Использование приемов введения в заблуждение.
Если потребители не получают того, на что рассчитывают, они переключаются на более надежную продукцию. Кроме того, потребители обычно защищают себя от обмана.
Навязывание покупок.
Специалисты по сбыту знают, что покупателей зачастую можно уговорить купить тот товар, который им вовсе не нужен. Основной вопрос в том, достаточно ли эффективна работа органов по надзору за работой предприятий промышленности и торговли, законов о защите прав потребителей и групп, защищающих их интересы, по проверке и обузданию практики нечистоплотных продавцов.
Недоброкачественные или опасные для здоровья товары.
В целом, современные предприниматели знают, что установленные для самих себя высокие стандарты этики в сочетании с ориентированным на клиентов качеством дают результат в виде удовлетворения потребителей, что в свою очередь создает выгодные взаимоотношения с потребителями.
Запланированное быстрое устаревание.
Запланированное устаревание (planned obsolence). Стратегия создания товаров, которые морально устаревают прежде, чем выходят из строя.
Таким образом, многие случаи так называемого запланированного быстрого устаревания являются результатом действия конкуренции и технологического прогресса в свободном обществе - сил, которые ведут к неуклонному повышению качества товаров и услуг.
Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 37; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!