Позиции профконсультантов и клиентов в процессе профессиональной консультации.
С типами консультирования связаны определенные позиции профконсультанта. Под термином позиция также могут пониматься разные вещи. С одной стороны, позиция предполагает содержание действий консультанта, с другой – эмоциональный тон этих действий.
Позиции, обусловленные содержанием, могут быть описаны следующим образом:
1. Консультант-советчик – дает клиенту информацию, прямые советы. Несмотря на пренебрежительное отношение к советам среди большинства российских психологов, следует признать, что совет иногда является единственным возможным решением ситуации.
2. Консультант-помощник – оказывает помощь клиенту в нахождении «инсайта», внутреннего решения, в актуализации имеющихся внутренних резервов и т.п. Эта позиция наиболее приветствуема как в литературе, так и в современной практике психологического консультирования.
3. Консультант-эксперт – показывает клиенту возможные варианты решения проблемной ситуации, оценивает их совместно с клиентом и помогает ему выбрать наиболее адекватные.
Естественно, что позиции одного и того же консультанта могут меняться как при работе с различными клиентами, так и в ходе одной консультации, если последняя того требует.
В.В. Столин выделяет три основные ориентации клиентов в процессе психологического консультирования:
1. Деловая ориентации, существующая в двух основных видах:
а) адекватная – клиент искренне заинтересован в решении проблемы («Вы сделаете все возможное…» и «Я сам готов делать все, что вы мне скажете»);
|
|
|
б) неадекватная – клиент преувеличивает возможности консультанта («Я уверен, что только вы могли бы мне помочь… Вы – маг…»).
2. Рентная ориентация также может быть разделена на два вида:
а) «обаятельный рантье» – клиент считает, что его откровенность, его страдание, его обаяние и доверие к консультанту – тот капитал, с которого он неизбежно получит процент в виде переложения ответственности на плечи консультанта («Ну, теперь вы все знаете и скажете мне, что делать дальше»);
б) «требовательный рантье» – клиент хочет получить процент уже с самой позиции посетителя консультации («Ну вот, теперь вы все знаете, и теперь эта ваша забота – вам за это деньги платят»).
3. Игровая ориентация. В этом случае возникает впечатление, что клиент обратился лишь для того, чтобы вступить в определенные отношения с консультантом. Например, клиент дает понять, что он не профан в психологии, как бы предлагая консультанту пройти у него аттестацию. («Посмотрим, какой вы специалист…»). Доказательства компетентности клиент принимает с оживлением и тут же выдвигает новые «экзаменационные вопросы».
|
|
|
В другом случае клиент всячески усиливает безнадежность своей проблемы, хотя реально ее не существует. («Вы согласны, что решения нет?»). Если консультант предложит какое-либо решение, клиент тут же его опровергает введение информации, ранее не сообщенной, и добавляет: «Ну разве можно выдвигать столь необдуманные предложения?» Если консультант подтвердит отсутствие решения, клиент тут же его предложит: «Вот видите, и мы не лыком шиты и разбираемся в жизни получше вас».
Поскольку только адекватная деловая ориентация клиента может привести к успеху консультации, то необходимо работать над изменением иных ориентаций. Устойчивость же (крайняя ригидность, жесткость) рентных и игровых ориентаций является показателем нуждаемости клиента не в консультировании, а в психотерапии.
Однако проблема заключается в том, что проявление названных ориентаций может быть и не столь явным, манипуляция маскируется, причем не всегда осознанно.
Варианты «конфронтационных» стратегий по отношению к клиентам с тремя основными ориентациями.
1. Деловая ориентация.
Причиной непринятия решения, вероятнее всего, является принадлежность к психастеническому, астено-невротическому типам личности (характера), для которых, как известно, характерно нерешительность, неуверенность в себе и т.п.
|
|
|
Основные усилия консультанта в данном случае должны быть направлены на психологическую поддержку клиента, внушение веры в себя, уверенности в своих силах.
2. Рентная ориентация.
Причиной непринятия решения являются неадекватные самооценка и оценка консультативной ситуации. Возможна акцентуация по паранойяльному, гипертимному типам. Следовательно, необходимо конфронтировать клиента с внутренней и внешней реальностью.
3. Игровая ориентация.
Решение не принимается, так как для клиентов характерно нахождение «вторичной выгоды» в проблемной ситуации, а также выбор путей «наименьшего сопротивления». Вероятна акцентуация по истероидному (демонстративному) типу.
Примеры возможных конфронтирующих фраз, предлагаемых клиентам разных ориентаций, представлены в Таблице 4:
Таблица 4
| Ориентация клиента | Высказывание клиента | Конфронтирующее высказывание консультанта |
| Деловая | «Не могу решиться выбрать…» | «А что Вам мешает принять решение?... Может быть, Вам не хватает уверенности в себе?» |
| Рентная | «Дайте корректный совет, ведь Вы же психолог» | «Я уже давал Вам совет, но Вам, видимо, необходима опора на собственное решение…» |
| Игровая | «Я так и знала. Вы мне не помогли» | «Да, я Вам не помог… Вы можете помочь себе только сами» |
Вопросы для повторения
|
|
|
1. Каковы основные этапы профессионального консультирования?
2. Каковы основные стадии профессионального консультирования?
3. Каковы основные подходы к структурированию процесса консультации и в чем их суть?
4. Какие позиции консультантов в процессе профессионального консультирования вы знаете?
5. Какие типы ориентаций клиентов в процессе консультирования вы знаете? Как преодолеть непродуктивные ориентации клиентов?
Дата добавления: 2015-12-20; просмотров: 39; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!