Уровни развития ценностного управления
1. Сотрудник думает, что так будет лучше…
Каждый сотрудник поступает, исходя из своей индивидуальной системы ценностей, опираясь на свой жизненный опыт. Успех возможен, если все сотрудники – единомышленники и имеют сходные индивидуальные системы ценностей. Рассчитывать на набор единомышленников через рекламу в газете невозможно. Такая ситуация складывается только при «рождении» компании. В момент начала ее работы весь коллектив состоит из совладельцев и все «настроены на одну волну». «Золотая пора» бизнеса, когда регулярный менеджмент и ценностное управление воспринимаются как излишества, заканчивается с приемом на работу первого сотрудника по найму или когда кто‑то из совладельцев сходит с «общей волны».
Как узнать, что компания находится на этом уровне? Довольно просто. Главное отличие компании, находящейся на первом уровне развития, – полная непредсказуемость поведения ее сотрудников.
Случай из жизни
Один из наших офисов арендует молодая компания по разработке мобильных приложений. Ребята недавно закончили ВУЗ, собрались вместе и решили сделать бизнес. Для этого им нужна небольшая комната, «яблочные» ноутбуки и мобильные устройства.
Работают 6 парней. Иногда им на помощь приходят девушки. Конечно, есть директор, но все решения принимаются сообща. Каких‑то регламентов и инструкций нет. Нет даже рабочего распорядка. Ребята приходят по возможности, когда есть время и желание. Часто работают по ночам. Заказы есть – это главное.
|
|
|
Ребята молодцы: работают в высокотехнологичной сфере, и их бизнес имеет потенциал. Сложности могут начаться, когда их станет больше чем шестеро друзей‑одногруппников, и тогда они перейдут на следующий этап.
2. Договоренности и запреты.
Анализируя поведение сотрудников, наличие нарушений, осознавая хаос, который творится в организации, руководство начинает вводить определенные правила.
Задача этих правил и запретов – навести хоть какой‑нибудь порядок. Для начала возникает договоренность о начале рабочего дня. Многие распоряжения и приказы отдаются в устной форме, трактуются по собственному усмотрению, забываются, перевираются при передаче другим сотрудникам, прямо как в детской игре «испорченный телефон». Но это лучше, чем ничего.
Правила уже появляются, но они носят локальный характер. Можно было бы работать и без этих правил, но руководству становится страшно, что может случиться полный бардак и непредсказуемые действия подчиненных приведут к серьезному финансовому и моральному ущербу.
3. Заявленные корпоративные ценности.
Если компания развивается, то наступает момент, когда создается система регламентов, зафиксированных на бумаге. Это и называется регулярным менеджментом. Ключевая особенность этого уровня описывается следующим образом: время от времени сотрудники руководствуются имеющимися стандартами и регламентами, порой позволяя себе и другим отступать от записанных требований. Отступая от требований, сотрудники, как правило, руководствуются своими мыслями о том, как будет лучше или устными распоряжениями руководства, которые входят в противоречие с регламентами.
|
|
|
На этом уровне проникновения ценностного управления успех зависит от настойчивости и последовательности действия со стороны высшего руководства. Худшее, что может сделать руководитель – продемонстрировать, что правила неодинаковы для всех: отдел продаж должен петь гимн, а руководителю и главному бухгалтеру это делать не обязательно. Все отправляются на тренинг по управлению проектами, а главный заказчик – на охоту (я ведь деньги заплатил).
От руководства требуется, во‑первых, исполнять установленные правила, во‑вторых, много внимания уделять трансляции корпоративных ценностей до рядовых сотрудников и контролировать их соблюдение.
|
|
|
Цитата
Вода точит камень не силой, а частотой падения. Основной закон влияния.
4. Разделяемые корпоративные ценности.
Расцвет компании – большая часть сотрудников, большую часть времени руководствуется корпоративными ценностями и правилами. Правила к этому моменту развития компании прошли проверку и стали всеобщей нормой.
Цитата
То, что написано пером, не вырубишь и топором (Русская пословица).
Ценности направляют усилия всего персонала на достижение общей цели. У сотрудников высокий уровень лояльности. Они проявляют заинтересованность в успехе компании и прилагают неординарные усилия для достижения цели.
Обязанность контролировать и проводить ревизии в успешно действующей компании никто не отменял, и она возложена на самого верного и лояльного сотрудника – на руководителя компании.
5. Культ корпоративных ценностей.
Ценности компании – единственное, что принимается во внимание при принятии решений. Сотрудники, преданные делу компании, нетерпимо относятся к любому нарушителю ценностных установок. Адаптация нового сотрудника начинается с принятия ценностей, с погружения в атмосферу компании. Каждый проявляет свои лучшие качества и истинно лоялен компании.
|
|
|
Цитата
Секта – братство, принявшее свое, отдельное ученье о вере. (Словарь В. И. Даля).
Похоже на секту? Действительно, любая эффективная организация похожа на секту. Вспомним Apple или Virgin, в их основе лежат Ценности. Безусловно, мы говорим о компании, цели которой – польза для клиентов, реализация ценностей владельцев и получение прибыли.
Интересно, что компании с культом корпоративных ценностей занимают лидирующие позиции на рынке, обеспечивают большую прибыль при меньших издержках и имеют важное конкурентное преимущество. Преимущество, которое трудно скопировать.
Цитата
Управление с помощью ценностей является конкурентным преимуществом, которое трудно скопировать.
Совет
Посмотрите интервью Константина Харского Артему Богачу: «Ценностное управление для бизнеса» на сайте http://abc‑rus.com/Business_TV/detail.php?ID=329.
Случай из жизни
– Когда перешел на новую работу, сразу отучил коллег просить подвезти.
– Как?
– Ну, подъезжаем к светофору, а я спрашиваю, какой свет горит. Недельку так, и больше не просят…
Выводы:
• Ценностное управление основано на главных ценностях компании.
• Для того чтобы внедрять ценностное управление, нужно понять, на каком этапе развития находится компания.
• Трансляция корпоративных ценностей – задача владельца и руководителя компании.
• Управление с помощью ценностей – главное конкурентное преимущество компании.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 318; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!