Каким может быть курс лечения?
Примеры «чудесного исцеления» встречаются редко, например, если пациент приложит нечеловеческие усилия и приобретет знания и навыки, необходимые для того, чтобы стать реальной «звездой» в какой‑либо области. Однако чаще всего человек ничего не делает и остается в статусе «непризнанного гения» до конца карьеры. Нужно терпеливо и последовательно выравнивать самооценку, корректируя пики, ведущие как вверх, так и вниз. Это всегда тяжелая работа над собой, с рациональным и хладнокровным признанием собственных заслуг и промахов. Требуется высокая осознанность и огромное желание избавиться от гордыни.
Многие работодатели начинают работу со «звездной болезнью» еще на дальних подступах.
В большинстве крупных зарубежных компаний анкета для исследования корпоративной среды содержит «диагностические вопросы»:
• Что бы вы улучшили в своей профессиональной деятельности?
• Что у вас не получалось?
Случай из жизни
Одним из распространенных запросов при заказе корпоративных тренингов является следующее пожелание заказчика: «Корону у них с головы снимите, работать мешает». Заказы берем, корону снимаем:)
Нормального специалиста обычно не затруднит просьба рационально описать свои неудачные решения и даже провалы. Если же человек заявляет, что у него «все всегда в порядке», то это сигнал опасности.
К «звездной болезни» может привести не только быстрый вертикальный карьерный рост, но еще и реальные профессиональные достижения, подкрепленные дипломами и сертификатами.
|
|
|
Любое признание (за редким исключением) накладывает сильный отпечаток на людей.
Поэтому перед руководителем компании всегда встает непростой вопрос: нужно ли хвалить и как это сделать корректно, чтобы не развить тяжелый недуг?
Можно воспользоваться немецким правилом. В общении с подчиненными менеджеры соблюдают принцип «два к одному»: сначала отмерь сотруднику две меры негатива (здесь… провалили, тут… плохо подготовили), а потом дай меру позитива (а вот здесь… получилось).
В европейской традиции делового администрирования к раздаче «пряников» относятся крайне сдержанно. В США другая ситуация: повсеместный культ «звезд», однако равновесие удерживается крайне жесткими критериями, ориентированными на результат.
Из записей Гали Новиковой:
Одна моя коллега нашла мамочек и консультирует их в режиме лайф‑коучинга – благодарные, непритязательные, легкие на изменения. А мне такая аудитория не интересна… Вот и ищу все время интересных клиентов, а они оказываются сложными…
На 14.00 назначено занятие с чиновником, назовем его «главным», т. к. он руководит всеми остальными. За две минуты до занятия пришла девушка из секретариата и сказала, что «главного» не будет, он на приеме у еще более главного, которому нельзя отказать.
|
|
|
Мне придется сидеть до 15.00, ждать другого чиновника, и не факт, что его тоже куда‑нибудь не вызовут. Мои чувства смешанные. С одной стороны, жаль своего времени, с другой стороны, такая беспомощность в этой ситуации. От такого посещения результат коучинга хуже, если он вообще есть. Я им озвучивала последствия, и они понимают это – все равно, легче не становится.
Вчера мне один из чиновников сказал: «Вот вы все время говорите о результате. Ведь наш результат условный. Мы исполнительная власть. Сроки и правильно написанные бумажки – вот наш результат. А все остальные думают, что мы прямо сегодня должны жизнь людей в городе изменить…». Вот такое представление о работе у госслужащих. Причем этот дяденька – грамотный, реально хочет работать, честно и на благо народа.
Я каждый раз думаю, как все это изменить, и одновременно не быть сильно навязчивой и агрессивной. Меня все время на тренингах обвиняют, что я слишком строга и требовательна и этим отпугиваю участников.
|
|
|
Вот еще одна встреча не состоялась. Перенесли на завтра. Хотя коллеги «по цеху» говорят, что переносить такие несостоявшиеся встречи НЕЛЬЗЯ, следует предупредить об отмене как минимум за сутки. Такую встречу необходимо засчитывать за консультацию, потому что я приехала, ждала, высвободила свое время, и не по моей вине все сорвалось. Но у меня так пока не получается с министрами общаться. И, наверное, не получилось бы с ними поработать с таким негибким подходом. Зато книгу сейчас пишу…
Времена и ситуация меняются, но до сих пор не только в руководителе государственной структуры, но и в предпринимателе иногда можно увидеть средневекового боярина или воеводу, по‑византийски считающего себя лучше и выше других. Руководитель может искренне относить себя к представителям высшего сословия, автоматически застрахованного от ошибок и неудач.
Шутка
Пожизненная гарантия – звучит привлекательно. Только не для парашюта.
Основной грех руководителей – это гордыня.
Остальные грехи поменьше, вытекающие из основного:
• нежелание учиться;
• отсутствие гибкости в управлении;
• боязнь критики;
• ложное ощущение застрахованности от ошибок и неудач.
|
|
|
Руководитель может также считать себя местным «царьком», достигшим всего. Для него имеет значение только высшее руководство, все остальные – подчиненные.
Из записей Гали Новиковой:
Поехала в администрацию. Еще один тяжелый проект – интересный, захватывающий. Но как работать со «звездами», которые никого не хотят слушать, кроме себя? Один из министров даже стал копать под меня, собирать компромат. Узнал, что я в молодости работала учительницей. Все время повторяет мне: «Этому вас в школе научили, там такие методы преподавания». Я на такие манипуляции давно уже не «ведусь» – все, что касается внешнего вида, статуса и так далее, меня не трогает. Но если мне скажут: «У вас не получается, вы не результативны», то мне будет очень неприятно и больно. С детства научили работать хорошо.
Другой министр все время орет: «Что это за ***? Делать, что ли мне больше нечего… Вы мне все время указываете, что и как мне делать. Я здесь единственный результативный человек, кроме меня работать никто не может и не хочет». При этом его руководитель говорит обратное. Попробуй, разберись в этих политических играх.
Сложно работать с министрами: закрыты, боятся открываться; «звездны», не хотят признавать обратную связь, считают, что все знают; заняты, постоянно откладывают свое развитие; не мотивированы, идут в чиновники не ради результата.
Это все равно не оправдание – работать надо уметь и с такими.
Выводы:
• Типичные недостатки большинства руководителей в нашей стране: гордыня, авторитарность, неумение признавать свои ошибки, нежелание учиться.
• Есть способы лечения и профилактики недостатков руководителей.
• Грехи руководителей приводят к остановке в развитии и последующей деградации личности и бизнеса.
Необходимые черты управленца
Теперь настало время подвести итоги и назвать качества, необходимые эффективному руководителю и лидеру.
Эффективный руководитель умеет действовать в напряженных условиях, он целеустремленный и амбициозный, волевой, отстаивающий свою точку зрения, энергичный, решительный, уверенный в своей правоте, способен на нестандартные поступки, ответственный.
Отметим, что эффективный руководитель недоверчивый, придирчивый, импульсивный, оценивает людей, склонен к доминированию.
Истинный лидер является человеком инициативным и прямым, открыто высказывающим свое мнение, даже если оно идет вразрез с общественным. Мало того, он убеждает окружающих в своей правоте и вдохновляет сотрудников на реализацию своих идей.
Если лидер уверен в чем‑то, то он будет активно и упорно защищать свои убеждения. Он амбициозен и любит соревнование. Он соревнуется сам и устраивает соревнования среди подчиненных. При этом он готов к сотрудничеству, если понимает его выгоду для компании и для конечного результата.
Чаще всего лидеры предпочитают, чтобы другие занимались долгосрочным планированием, прогнозированием и обработкой информации, считая наиболее важным для себя принятие решений и их воплощение в жизнь. Хотя одной из задач руководителя является именно планирование. Поэтому стоит развивать эту компетенцию.
Эффективный управленец умеет быстро оценить ситуацию в целом. Его изобретательный ум нацелен на глобальное восприятие действительности. Частности интересуют лидера в меньшей степени.
По умолчанию управленец любит доминировать. Он проявляет себя как человек энергичный, деятельный, уверенный в своих поступках. Легко взаимодействует с незнакомыми людьми, считая приоритетом решение конкретных проблем. Уверен в собственных силах. Легко и быстро принимает самостоятельные решения, умеет это делать в условиях недостаточной информированности. Берет на себя ответственность. Руководитель планирует свою деятельность и деятельность подчиненных.
При принятии решений эффективный управленец:
• склонен к активным реформам;
• легко решает вопросы, связанные с людьми;
• содействует другим в решении общих проблем;
• умеет настоять на своем мнении;
• при необходимости способен находить компромиссы;
• умеет принимать оптимальные решения в условиях давления;
• готов к конфронтации;
• анализирует бизнес‑систему и планирует развитие.
У руководителя должно быть развито стратегическое видение и системное мышление, в частности он должен:
• осознавать роль отдельного проекта в рамках всего предприятия;
• видеть важность взаимосвязи различных подразделений компании;
• оценивать риски в проекте;
• просчитывать негативные варианты развития событий и делать акцент на позитивных моментах;
• уметь расставлять приоритеты;
• видеть перспективу;
• искать эффективное соотношение соблюдения правил и развития бизнеса;
• осмысливать собственные ошибки, анализировать свое поведение.
Эффективный управленец успешно решает разнообразные текущие задачи:
• подбирает нужных людей в компанию;
• умеет воспользоваться потенциалом других людей во имя коллективных задач;
• заботится о создании позитивной атмосферы в коллективе;
• поощряет самостоятельность и инициативу подчиненных;
• оценивает работу подчиненных и дает им объективную обратную связь;
• мотивирует подчиненных на достижение поставленных целей;
• умеет успокоить и подбодрить людей, добиться их добровольного подчинения;
• при необходимости концентрируется на рутинных процессах в управлении;
• контролирует наличие ошибок и недочетов в работе подчиненных;
• создает систему управления;
• отмечает сильные стороны и заслуги сотрудников;
• умеет ставить ясные цели и распределяет производственные роли в коллективе;
• лично общается с подчиненными, создает дух команды;
• создает продуктивную обстановку в коллективе;
• прислушивается к мнению коллектива.
Результативный управленец является лидером и проактивной личностью:
• завоевывает авторитет;
• мотивирует других собственным примером;
• находит оптимальные решения;
• транслирует корпоративную культуру и ценности компании;
• находит единомышленников;
• умеет создать дружескую, ненапряженную атмосферу в коллективе;
• постоянно стремится к развитию;
• проявляет решительность в преодолении трудностей;
• в зависимости от ситуации использует различные подходы в управлении;
• способен показать перспективы и общие цели команды;
• предвидит развитие событий.
Руководитель является коучем и наставником для своих подчиненных:
• ставит цели развития сотрудников, соотносимые с целями организации;
• дает стимулы подчиненным к саморазвитию;
• отслеживает и корректирует развитие сотрудников;
• выделяет личные и профессиональные особенности подчиненных;
• дает конструктивную обратную связь по поводу успехов и ошибок подчиненных;
• вдохновляет людей на конкретные действия;
• мотивирует коллег и сотрудников на достижение результатов;
• разбирает пройденные ситуации с целью оптимизации дальнейших действий;
• использует различные инструменты развития сотрудников;
• поощряет развитие самостоятельности сотрудников.
Управленец эффективно влияет на сотрудников и взаимодействует с ними:
• позитивно взаимодействует во имя результата;
• занимает доминирующую позицию;
• умеет улаживать конфликтные ситуации;
• устанавливает равновесие в отношениях с людьми;
• уверенно и убедительно общается с подчиненными;
• умеет услышать позицию собеседника и выделить главное;
• способен находить общий язык с людьми разных стилей поведения;
• ориентируется на деловое, эффективное общение;
• имеет склонность к критике и самокритике.
Стезя управленца – это путь развития и самосовершенствования. Постоянный личностный и профессиональный рост – важнейшее условие эффективности руководителя.
Руководителю необходимо периодически оценивать свои компетенции для последующего развития. Это важнейшая процедура, которую можно сравнить с ежегодным осмотром у врача. Оценку можно проводить самостоятельно, желательно это делать с участием квалифицированных специалистов, используя современные и точные технологии. Имея объективные данные, управленец может сознательно развивать те качества своей личности, которые нуждаются в этом.
Заниматься развитием можно как самостоятельно, так и с помощью тренера (коуча, наставника). У специалистов нашей компании имеется значительный опыт в развитии управленческих компетенций.
Если вы хотите оценить свои компетенции, заняться их развитием и стать более эффективным руководителем, то обращайтесь в «Арт Бизнес Консалтинг»: abc@abc‑rus.com, +7 (499) 393–37–78.
Совет
Посмотрите нашу передачу «Критерии показателей эффективности руководителя» http://abc‑rus.com/Business_TV/detail.php?ID=341.
Выводы:
• Существуют основные сферы развития личностных и профессиональных качеств руководителя: принятие решений, стратегическое видение, системное мышление, стили руководства, лидерство и проактивность, коучинг и наставничество, коммуникации и взаимодействие.
• Можно оценить степень развития каждой из этих сфер для последующего развития.
• Постоянный и личностный рост – основное условие эффективности руководителя.
• В «Арт Бизнес Консалтинг» работают профессиональные специалисты, которые способны помочь в оценке и развитии управленческих компетенций.
Шутка
Первый закон коррупции: чтобы кто‑нибудь что‑нибудь сделал, нужно платить. А чтобы кое‑кто кое‑что не делал, платить нужно еще больше.
Босс шутил исчерпывающе: другим было уже не до шуток.
Цитата
Организация – это удлиненная тень одного‑единственного человека (Ральф Эмерсон).
Заключение
Прочтя эту книгу, вы узнали, что управление – это и профессия, и наука одновременно. Понятие «управленец» включает в себя функции «руководителя» и «лидера».
Руководитель:
• Ставит цели
• Планирует
• Определяет приоритеты
• Делегирует
• Контролирует выполнение
Лидер:
• Мотивирует
• Влияет
• Вдохновляет
• Сплачивает
• Ведет
• Дает обратную связь
Вы узнали, что для наиболее эффективного управления человек должен сочетать в себе как умение руководить, так и лидерские качества. Причем, вопреки устоявшемуся мнению, человек может развить в себе лидерские задатки, обычно дающиеся от природы.
Вы познакомились с разными классификациями управленцев и сотрудников по психологическому типу, выяснили, какие из них лучше подойдут в той или иной ситуации (иногда парадоксальным образом).
Вы получили проверенные на практике инструменты для проведения бизнес‑анализа и маркетинга, планирования рабочего дня, улучшения взаимодействия, делегирования и контроля.
Вам стало понятно, что управление реализуется на основе технологии с четко прописанной последовательностью выполнения каждого шага, что облегчает контроль, делает бизнес‑процесс прозрачным, облегчая само руководство. Предлагаемая технология основана на опыте многочисленных управленцев за многие годы работы – на каждый типичный случай дается подробная инструкция, что помогает сэкономить время и силы, ощущая при этом себя на два хода впереди остальных.
Вы сравнили противоположные типы управления: «Эксплуатация биороботов» и «Этика Характера». Ознакомились и с другими классическими взглядами на менеджмент.
Вы также получили знания и рекомендации по новому типу управления – коучингу, включающему в себя развитие своих сотрудников, а также по самокоучингу, который необходим управленцу для совершенствования личных и профессиональных качеств и повышения эффективности.
И теперь мы преподнесем Вам еще один подарок – высокоточную оценку управленческих компетенций по технологии DISC. Узнайте, какие компетенции у Вас развиты, какие «точки роста» у Вас есть. Пройдите на сайт http://abc‑rus.com/ и заполните заявку на бесплатное тестирование в разделе «DISC».
Совершенствуйтесь сами и развивайте своих сотрудников. Эффективно управляйте собой и своим персоналом. Да пребудет с Вами Богатство!
Артем Богач
Гали Новикова
(артбизнесконсалтинг. рф)
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 282; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!