Авторитет руководителя
Под авторитетом руководителя понимается личное влияние руководи-теля на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональ-ными знаниями, организаторскими способностями, творческим подходом к делу, умением работать с людьми.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
116 Н.Н. Просянников. Управление персоналом в таможенных органах Раздел 6. Психологические аспекты управления 117
Авторитет руководителя в своей основе имеет два источника: — личный, выражающий способности к лидерскому влиянию;
— общественный, характеризующий руководителя как обладателя властных полномочий и должностного престижа.
Авторитет, таким образом, предполагает добровольное, уважительное и сознательное выполнение подчиненными распоряжения руководителя.
В зависимости от стиля, применяемого руководителем в конкретной об-становке, и строятся отношения с подчиненными, которые определяют ав-торитет.
Руководство — это процесс правового воздействия, основанного на принципах властного отношения, распорядительства, социального контро-ля, применения дисциплинарной практики.
Лидерство — процесс психологического влияния одного на других, основанного на принципах свободного общения, взаимопонимания и добро-вольного подчинения.
Культура общения
Авторитет руководителя находится в прямой зависимости от высокой культуры общения, которая проявляется в нормах профессиональной эти-ки. К этим нормам следует отнести:
|
|
|
— демократизм общения с подчиненными и коллегами; — доступность и внимательность;
— создание атмосферы доверия, вежливости и корректность в общении; — точность и ответственное отношение к данному обещанию;
— подтянутость и аккуратность, четкость и организованность в манере поведения.
(По мнению исследователей, примерно три четверти рабочего времени руководителя занимает общение с подчиненными и вышестоящим руковод-ством).
Общительность характеризуется следующими чертами: — легкостью вступления в контакт с другими людьми; — отсутствие замкнутости, изолированности;
— эмоционально-положительным тоном общения.
Культура речи
Среди правил приличия, подчеркивающих общую культуру человека, особую роль играет культура речи, имеющая наибольшее значение в прак-тике руководства. Она предполагает наличие лингвистических умений и навыков:
— способность подбирать для выражения своих мыслей правильные и нужные слова, умение строить из них удобнопроизносимые и лег-ковоспринимаемые правильные фразы;
— оптимальный темп речи;
|
|
|
— эмоциональная окраска слов, жестов, мимики;
— стилистическая и орфоэпическая грамотность, богатый лексический набор.
В общении руководителя, особенно с подчиненными, недопустимы двус-мысленность и, что еще более важно, сквернословие.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 23; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!