Социально-этичный маркетинг
Социально-этичный маркетинг (societal marketing). Принцип просвещенного маркетинга, в соответствии с которым компания должна принимать решения в области маркетинга с учетом желаний потребителей, требований компании, долгосрочных интересов потребителей и долгосрочных интересов общества в целом.
Компания осознает, что пренебрежение долгосрочными интересами отдельного потребителя и общества в целом оказывает плохую услугу как потребителям, так и обществу. Это серьезная проблема.
Необходимо также государственное регулирование - самостоятельное оказывается недостаточным - для противодействия нерациональному спросу.
Маркетинг должен быть внимательнее к несоответствию желаний потребителей и общественного благосостояния. Когда связи между потребительским движением и личным чувством ответственности потребителя ослаблены, предприниматели должны лучше контролировать или регулировать свое поведение в сфере предоставления продукции или услуг, нежелательных для общества в целом. В противном случае законодательство любезно сделает это для них.
Желанные товары (desirable products). Товары, которые доставляют как большое мгновенное удовлетворение, так и значительные преимущества в долгосрочной перспективе.
Товары, доставляющие удовольствие.
Полезные товары.
Неполноценные товары.
| Немедленное удовлетворение | ||||
| Низкие | Высокие | |||
| Долгосроч- | ||||
| ные | ||||
| Высокие | Полезные | Желанные | ||
| выгоды | товары | товары | ||
| потребите- | ||||
| лей | Низкие | Неполноценные | Товары, | |
| товары | доставляющие | |||
| удовольствие |
|
|
|
Товары, доставляющие удовольствие (pleasing products). Товары, которые доставляют потребителю большое мгновенное удовлетворение, но могут доставить ему неприятности в долгосрочной перспективе.
Полезные товары (salutary products). Товары, которыене обладают большой привлекательностью, но могут давать преимущества их потребителям в долгосрочной перспективе.
Неполноценные товары (deficient products). Товары, не обладающие ни "мгновенной привлекательностью", ни преимуществами в долгосрочной перспективе.
Этика маркетинга
Из-за того что не все менеджеры обладают высокими моральными устоями, компаниям следует разрабатывать корпоративную этическую политику маркетинга. Подобная политика предлагает широкий спектр инструкций, которым должен следовать каждый член организации.
Менеджерам необходим набор принципов, который поможет им оценить каждую подобную ситуацию и решить, насколько далеко они могут зайти.
|
|
|
Второй подход возлагает ответственность не на систему, а на отдельные компании и их менеджеров. Это более ответственная позиция, которая предполагает, что у компании должна быть "общественная совесть".
Этическая и общественная ответственность требует от корпорации полного подчинения. Эти понятия должны стать компонентами всеобщей корпоративной культуры. Этические программы или семинары для служащих помогают распространять корпоративную этику и кодекс поведения среди персонала, в то время как этический аудит будет полезным для наблюдения и оценки делового поведения и использования уроков для руководства как политикой, так и поведением.
Перед компаниями, способными создавать новые ценности и практиковать социально ответственный маркетинг, открываются поистине колоссальные возможности.
Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 73; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!