Класифікація методів маркетингових досліджень
| Назва | Характеристика |
| Кабінетні | Дають загальні уявлення про кон’юнктуру ринку, інформацією слугують друковані видання, маркетингова база даних підприємств (вторинна інформація) |
| Польові | Дають конкретні уявлення про конкретні аспекти діяльності суб’єктів ринку, дані одержані через опитування чи спостереження (первинна інформація) |
| Метод пробних продаж | Інформація отримується через пробні продажі невеликої партії товарів |
| Метод ділових контактів | Інформація отримується завдяки спілкуванню з представниками інших підприємств чи споживачів під час ярмарок, виставок, днів відкритих дверей, зустрічей |
| Панельні дослідження | Здійснюються через регулярне спілкування з однією і тією ж групою споживачів (клієнтів) |
| Метод фокус-групи | Невимушене спілкування із 6-10 особами, які мають подібні характеристики (наприклад стать, вік,) з метою об’єктивного визначення їх точок зору щодо певної маркетингової проблеми |
1.Кабінетні дослідження – використовуються офіційні друковані джерела інформації. Кабінетні дослідження дають загальні уявлення про стан економіки, кон’юнктуру ринку, тенденції й розвиток ринків тощо. Кабінетні дослідження досить дешеві.: методи - 1)традиційний аналіз; 2)конвент аналіз; 3)кореляційного та регресійного аналізу.
Мікс методи: holl-тест, home-тест, mystery shopper/shopping.
Зміст і послідовність етапів проведення маркетингових досліджень.
|
|
|
ЕТАП 1: визначення проблеми
ЕТАП 2: формування цілей та завдань марк дослідження
- Визн цілей досл
- Розробка пошукових питань
- Формування робочої гіпотези
ЕТАП 3:розробка плану дослідження
- Визн методу досл
- Визначення об’єкту досл
- Визн джерел інф, методи її збору, обробки та аналізу, визн відповідального за збір інф
- Визн обмежень досл та оцінка цінності марк інформації
- Визн місця та терміну пров марк досл
ЕТАП 4:збір та систематизація інформації
- Організація досл
- Проведення досл
- Контроль збору даних
- Документування отриманих даних
ЕТАП 5:аналіз інф
- Перевірка даних
- Обробка даних
- Аналіз даних
ЕТАП 6:підготовка звіту та його захист
- Підготовка звіту, його захист
- Передача звіту особам, які приймають рішення
ЕТАП 7:прийняття маркетингових рішень
21. Процес маркетингових досліджень. Основне призначення маркетингових досліджень – забезпечення маркетингового менеджера всією інформацією, необхідною йому для виконання своїх функціональних обов’язків у процесі управління маркетингом, а саме: аналізу, розробки маркетингових стратегій, планування, контролю й регулювання маркетингової діяльності. Необхідність маркетингового дослідження зумовлена потребою зниження ризику прийняття неправильного рішення за рахунок кращого знання й розуміння стану та динаміки факторів навколишнього середовища. Рольмаркетингових досліджень полягає в оцінці потреб, запитів і попиту споживачів, яка допомагає створенню програми їх задоволення, ідентифікації та визначення як проблем, так і можливостей фірми здійснити та оцінити свою маркетингову діяльність. Мета маркетингових досліджень – виявлення можливостей фірми посісти конкурентні позиції на ринку, знизити ризик і ступінь невизначеності, збільшити ймовірність успіху маркетингової діяльності. Основні завдання маркетингових досліджень: розрахувати величину попиту та пропозиції;*встановити умови досягнення оптимального співвідношення між попитом та пропозицією; *дослідити поведінку споживача;*оцінити діяльність фірми та її конкурентів;*визначити конкурентоспроможність продукції й фірми на ринку;*зорієнтувати виробництво на випуск товарів, збут яких забезпечено наявними на ринку умовами, що й дає можливість фірмі отримати запланований прибуток;*розробити та здійснити програму маркетингу. Процес маркетингових дослідженьскладається з семи кроків: 1)Визначення проблеми.План дослідження може бути розроблений тільки після визначення проблеми тієї, що вимагає рішення. На цьому етапі ставляться цілі дослідження і визначаються його завдання. 2) Вибір проекту дослідження.Залежно від того, що вже відоме про проблему, використовують: розвідувальне дослідження(попереднє дослідження) - метою є доскональне визначення і осмислення суті проблеми, яка стоїть перед дослідником; описове дослідження- для опису яких або параметрів або явищ, як правило, певних характеристик і функцій ринку; каузальні (причинні) дослідження- для визначення причинно-наслідкових взаємозв′язків. 3) Визначення методу збору даних.Залежно від наявності необхідної інформації можуть використовуватися: вторинна інформація- дані з існуючих джерел інформації, зібрані раніше для інших цілей; первинна інформація- дані, які будуть отримані спеціально для вирішення цієї проблеми 4) Розробка форм, що заповнюються в ході спостережень.форми, що Розробляються, винні якнайкращим способом задовольняти потреби проекту. 5) Проектування вибірки і збір даних.В ході проектування вибірки визначається форма вибірки і її розмір. 6) Аналіз і інтерпретація даних.В рамках аналізу і інтерпретації даних здійснюється перевірка даних, їх кодування і класифікація. 7) Підготовка звіту про результати дослідження.Звіт про результати надається керівництву або замовникові і містить всі результати і висновки дослідження.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
22.Технологія проведення фокус груп – являє собою групове інтерв’ю, яке проводиться модератором у формі групової дискусії по раніше розробленому сценарію з невеликою групою типових представників досліджуваної частини населення, які схожі по основним соц.характеристикам. Випадки використання фокус-групи: 1)генерація нових ідей, 2)оцінка нових товарів, реклами, упаковки тощо, 3)вивчення розмовного словника споживача, 4)уточнення даних, які були отримані під час кількісного дослідження.
(2-3 кімнати, тривалість 2,5-3 години, 6-12 або 8-12 осіб(незнайомі, не конкуренти), відео, аудіо запис для детального вивчення, температура в кімнаті +18-20 градусів)
23.Технологія проведення глибинних інтерв’ю –являє собою неформальну, не чітко структуровану та організовану бесіду, в процесі якої респондент детально відповідає на поставленні запитання. Така ж генерація. Випадки виикорист. Глиб.інтерв*ю: 1)тематика інтерн*ю приватна(здоров*я тощо), 2)тематика стосується сурових суспільних норм, 3)відсутність можливості зібрати всіх респондентів в одному приміщенні, 4)участь приймають представники конкуруючих підприємств.
(1 на 1 з психологом, обговорення особистих питань, якщо конкуренти, якщо неможливо знайти спільний час для всіх, запис на аудіо, відео)
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 1033; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!