Роль ритуалов и традиций в корпоративных коммуникациях, типология
Ритуал – это повторяющаяся последовательность деятельности, которая выражает основные ценности любой организации.
Ритуал-поощрение (поощряет интерес сотрудника к своей фирме, подчеркивает доступность высшего руководства, обеспечивает обратную связь, позволяющую руководству получить информацию о своих подопечных). Ритуал порицания, сигнализирует о неодобрении в отношении человека, ведущего себя не в соответствии с нормами данной корпоративной культуры. сотрудники фирмы осознают, что последствия определенного нежелательного поведения одинаковы для любого члена команды и наказания применяются справедливо, поэтому они начинают испытывать уважение к организации как к единому целому. Ритуал интеграциисплочение коллектива Ритуал инициации демонстрирует отношение компании к членам коллектива, но и таким образом погружает новых сотрудников в корпоративную культуру.
Корпоративные традиции — образцы порядка, отношений, поведения деятельности, принадлежащие к наследию компании и охраняемые общественным мнением. Создают регулятивную систему отношений, позволяющую создать прочный устойчивый трудовой коллектив. Являются обязательным элементом организационной культуры.
Компания – это организм, созданный прошлым и подобно любому организму, она может быть изменена не иначе, как посредством долгих наследственных накоплений. Традициями могут стать порядок карьерного роста персонала, подходы к мотивации сотрудников, забота о бывших работниках – пенсионерах компании, торжественные мероприятия по случаю корпоративных и профессиональных праздников, отношение к использованию рабочего времени, методы разрешения конфликтов в организации и многое другое.
|
|
|
Пассивные - консервативные конформистские. Замыкание в себе, замедление темпа развития. Активные — нацелены на обновление, развитие, актуализацию.
Негативные (грубость, бюрократизм, систематические опоздания). Позитивные (доверительные межличностные отношения в коллективе, всеобщая поддержка проявлений инициативности и стремления быть лучшим)
Нормы «неофициально» выполняют для организации жизненно важные для нее функции: • обеспечивают предсказуемое поведение членов организации в различных ситуациях, • позволяют стандартно реагировать на ситуации, стабилизируя отношения, • избавляют работников от неопределенности во взаимодействиях с окружающими, • организуют эффективное осуществление совместной деятельности, • создают лицо организации.
Управление слухами как инструмент стратегических коммуникаций
Литература по этой теме, чтобы почитать: Горбатов, Вайс, Осетров. Д.С. Горбатов посвятил этой теме целую монографию «Психология слухов и сплетен».
|
|
|
Слух – неподтвержденная информация, источник которой неизвестен, но при этом она интересна для распространения.
Условие возникновения слухов – интерес массовой аудитории/коллектива к определенной проблеме, ее высокая актуальность, связь с жизненными потребностями.
Слухи отражают общественное мнение, общие социальные стереотипы и информационную ситуацию в компании в целом. Характеристика слухов: неопределенность достоверности информации коллективное авторство или анонимность актуальность устность направленность слуха на удовлетворение какой-либо потребности людей (например, потребности в осведомленности, в общественном признании, в сочувствии) яркость.
Функции слухов:
· адаптация к изменяющимся социальным условиям;
· с одной стороны, компенсация недостающей информации, с другой - активизация к поиску новой информации;
· снятие некоторой части неопределенности;
· помощь в ориентации в сложившейся ситуации и при этом регуляция поведения;
· предварительное моделирование поведения;
· возможность добиться высокой степени информированности в группе - стабилизируется поведение в экстремальных ситуациях;
|
|
|
· снижение социальной значимости тех или иных явлений;
· активизация объяснительной работы.
тенденции трансформации слуха: сглаживание обострение адаптация
стратегии поведения: устранение, игнор, причина и распространитель
Виды слухов, характеристика
1) Пространственно-временные параметры:локальные, региональные, национальные, межнациональные, кратковременные, долговремменые
2) Экспрессивный параметр
· Слухи-желания: слухи, содержащие достаточно сильное эмоциональное желание, отражающие некоторые актуальные потребности и ожидания аудитории, в которой они возникают и распространяются. Слух-желание осуществляет двоякую социально-психологическую функцию. С одной стороны, он обычно соответствует пожеланиям людей и потому как бы поддерживает тонус их социального существования. Такого рода слухи успокаивают, препятствуют развитию негативных эмоций, не дают развиться панике и излишней агрессивности. С другой стороны, именно такие слухи деморализуют население, создавая завышенные ожидания. Когда с течением времени становится очевидно, что сформировавшимся желаниям не суждено осуществиться, могут возникнуть противоположные явления - вспышки агрессивного поведения, панические реакции, ненависть по отношению к тем, кто якобы "наобещал", но не выполнил обещанного
|
|
|
· слухи-пугала: это слухи, несущие и вызывающие выраженные эмоционально негативные, пугающие настроения, отражающие некоторые актуальные, но нежелательные ожидания группы, в которой они возникают и распространяются;
· агрессивные слухи: слухи, не просто вызывающие выраженные эмоционально негативные настроения и состояния, а конкретно направленные на стимулирование агрессивного эмоционального состояния и вполне определенного поведенческого "ответа".
3) Информационный параметр
· Недостоверные слухи
· достоверные.
https://studme.org/12790912/menedzhment/psihologiya_sluhov_spleten
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 417; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!