Шаг 4. Описание распределения ответственности
Четвертым и последним шагом описания деятельности «как есть» является описание распределения ответственности структурных звеньев за реализуемые в компании бизнес-процессы. На данном шаге необходимо указать, кто что делает и кто за что отвечает.
На четвертом шаге описывается соответствие между результатами второго и третьего шагов по описанию деятельности «как есть» — соответствие между бизнес-процессами и организационной структурой компании. Для решения этой задач нужно использовать такой инструмент, как построение матрицы распределения ответственности (рис. 7).
По столбцам матрицы указываются работы, которые осуществляются в компании, — результаты шага номер 2. По строчкам указываются структурные подразделения и должности компании — результаты шага номер 3. В клетках матрицы ответственности указывается, кто в какой работе принимает участие, и кто за какую работу отвечает. При этом используются следующие обозначения:
О — ответственный за работу;
И — исполнитель работы.
В реализации конкретной работы могут участвовать несколько должностных лиц и структурных подразделений, но в менеджменте ответственный за выполнение работы должен быть только один. Это базовое правило построения эффективной организации.
Если при построении матрицы распределения ответственности в компании окажется, что за работу отвечают несколько человек либо ни один, то нужно показать сложившуюся ситуацию «как есть», поставив либо несколько символов «О» напротив данной работы, либо ни одного. Часто в данной ситуации сотрудники компании склонны показывать картину «как надо», искажая тем самым работы по описанию деятельности «как есть». При дальнейшем анализе модели «как есть» и разработке оптимальной модели организации «как надо» на данную ситуацию нужно обратить особое внимание и внести в нее соответствующие изменения.
|
|
|
Программный комплекс «БИГ – Мастер Мини»
Для автоматизации работы по построению матрицы ответственности можно использовать программный комплекс БИГ – Мастер Мини, который можно скачать с сайта www.big-group.ru.
Целевое предназначение программного комплекса "БИГ-Мастер «Мини» - обработка имеющейся на предприятии информации по организационно-структурным и функциональным аспектам его деятельности. В качестве выходной формы продукт позволяет сформировать Положение об организационной структуре, Положения о подразделениях, а также различные срезы организационно-функциональной деятельности предприятия для его последующего анализа и совершенствования.
Программный комплекс имеет встроенный справочник, позволяющий пользователю быстро и наглядно вводить стандартные модули или отдельные строки в нужные разделы. Для облегчения и ускорения работы по разработке организационно-функциональных моделей деятельности предприятия к программному комплексу прилагаются заполненные справочники по типовым функциям менеджмента и справочники в виде референтных моделей.
|
|
|
Очень простой и, в то же время, емкий и наглядный интерфейс позволяет пользователю быстро осваивать программу и без проблем ориентироваться в большом количестве информации.
Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 79; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!