагандировать принципы правильной корпоративной культуры: открытость, доступность, достоверность. Ценности, как прививку, передавать новичкам.
Наладить коммуникацию между сотрудниками, побуждать их задавать вопросы. Можно создать сервис анонимных вопросов.
|
|
|
Явная ложь — опровергнуть, конструктивная критика — прислушаться к требованиям или объяснить ситуацию.
Слухи в интернете очень опасны, нужно постоянно мониторить обстановку.
Что не надо делать:
Сводить общение между сотрудниками к нулю или полному формализму ради нераспространения НЕНУЖНЫХ коммуникаций. Возможность свободно выговориться — гораздо эффективнее ограничений.
Просто блокировать неприятную информацию. Если люди захотят обсудить, они обсудят.
Роль руководителя в формировании корпоративной культуры
Корпоративная культура– это своеобразный свод неписаных правил поведения профессионального сообщества, без которых невозможно его успешное функционирование. Люди легче всего усваивают новые образцы поведения через подражание. Это говорит о том, что руководитель должен быть примером для служащих, взывать не только к разуму, но и к чувствам своих подчиненных.
Наиболее значимые качества руководителя для корпоративной культуры:
Персональные: физические, психофизиологические особенности, характер, тип личности, стиль принятия решений
Личные: коммуникативные навыки, уверенность в себе, решительность, умение убеждать и оказывать влияние
|
|
|
Профессиональные: нравственные ценности, психологические умения, состояние психологического здоровья, образованность и воспитанность
Социальные: статус и происхождение Личная миссия руководителя
Маркетинговые: фирменный стиль, имидж, маркетинговая позиция
Роль личности руководителя в корпоративной культуре – служить примером для подчиненных, быть лидером, достойным уважения. Формирование корпоративной культуры проходит более естественно, когда во главе компании стоит руководитель, которому можно и хочется подражать.
Руководители, достигшие высокого уровня, часто сталкиваются с проблемой дальнейшего развития своих личностных и профессиональных качеств. С одной стороны, любой управленец понимает, что образование и саморазвитие – это непрерывный процесс, который необходим любому профессионалу, чтобы соответствовать современным требованиям. С другой стороны, руководителя, достигшего определенного статуса в карьере, трудно научить чему-то новому. Развитие личности руководителя происходит за счет постоянной работы над собой, своими навыками и умениями. К сожалению, на этом пути возникает ряд сложностей.
Полезные привычки: постоянный самоанализ (цели, планы, мотивация, успехи и неудачи), оценка личных потребностей (достоинства и недостатки, пробелы в знаниях и недостающие навыки), обмен опытом, развитие в разных областях знаний (различные мероприятия: конференции, семинары, нетворкинг; расширение кругозора), поиск новых способов решения проблем и задач.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 306; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!