Пример дерева бизнес-процессов компании

Рассмотрим пример дерева биз­нес-процессов компании, занимаю­щейся бизнесом по производству и продаже аудиовидеопродукции и тор­гового оборудования.

Первая группа бизнес-процес­сов — это основные процессы:

• розничная торговля аудиовидео­продукции;

• производство и продажа аудио-видеопродукции;

• производство и продажа торгово­го оборудования.

В данном примере перечень основ­ных бизнес-процессов компании полностью совпадает с перечнем бизнес-направлений, которые были выделены на первом шаге описания деятельно­сти «как есть».

Вторая группа бизнес-процессов — это обеспечивающие процессы:

• обеспечение безопасности;

• административно-хозяйственное обеспечение — АХО;

• юридическое обеспечение.

Третья группа процессов — это процессы управления. В этой ком­пании существовали следующие критические объекты управления, которыми нужно было управлять: «Стратегия», «Деньги», «Клиент», «Персонал» и «Товарный запас». Для управления этими объектами сущес­твовали следующие бизнес-процес­сы управления:

• стратегическое управление;

• управление персоналом;

• управление финансами;

• управление маркетингом;

• управление товарным запасом.

Для этой компании к типовым биз­нес-процессам управления добавился новый бизнес-процесс «Управление то­варным запасом». Это связано с тем, что ассортимент продукции данной компании составлял несколько десят­ков тысяч наименований и как след­ствие товарный запас был критичес­ким объектом управления, так как не­достаточно эффективное управление им приводило к большим издержкам.

В данном дереве бизнес-процес­сов отсутствует ветка с бизнес-процессами развития. Это связано с тем, что бизнес-процессы развития представляют собой проекты, которые не­возможно формализовать заранее. Каждый проект формализуется и опи­сывается в тот момент, когда он инициируется. Поэтому при построении дерева бизнес-процессов проекты развития не показываются, показы­ваются только регулярные виды деятельности — бизнес-процессы.

 

---

Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 160; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!